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Zooplus.com es una tienda on line con alimentos y accesorios para mascotas. Con un amplio catálogo con más de 6.000 productos en stock, tiene todo para el cuidado de perros, gatos, peces, roedores, pájaros y reptiles.

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Opiniones de Zooplus

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He recibido una cama de perro hoy. El colchón era mas grande que la cama, cuando llamo por teléfono me coge una señorita realmente borde y no me quiere escuchar, primero me dice que le envíe la cama de vuelta a ellos y le digo que no que la recojan ellos, luego me dice que haga fotos que se las envíe para comprobar el problema. Vuelvo a llamar para pedir el email de ZOOPLUS y me atiende otras señorita que pese a tener el mismo acento (mismo país) me dice que no es la misma y tampoco me escucha, que les mande las fotos de mala manera.Es decir la señorita no me cree. Les acabo de mandar las fotos, a ver que sucede. Pero por el mal trato recibido yo no volveré a comprar aquí ni recomiendo a nadie que lo haga, pues lo que importa es como se porta la gente cuando hay problemas.

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| 29-Aug-2019

Buena calidad, buen precio, y una excelente atención si tienes algún problema. Muy recomendables, yo estoy encantada. Seguiré comprando en Zooplus

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| 04-Aug-2019

desde hace 8 años que compro todos los prouctos y accesorios en Zooplus,nunca he tenido ningun problema,

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| 05-Mar-2019

como siempre perfecta, llevo muchos años comprando en zooplus y seguire haciendolo

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| 07-Feb-2019

Llevo comprando mas de un año y me encanta, sus precios son muy competitivos, tienen productos que son muy difíciles de encontrar, ademas con sus ofertas de prueba y especiales te ahorras mucho dinero. Además por cada compra te dan puntos de fidelidad que puedes canjear por productos o donarlos a las protectoras. El envío es rápido, si lo que pides lo tienen en la sede de España, si no se puede llegar a demorar 15 días, porque vienen de la sede de Alemania. La atención a cliente tanto online como por teléfono es excelente. Para mi es perfecta. Como sugerencia: lo único que pondría de mas sería una tarifa de envío prime anual y te olvidaras de los gastos de envío.

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| 19-Jan-2019

calidad precio excelentes

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Unknown_user60
-- | 20-Dec-2018

Servicio técnico pésimo. Compré una fuente de agua para gatos 60€ en julio 2018, en diciembre del mismo año 2018 me ha dejado de funcionar. He mandado varios emails para solucionar el problema y han puesto en duda mi mantenimiento de limpieza de cal de la bomba. Me han contestado de mala manera sin darme ninguna solución, nada. Resulta que el problema de cal no entra en garantía pero la bomba está limpísima de cal y no es el problema, aun teniendo garantía no quieren aceptarmelo. Me parece una vergüenza el trato que dan al cliente. He pedido hoja de reclamaciones y no me la mandan, me pondré en contacto con facua para que no engañen a nadie más.

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| 02-Jun-2018

El servicio es muy bueno en general, y si tienes cualquier problema lo solventan rapidamente. Recomendables.

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Los productos son de gran calidad, con las mejores marcas a un buen precio.

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Me daba un poco de reparo pedir al ver los comentarios sobre el tiempo de envío pero me decidí porque vi productos que me parecieron de buena calidad, apropiados para mi perro y a buenos precios. En el primer envío todo ha ido muy bien, me lo mandaron en tres bultos; los dos primeros llegaron la misma semana del pedido y el tercero, el lunes siguiente. Todo bien empaquetado, con seguimiento del envío y avisos por parte de la empresa de correos. Por tanto, mi primera experiencia ha sido muy satisfactoria. Además, según me he informado, esta tienda ayuda a protectoras con productos solidarios y parte de sus beneficios.

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El pasado 19 de noviembre compré arena y comida para mis gatos. Ellos publican que el envío es entre 5-7 días. Estamos a sábado 2 de diciembre y no he recibido nada. El reclamado 3 días distintos y dicen que Celeritas no les informa con lo cual yo no sé qué pasa con mi paquete. Y nadie mueve nada por mi que soy la cliente. Además, la atención telefónica es carente de conocimiento ya que solo saben decir: “estamos esperando una respuesta por la empresa de transporte” y les da igual todo. De hecho, como el servicio de atención al cliente termina a las 19h, me colgaron sin ningún tipo de resolución ya que llamé a las 18:45h. Muy decepcionada.

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| 01-Oct-2017

Tienen precios muy competitivos y mucha variedad de piensos, aunque no todos. Siempre llega en buen estado la mercancia. Lo único a mejorar sería el tiempo de envío por lo demás muy bien. Página web muy rápida intuitiva , clara y muy fácil de encontrar los artículos, la información es clara y completa de cualquier artículo.

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| 23-Sep-2017

Llevo un año y medio comprando en Zooplus y sin duda se lo recomiendo a cada persona que conozco. Buenos precios, muchos comentario de otros clientes... Lo unico malo es el envio que puede venir en cualquier momento del dia, pero claro, eso es cosa de la empresa de reparto no de ellos.

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| 11-Sep-2017

Tienen muchos productos y muy buenos precios. Soy cliente desde hace 10 años, y cualquier problema que he tenido con los pedidos me lo han solucionado enseguida. Un problema fue que un rascador llego roto, me enviaron otro rápidamente. Un producto que pedí y que no era tan grande como esperaba, lo quise devolver y a los dos días lo recogieron y me devolvieron el dinero. Todo muy rápido y fácil. Acabo de renovar mi plan ahorro para otros tres años más.

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Sigo esperando el pedido, una lástima porque los precios son interesantes pero no pienso realizar ninguno más. Llevo una semana sin moverme de casa y resulta que no lo han enviado. He terminado el pienso de mis perras por lo que he tenido que comprar en el veterinario por lo que al final el posible ahorro me ha salido más caro, eso si es que llega. El servicio post-compra además de no informar te mienten sobre el estado del pedido, te dan una información diferente. Primero dicen que lo entregaron el 24,on line aparece el 23, hablo con la empresa de correos y me dicen que NO lo han recibido, vuelvo a llamar y me informan que están intentando localizar el paquete y que vuelva a llamar mañana. Una tomadura de pelo. El servicio telefónico mal educado y sin dominio suficiente de español. Imagino que el teléfono de consulta está derivado a Alemania. Eso si, cobrar si cobran el importe con rapidez.