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Opiniones de Zooplus

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Compro aquí desde hace un año, son responsables, rapidos y si tienes cualquier error en la compra te devuelven el dinero. Estoy muy contenta con el trato del personal y con los artículos que venden.

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Ll
| 12-May-2020

Me tuvieron 3 semanas para un pedido que nunca llegó (tendría que llegar en 4 días máximo) y entre el reembolso que fueron 7 días, en total 4 semanas de molestias.

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Nunca me han fallado

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Marta
| 22-Jan-2020

Llevo 10 años siendo clienta de Zooplus, facil de navegar,muchos articulos,en todo este tiempo no me ha defraudado

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Siempre acierto con esta web

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He recibido una cama de perro hoy. El colchón era mas grande que la cama, cuando llamo por teléfono me coge una señorita realmente borde y no me quiere escuchar, primero me dice que le envíe la cama de vuelta a ellos y le digo que no que la recojan ellos, luego me dice que haga fotos que se las envíe para comprobar el problema. Vuelvo a llamar para pedir el email de ZOOPLUS y me atiende otras señorita que pese a tener el mismo acento (mismo país) me dice que no es la misma y tampoco me escucha, que les mande las fotos de mala manera.Es decir la señorita no me cree. Les acabo de mandar las fotos, a ver que sucede. Pero por el mal trato recibido yo no volveré a comprar aquí ni recomiendo a nadie que lo haga, pues lo que importa es como se porta la gente cuando hay problemas.

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Maria28
| 29-Aug-2019

Buena calidad, buen precio, y una excelente atención si tienes algún problema. Muy recomendables, yo estoy encantada. Seguiré comprando en Zooplus

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Marta
| 04-Aug-2019

desde hace 8 años que compro todos los prouctos y accesorios en Zooplus,nunca he tenido ningun problema,

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Marta
| 05-Mar-2019

como siempre perfecta, llevo muchos años comprando en zooplus y seguire haciendolo

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Loovely
| 07-Feb-2019

Llevo comprando mas de un año y me encanta, sus precios son muy competitivos, tienen productos que son muy difíciles de encontrar, ademas con sus ofertas de prueba y especiales te ahorras mucho dinero. Además por cada compra te dan puntos de fidelidad que puedes canjear por productos o donarlos a las protectoras. El envío es rápido, si lo que pides lo tienen en la sede de España, si no se puede llegar a demorar 15 días, porque vienen de la sede de Alemania. La atención a cliente tanto online como por teléfono es excelente. Para mi es perfecta. Como sugerencia: lo único que pondría de mas sería una tarifa de envío prime anual y te olvidaras de los gastos de envío.

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Marta
| 19-Jan-2019

calidad precio excelentes

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Unknown_user60
-- | 20-Dec-2018

Servicio técnico pésimo. Compré una fuente de agua para gatos 60€ en julio 2018, en diciembre del mismo año 2018 me ha dejado de funcionar. He mandado varios emails para solucionar el problema y han puesto en duda mi mantenimiento de limpieza de cal de la bomba. Me han contestado de mala manera sin darme ninguna solución, nada. Resulta que el problema de cal no entra en garantía pero la bomba está limpísima de cal y no es el problema, aun teniendo garantía no quieren aceptarmelo. Me parece una vergüenza el trato que dan al cliente. He pedido hoja de reclamaciones y no me la mandan, me pondré en contacto con facua para que no engañen a nadie más.

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CARMEN
| 02-Jun-2018

El servicio es muy bueno en general, y si tienes cualquier problema lo solventan rapidamente. Recomendables.

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Los productos son de gran calidad, con las mejores marcas a un buen precio.

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Me daba un poco de reparo pedir al ver los comentarios sobre el tiempo de envío pero me decidí porque vi productos que me parecieron de buena calidad, apropiados para mi perro y a buenos precios. En el primer envío todo ha ido muy bien, me lo mandaron en tres bultos; los dos primeros llegaron la misma semana del pedido y el tercero, el lunes siguiente. Todo bien empaquetado, con seguimiento del envío y avisos por parte de la empresa de correos. Por tanto, mi primera experiencia ha sido muy satisfactoria. Además, según me he informado, esta tienda ayuda a protectoras con productos solidarios y parte de sus beneficios.