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Opiniones de Zooplus

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El pasado 19 de noviembre compré arena y comida para mis gatos. Ellos publican que el envío es entre 5-7 días. Estamos a sábado 2 de diciembre y no he recibido nada. El reclamado 3 días distintos y dicen que Celeritas no les informa con lo cual yo no sé qué pasa con mi paquete. Y nadie mueve nada por mi que soy la cliente. Además, la atención telefónica es carente de conocimiento ya que solo saben decir: “estamos esperando una respuesta por la empresa de transporte” y les da igual todo. De hecho, como el servicio de atención al cliente termina a las 19h, me colgaron sin ningún tipo de resolución ya que llamé a las 18:45h. Muy decepcionada.

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Peepa50
| 01-Oct-2017

Tienen precios muy competitivos y mucha variedad de piensos, aunque no todos. Siempre llega en buen estado la mercancia. Lo único a mejorar sería el tiempo de envío por lo demás muy bien. Página web muy rápida intuitiva , clara y muy fácil de encontrar los artículos, la información es clara y completa de cualquier artículo.

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Susana
| 23-Sep-2017

Llevo un año y medio comprando en Zooplus y sin duda se lo recomiendo a cada persona que conozco. Buenos precios, muchos comentario de otros clientes... Lo unico malo es el envio que puede venir en cualquier momento del dia, pero claro, eso es cosa de la empresa de reparto no de ellos.

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Patricia
| 11-Sep-2017

Tienen muchos productos y muy buenos precios. Soy cliente desde hace 10 años, y cualquier problema que he tenido con los pedidos me lo han solucionado enseguida. Un problema fue que un rascador llego roto, me enviaron otro rápidamente. Un producto que pedí y que no era tan grande como esperaba, lo quise devolver y a los dos días lo recogieron y me devolvieron el dinero. Todo muy rápido y fácil. Acabo de renovar mi plan ahorro para otros tres años más.

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Sigo esperando el pedido, una lástima porque los precios son interesantes pero no pienso realizar ninguno más. Llevo una semana sin moverme de casa y resulta que no lo han enviado. He terminado el pienso de mis perras por lo que he tenido que comprar en el veterinario por lo que al final el posible ahorro me ha salido más caro, eso si es que llega. El servicio post-compra además de no informar te mienten sobre el estado del pedido, te dan una información diferente. Primero dicen que lo entregaron el 24,on line aparece el 23, hablo con la empresa de correos y me dicen que NO lo han recibido, vuelvo a llamar y me informan que están intentando localizar el paquete y que vuelva a llamar mañana. Una tomadura de pelo. El servicio telefónico mal educado y sin dominio suficiente de español. Imagino que el teléfono de consulta está derivado a Alemania. Eso si, cobrar si cobran el importe con rapidez.

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M.J.ANGELES
| 27-Aug-2017

Llevo 2 años comprando con mucha frecuencia, ya que además de dos perritas, alimento y cuido a más de 20 gatos; tienen los mejores precios, la atención al cliente es buena. Lo único negativo, es que tardan en enviar, entre 4 y 11 días. Siendo previsor esto no es problema.

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Buenas, llevo muchos años comprando en zooplus y nunca he tenido ningún problema con ellos, de hecho cualquier error lo subsanaron rápidamente, devolución del dinero, descuentos en productos deteriorados, etc... Estoy leyendo quejas a zooplus, sin sentido, ya que son de las empresas de reparto.... ponerselas a correos o a la empresa de reparto correspondiente como he hecho yo en alguna ocasión. Con Zooplus todo correcto, buenos precios, variedad de productos, etc.

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Cuidado con los de atencion al cliente, si se pierde el paquete, te mienten y te dice que se ha entregado cuando el servicio de paqueteria a la vez te esta diciendo que el paquete se ha perdido. Luego prometen compensarte por la tardanza del paquete y porque pierdes mañanas completas esperando un paquete que nunca llega y al final te dicen de muy malas maneras de que dejes de dar la tabarra. Tendran muy buenos precios pero Kiwoko te iguala el precio en tienda si les demuestras que el producto esta mas bajo en otro sitio. Asi que una cliente fija que perdieron por sus torpes modales.

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Yo he comprado ya dos veces en zooplus y ambos los he recibido dos días después de realizar el pedido.

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lanileo
| 05-Mar-2017

Tienen muy buenos precios y me llegó en poco timepo

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Susana
| 07-Jan-2017

Llevare mas de un año comprando por esta web y ni siquiera sabia que generaba cashbank que alegria! Los precios son geniales y merece mucho la pena, lo unico malo que tiene es que el reparto suele ser por la mañana y muchas veces nos pillan fuera de casa por temas de trabajo y estudios. Es la unica pega que podria ponerle. La conoci por recomendacion y la recomedaria sin ninguna duda.

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Pues eso, 20 días esperando a que me entreguen el paquete, reclamaciones a diario al 902 de Correos Express: "no se preocupe, abro incidencia y mañana se lo entregamos", día tras día así, hasta que he amenazado con denunciar en la OCU y entonces la respuesta ha sido "lo sentimos hemos perdido el paquete". Por favor, no compréis aquí, ahorraros el disgusto, otras veces han funcionado bien pero he visto que últimamente son lamentables, hay alternativas mucho mejores y más confiables.

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daena
| 18-Dec-2016

Yo compro siempre alli, te lo llevan a casa, y te ahorras mucho en marcas de veterinario, además de llevarte siempre algún regalo o promoción.

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Buenas marcas a precios asequibles, volveré a comprar y lo recomendamos .

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Llevo 3 años comprando en zooplus y todo ha ido muy bien siempre. Tiene precios muy competitivos respecto a otras paginas web y jamás he tenido ningun problema con ellos. Hay gente que dice que el envio o por lo menos la empresa que se encarga del envio es pésima, yo jamás he tenido ningun problema con el reparto y siempre llega a tiempo. Tienen dos formas de envio: celeritas y correos express, yo siempre elijo correos express y nunca me han decepcionado.