Opiniones de Zooplus

Hice mi pedido hace una semana y todavía no me lo entregan. Dicen entrega en máximos 48 horas pero no es cierto. Me quedé sin pienso para la gatas y el perrete. Muy mal el post venta.

Llevo comprando varios años y estoy muy contenta. Tienen mucha variedad de productos y el precio es muchos más económico que en otras tiendas. Además cada cierto tiempo sacan promociones, cupones descuento y productos de prueba. La atención al cliente es muy buena y con cada pedido acumulas puntos para canjearlos por productos.

Compro aquí desde hace un año, son responsables, rapidos y si tienes cualquier error en la compra te devuelven el dinero. Estoy muy contenta con el trato del personal y con los artículos que venden.

Me tuvieron 3 semanas para un pedido que nunca llegó (tendría que llegar en 4 días máximo) y entre el reembolso que fueron 7 días, en total 4 semanas de molestias.

Nunca me han fallado

Llevo 10 años siendo clienta de Zooplus, facil de navegar,muchos articulos,en todo este tiempo no me ha defraudado

Siempre acierto con esta web

He recibido una cama de perro hoy. El colchón era mas grande que la cama, cuando llamo por teléfono me coge una señorita realmente borde y no me quiere escuchar, primero me dice que le envíe la cama de vuelta a ellos y le digo que no que la recojan ellos, luego me dice que haga fotos que se las envíe para comprobar el problema. Vuelvo a llamar para pedir el email de ZOOPLUS y me atiende otras señorita que pese a tener el mismo acento (mismo país) me dice que no es la misma y tampoco me escucha, que les mande las fotos de mala manera.Es decir la señorita no me cree. Les acabo de mandar las fotos, a ver que sucede. Pero por el mal trato recibido yo no volveré a comprar aquí ni recomiendo a nadie que lo haga, pues lo que importa es como se porta la gente cuando hay problemas.

Buena calidad, buen precio, y una excelente atención si tienes algún problema. Muy recomendables, yo estoy encantada. Seguiré comprando en Zooplus

desde hace 8 años que compro todos los prouctos y accesorios en Zooplus,nunca he tenido ningun problema,

como siempre perfecta, llevo muchos años comprando en zooplus y seguire haciendolo

Llevo comprando mas de un año y me encanta, sus precios son muy competitivos, tienen productos que son muy difíciles de encontrar, ademas con sus ofertas de prueba y especiales te ahorras mucho dinero. Además por cada compra te dan puntos de fidelidad que puedes canjear por productos o donarlos a las protectoras. El envío es rápido, si lo que pides lo tienen en la sede de España, si no se puede llegar a demorar 15 días, porque vienen de la sede de Alemania. La atención a cliente tanto online como por teléfono es excelente. Para mi es perfecta. Como sugerencia: lo único que pondría de mas sería una tarifa de envío prime anual y te olvidaras de los gastos de envío.

calidad precio excelentes

Servicio técnico pésimo. Compré una fuente de agua para gatos 60€ en julio 2018, en diciembre del mismo año 2018 me ha dejado de funcionar. He mandado varios emails para solucionar el problema y han puesto en duda mi mantenimiento de limpieza de cal de la bomba. Me han contestado de mala manera sin darme ninguna solución, nada. Resulta que el problema de cal no entra en garantía pero la bomba está limpísima de cal y no es el problema, aun teniendo garantía no quieren aceptarmelo. Me parece una vergüenza el trato que dan al cliente. He pedido hoja de reclamaciones y no me la mandan, me pondré en contacto con facua para que no engañen a nadie más.

El servicio es muy bueno en general, y si tienes cualquier problema lo solventan rapidamente. Recomendables.