Fecha de actualización: 20 febrero 2025

 

1. AVISO LEGAL E INTRODUCCIÓN
 

“BERUBY HOTELS” es un servicio proporcionado por “MIRUBI INTERNET, S.L.” (en adelante, “BERUBY”), entidad mercantil de nacionalidad española, provista del CIF B-85127991, con domicilio en la calle Josefa Valcárcel 3, 2-A, Madrid, España, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Hoja M-438053, Tomo 24355, Folio 81.

El Servicio BERUBY HOTELS es proporcionado por BERUBY se presta mediante el sitio web www.beruby.com/hotels y/o la aplicación móvil de BERUBY. Para disfrutar del Servicio BERUBY HOTELS es necesario ser Usuario de BERUBY. Puede darse de alta en www.beruby.com o descargando la aplicación móvil BERUBY. 

El titular de los dominios www.beruby.com y www.beruby.com/hotels y de la aplicación móvil es BERUBY. 

El Servicio BERUBY HOTELS es proporcionado por BERUBY permite a los usuarios acceder a una amplia oferta de alojamientos, ofreciendo la posibilidad de obtener un incentivo económico, en concreto cashback (reembolso de una parte de lo pagado por el Usuario) por las reservas realizadas mediante el sitio web www.beruby.com/hotels y/o la aplicación móvil de BERUBY.

BERUBY tiene como partner, para la prestación del Servicio de BERUBY HOTELS, el GRUPO EXPEDIA (https://www.expediagroup.com/home/default.aspx), quienes, como se indicará participan en el Servicio de BERUBY HOTELS en distintas fases del mismo. 

El uso de este servicio implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones Específicos del Servicio de BERUBY HOTELS (en adelante “Términos y Condiciones” y/o “Condiciones”). 

Los presentes Términos y Condiciones son específicos para el Servicio de BERUBY HOTELS, y los Términos y Condiciones Generales de BERUBY (pueden consultarse aquí) regulan todas las disposiciones no contempladas en estos Términos y Condiciones. 

A efectos de claridad, todas las disposiciones generales que no estén aquí contempladas para el Servicio de BERUBY HOTELS están reguladas en los Términos y Condiciones Generales de BERUBY y en estos Términos y Condiciones sólo se regula el Servicio de BERUBY HOTELS. En caso de conflicto entre los Términos y Condiciones Generales de BERUBY y los Términos y Condiciones que regulan el Servicio de BERUBY HOTELS, prevalecerán los Términos y Condiciones Generales de BERUBY. 

⦁ BERUBY HOTELS: Servicio de reservas de alojamiento gestionado por BERUBY mediante el cual se obtiene reembolso (“cashback”) por la reserva y efectivo disfrute de habitaciones de hotel, tal y como se especificará. Este Servicio sólo incluye reservas de alojamiento, en concreto habitaciones en hoteles, hostales o establecimientos similares. BERUBY HOTELS no ofrece viajes combinados, ni otros servicios adicionales al alojamiento (viaje, alquiler de coches, seguro de viaje, etc.) 

⦁ Usuario: Persona física registrada en BERUBY como Usuario de BERUBY que accede y utiliza el Servicio BERUBY HOTELS para realizar reservas de alojamientos y obtener cashback.

⦁ Cashback: Incentivo económico otorgado a los usuarios por completar y disfrutar reservas de hotel a través de BERUBY HOTELS, el cual consiste en el reembolso de una parte (ya sea proporcional o cantidad fija) del coste de la reserva. El cashback es distinto al reembolso de la reserva en caso de cancelación. 

⦁ Proveedor de alojamiento: Cualquier hotel, hostal, apartamento turístico o establecimiento ofrecido en BERUBY HOTELS, también se considera proveedor de alojamiento, según la fase del servicio, el GRUPO EXPEDIA.  

 

 

BERUBY HOTELS es un servicio de reservas de alojamiento gestionado por BERUBY, mediante el cual los usuarios pueden obtener un reembolso económico (“cashback”) por la reserva y efectivo disfrute de habitaciones de hotel. El acceso a este servicio se realiza a través del sitio web www.beruby.com/hotels y/o la aplicación móvil de BERUBY, permitiendo a los usuarios seleccionar y reservar alojamientos ofrecidos por proveedores de alojamientos.

 

El servicio de BERUBY HOTELS se limita exclusivamente a la reserva de alojamientos en hoteles, hostales y establecimientos similares. No incluye, la venta o gestión de viajes combinados ni la contratación de servicios adicionales como transporte, alquiler de coches, seguros de viaje, excursiones o cualquier otra prestación distinta al alojamiento.

 

El usuario podrá acceder al reembolso económico (“cashback”) siempre que cumpla con las siguientes condiciones:

a. La reserva debe realizarse accediendo a través de BERUBY HOTELS una vez iniciada la sesión en el sitio web BERUBY o en la aplicación móvil de BERUBY, siguiendo el proceso indicado en los Términos y Condiciones, como se detallará más adelante.

b. El Usuario deberá completar su estancia en el alojamiento reservado.

c. Una vez verificado el efectivo disfrute de la estancia y confirmada por el proveedor, el cashback se asignará y estará disponible para su retirada en la cuenta BERUBY del usuario, conforme a los plazos establecidos en los presentes Términos y Condiciones. 

 

BERUBY actúa únicamente como intermediario en la reserva de alojamiento, facilitando el acceso a la oferta de terceros proveedores de alojamiento. BERUBY no presta servicios de alojamiento ni es responsable de la calidad del establecimiento, incidencias en la reserva o modificaciones en la disponibilidad. Cualquier reclamación relacionada con la estancia deberá dirigirse al proveedor de alojamiento correspondiente, respetando sus términos y condiciones en cada caso concreto.

 

El Usuario podrá realizar reservas de alojamiento en el Servicio de BERUBY HOTELS siguiendo estos pasos:

1. Registrarse o estar registrado como usuario en BERUBY, mediante su sitio web y/o su aplicación. 

2. Acceder a BERUBY HOTELS con su cuenta de Usuario en BERUBY mediante el sitio web www.beruby.com/hotels y/o la aplicación móvil de BERUBY

3. Seleccionar el hotel y las fechas de estancia dentro de la oferta disponible en BERUBY HOTELS. 

4. Revisar los detalles de la reserva, incluyendo políticas de cancelación, tarifas y disponibilidad, que dependerán de cada hotel, hostal o establecimiento y por tanto dependerán de los criterios establecidos por cara proveedor de alojamiento. 

5. Para confirmar una reserva, el Usuario debe aceptar los términos y condiciones del Proveedor de alojamiento que selecciones (como el pago de importes adeudados, la posibilidad de reembolso, las penalizaciones, las limitaciones de disponibilidad, el uso de tarifas, sin carácter limitativo, etc.).  Posteriormente puedes  efectuar el pago, en el caso de que seleccione la opción de  “Pagar Ahora”, o confirmar la reserva con la opción de “Pagar Después”. 

6. Recibir la confirmación de reserva, enviada por BERUBY al correo electrónico que el Usuario de BERUBY tiene registrado en BERUBY. 

7.Una vez se confirme la reserva, verá el cashback en sus movimientos de BERUBY como “saldo por confirmar”.  

8.Disfrutar y finalizar la estancia en el hotel. 

9. Pagar en el hotel para aquellas reservas realizadas con la opción  “Pagar Después” 

Una vez el Proveedor del alojamiento nos haya validado que se ha disfrutado de la reserva y se ha producido el pago de la misma, el cashback será confirmado por BERUBY. En caso de cancelar la reserva en el hotel, se cancelará el cashback asociado a dicha reserva que se ha asignado en sus movimientos en BERUBY como “por confirmar”.

 

Cada oferta de alojamiento emitida por cada proveedor de alojamiento lleva asociada una serie de restricciones y/o limitaciones, tanto la descripción del producto como las posibles restricciones y/o limitaciones del alojamiento. Esas posibles restricciones estarán explicadas y detalladas en cada oferta de alojamiento en el Servicio de BERUBY HOTELS pero son impuestas por cada Proveedor de alojamiento.

 

Asimismo, el reembolso o cashback asociado a cada reserva de alojamiento, su porcentaje y/o cuantía fija respecto al precio final de la reserva,  podrá variar y será determinado por BERUBY. Los usuarios podrán consultar siempre el cashback aplicable en la url de BERUBY HOTELS antes de realizar su reserva.

 

 

a. Pasarela de pago y tarjetas aceptadas. Todos los pagos se procesan a través de la pasarela de pago del Servicio BERUBY HOTELS en todo momento. Las tarjeras aceptadas para el pago se anunciarán en la pasarela de pago que utilice BERUBY HOTELS en todo momento.
 

b. Modificación y/o admisión de métodos de pago. BERUBY podrá modificar en cualquier momento los métodos de pago aceptados para la reserva de hoteles.  BERUBY podrá modificar en cualquier momento las tarjetas aceptadas para el pago de las reservas de hoteles. Por controles de fraude, algunas tarjetas de bancos extranjeros pueden no ser admitidas. BERUBY se reserva en todo momento a modificar los métodos aceptados de pago. BERUBY se reserva en todo momento la capacidad de aceptar o denegar pagos por albergar sospechas de uso no autorizado y/o uso fraudulento.
 

c. Condiciones de la pasarela de pago. En cualquier caso, BERUBY HOTELS estará sometido a las condiciones de la pasarela de pago que tenga contratada en todo momento, que se indicarán en todo momento al Usuario de BERUBY HOTELS en el entorno de pago de la reserva de alojamiento del Servicio de BERUBY HOTELS. 

d. Momento fijación precio de reserva de alojamiento. El precio de la reserva queda fijado en el momento de la confirmación de la reserva a través de BERUBY HOTELS. El precio de la reserva puede variar desde que el Usuario accede al Servicio de BERUBY HOTELS hasta que finalmente efectúa la reserva. 

e. Momento fijación del reembolso o cashback. Del mismo modo, también puede variar el reembolso o cashback ofrecido por el Servicio de BERUBY HOTELS desde que el Usuario accede al Servicio de BERUBY HOTELS hasta que finalmente efectúa la reserva.

 

 

a. Pagar Después. En algunas reservas, tal y como se indicará en BERUBY HOTELS, el Usuario podrá realizar el pago directo en el hotel/hostal y/o establecimiento, sujeto a las condiciones del proveedor de alojamiento. En este caso, deberá proveer el número de tarjeta, aceptada como medio de pago en el Servicio de BERUBY HOTELS para confirmar la reserva. 

b. Momento fijación precio de reserva de alojamiento. El precio de la reserva queda fijado en el momento de la confirmación de la reserva a través de BERUBY HOTELS. El precio de la reserva puede variar desde que el Usuario accede al Servicio de BERUBY HOTELS hasta que finalmente efectúa la reserva. 

c. Momento fijación del reembolso o cashback. Del mismo modo, también puede variar el reembolso o cashback ofrecido por el Servicio de BERUBY HOTELS desde que el Usuario accede al Servicio de BERUBY HOTELS hasta que finalmente efectúa y disfruta de la reserva

d. Comprobación datos de pago en caso de opción “Pagar Después”.  Los números de las tarjetas aceptadas por BERUBY HOTELS serán compartidos con el proveedor de información de los hoteles, en este caso el GRUPO EXPEDIA que se encargará de comprobar la validez de las tarjetas. Para comprobar el uso que hará el GRUPO EXPEDIA. de estos datos puedes comprobar aquí su Política de Privacidad del GRUPO EXPEDIA, además cumple con los estándares de seguridad de la norma PCI DSS. 
 

a. La factura de la reserva será emitida por los Proveedores de alojamiento según corresponda.

b. BERUBY no emite facturas por reservas de hotel, solo por servicios adicionales cuando sea aplicable.

6.1 Condiciones, validación y confirmación del cashback. 

a. Cashback. BERUBY ofrece reembolso y/o cashback por cada reserva de hotel realizada a través de BERUBY HOTELS. Este reembolso y/o cashback consiste en un porcentaje o cantidad fija del precio final excluyendo impuestos y tasas de la reserva de alojamiento en un Proveedor de alojamiento. 

b. Fijación del cashback. El porcentaje y/o cantidad de cashback varía según la categoría del Proveedor de alojamiento, y las condiciones de la reserva. El porcentaje y/o cantidad exacta de cashback a recibir será especificado en todo momento en BERUBY HOTELS. El porcentaje y/o cantidad de cashback ofrecido puede variar y será determinado por BERUBY. 

c. Asignación del cashback. El cashback por la reserva de hoteles en BERUBY HOTELS se asignará al Usuario como saldo estimado una vez que se haya realizado la reserva en BERUBY HOTELS. El saldo de cashback se confirma por parte del hotel reservado, en un período aproximado entre 30 y 60 días posteriores al check-out del Usuario en el hotel reservado. En el caso de cancelación o si no se disfruta la reserva, dicho cashback será cancelado.  

d. Cálculo del cashback. El cashback se calcula sobre el importe neto de la reserva (sin impuestos ni tasas adicionales). 

e. Variación del cashback. Del mismo modo, también puede variar el reembolso o cashback ofrecido por el Servicio de BERUBY HOTELS desde que el Usuario accede al Servicio de BERUBY HOTELS hasta que finalmente efectúa la reserva. 

a. No se otorgará cashback en reservas canceladas, no presentadas o ya reembolsadas.

b. Las modificaciones de reserva pueden afectar la elegibilidad y/o el porcentaje y/o cantidad del cashback. 

c. Queda terminantemente prohibido la duplicación, manipulación o cualquier uso no autorizado de las reservas de hoteles para obtener cashback de forma fraudulenta. 

d. BERUBY se reserva el derecho de cancelar las reservas de hotel que considere realizadas mediante usos no autorizados y/o fraudulentos. 

e. BERUBY se reserva el derecho a modificar, anular, cancelar, aminorar el cashback de un Usuario si sospecha de uso fraudulento y/o no autorizado del Servicio proporcionado por BERUBY HOTELS. 

a. Todas las modificaciones, cancelaciones y solicitudes de reembolso de la reserva deben realizarse directamente con BERUBY, siempre atendiendo a las políticas de modificación, cancelación y reembolso de reservas del Proveedor de alojamiento. 

b. Las políticas de modificación y cancelación dependen de cada Proveedor de alojamiento y serán especificadas antes de la confirmación de la reserva.

c. Los Proveedores de alojamiento pueden cobrar tasas por cancelar (de forma total o parcial) o modificar una reserva. Dichas tasas se detallarán en la reserva. El Usuario debe asumir cualquier cargo por la modificación de la reserva. En caso de modificar la reserva, el precio de las nuevas disposiciones se basará en el precio aplicable en el momento en que nos solicites realizar la modificación. Es posible que este precio no sea el mismo que cuando el Usuario confirmó la reserva originalmente. Los precios tienden a aumentar cuanto más cerca de la fecha de salida se realiza la modificación.

d. En el caso de que el usuario seleccione la opción de “Pagar Ahora”, BERUBY gestionará los reembolsos de las reservas y/o cambios en reservas.  En el caso de que el usuario seleccione la opción de “Pagar Después” BERUBY solo podrá gestionar los cambios de reservas.  

e. BERUBY no es responsable ni garantiza de ningún modo las posibles incidencias sobre cancelación, modificación y/o reembolso de la reserva que el Usuario tenga con el Proveedor de alojamiento. 

f. Desistimiento. El Usuario no tiene derecho de desistimiento de la reserva de conformidad con el artículo 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba la modificación de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, que excepciona el derecho de desistimiento para el suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.

g. Reembolso de Reserva.  En el caso de cancelación, y cuando aplique el reembolso o devolución del importe de la reserva, al usuario se le devolverá dicho importe al método de pago utilizado para realizar la reserva original. Dichos reembolsos de reserva y/o devoluciones serán realizados dentro del plazo aproximado de 10 días hábiles.  

a. La Aplicación y/o Sitio Web, facilita al Usuario el acceso a diversos contenidos, información y datos proporcionados por BERUBY y por terceros en relación con el Servicio (en adelante, los “Contenidos”).

b. BERUBY se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la presentación, la configuración y ubicación de la Aplicación y/o el Sitio Web, así́ como las correspondientes condiciones de acceso y uso que procedan en todo momento. 

c. BERUBY no garantiza que los Contenidos proporcionados a través de la Aplicación y/o Sitio Web sean en todo caso correctos, completos o actualizados, ya que son proporcionados por el Proveedor del alojamiento.

d.Los servicios que se promocionan en BERUBY HOTELS son responsabilidad de sus partners y de los Proveedores de alojamiento. 

Esta Política de Privacidad es distinta de la Política de Privacidad del Servicio general que provee BERUBY. Esta Política de Privacidad es exclusiva del Servicio BERUBY HOTELS. 

El Responsable de Tratamiento del Servicio de BERUBY HOTELS es “Mirubi Internet, S.L.” (“BERUBY”) provista del CIF B-85127991, con domicilio en la calle Josefa Valcárcel 3, 2-A, Madrid, España, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Hoja M-438053, Tomo 24355, Folio 81, teléfono: +34 627 01 04 04, email: cc@beruby.com

Asimismo, en el Servicio BERUBY HOTELS es también Responsable de Tratamiento “GRUPO EXPEDIA” (https://www.expediagroup.com/home/default.aspx) (“EXPEDIA” o “GRUPO EXPEDIA”) cuya sede está en 1111 Expedia Group Way West, Seattle, WA 98119, EE UU, puede contactar con EXPEDIA para consultas sobre privacidad aquí. EXPEDIA actuará también como Encargado de Tratamiento, en los supuestos que se indicarán. 

El Acuerdo de Responsable de Tratamiento con GRUPO EXPEDIA puede consultarse aquí. 

El Acuerdo de Encargado de Tratamiento con GRUPO EXPEDIA puede consultarse aquí. 

b. Datos recabados
 

BERUBY Responsable de Tratamiento tratará los siguientes datos personales del Usuario: 

⦁ Email (para la confirmación de la reserva)

⦁ Nombre y apellidos (para la identificación del huésped)

⦁ Teléfono (si se solicita para la reserva o contacto en caso de incidencias)

⦁ Dirección y Código postal

⦁ Dirección IP (por motivos de seguridad y prevención de fraude).

GRUPO EXPEDIA como Responsable de Tratamiento tratará los siguientes datos personales del Usuario: 

⦁ Email (para la confirmación de la reserva)

⦁ Nombre y apellidos (para la identificación del huésped)

⦁ Número de pasaporte

⦁ Teléfono (si se solicita para la reserva o contacto en caso de incidencias)

⦁ Dirección y código postal 

⦁ Datos de la tarjeta de pago (por motivos de seguridad y prevención de fraude).

En caso de seleccionar la opción “Pagar Después” directamente, el Usuario deberá facilitar los datos de su tarjeta de crédito/débito aceptada como método de pago para confirmar la reserva. La información de la tarjeta no será conservada por BERUBY, sino que será enviada a GRUPO EXPEDIA y al Proveedor de alojamiento para comprobar que los datos de la tarjeta son correctos y confirmar la reserva. 

c.Legitimación para el Tratamiento 
 

El consentimiento del Usuario.
 

⦁ El consentimiento explícito y libre del Usuario para tratar los Datos Personales del Usuario según lo establecido en esta Política de Privacidad.

⦁ Las obligaciones contractuales para prestar el Servicio BERUBY HOTELS al Usuario, para gestionar la relación con el Usuario y atender a las solicitudes de información del Servicio BERUBY HOTELS ofertado por BERUBY, para formalizar la relación entre BERUBY y GRUPO EXPEDIA y el usuario a través de la aceptación de los Términos y Condiciones Generales del Servicio BERUBY HOTELS y de las distintas Políticas relativas a la Privacidad y a las Cookies y para el caso de que el Usuario se ponga en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente con el objeto de procesar solicitudes y ofrecer un servicio óptimo.

⦁ Las obligaciones de BERUBY y de GRUPO EXPEDIA para la detección y prevención de todo tipo de fraudes y de fraudes de identidad de acuerdo con lo establecido en la legislación relativa al blanqueo de capitales

⦁ El interés legítimo de BERUBY y de GRUPO EXPEDIA para: El envío de comunicaciones comerciales relacionados con productos y servicios de BERUBY y de GRUPO EXPEDIA por cualquier vía. En este caso el interés legítimo de BERUBY y de GRUPO EXPEDIA se basa en mantener al Usuario informado y actualizado sobre productos, servicios o promociones que puedan ser de su interés. La realización de pruebas para corregir posibles errores, mejorar el Servicio y prestar un Servicio óptimo al Usuario, así como realizar proyectos de automatización de procesos de negocio para mejorar los productos y servicios ofrecidos por BERUBY y de GRUPO EXPEDIA. En este caso el interés legítimo de BERUBY y de GRUPO EXPEDIA es mejorar los productos y servicios ofrecidos y la productividad y eficiencia de la actividad de BERUBY y de GRUPO EXPEDIA. La elaboración de análisis e informes internos para evaluar el resultado de distintas campañas o promociones lanzadas por BERUBY. En este caso el interés legítimo de BERUBY es mejorar los productos y servicios ofrecidos y la productividad y eficiencia de la actividad de BERUBY. Las obligaciones de BERUBY y GRUPO EXPEDIA para la detección y prevención de fraudes de todo tipo y también fraudes de identidad de acuerdo con lo establecido en la ley de blanqueo de capitales. En este caso el interés legítimo de BERUBY y GRUPO EXPEDIA es preservar la seguridad de sus operaciones y prevenir el fraude. Realizar perfilados con base en los datos personales de los usuarios para evaluar la predisposición sobre adquisición o disfrute de productos y servicios y evaluar la realización de acciones comerciales

 

d. Finalidades del Tratamiento 

 

⦁ Prestación del Servicio BERUBY HOTELS. 

⦁ Elaboración de informes y estadísticas de mercado. 

⦁ Mejorar el Servicio BERUBY HOTELS. 

⦁ Desarrollar nuevos productos y servicios.

⦁ Analizar el uso y repercusión del Servicio BERUBY HOTELS. 

⦁ Envío de publicidad y promociones vía e-mail.

⦁ Enviar comunicaciones comerciales al Usuario

 

 

⦁ GRUPO EXPEDIA (aquí se puede consultar el Acuerdo de Responsable de Tratamiento con EXPEDIA). 

⦁ Los Proveedores de alojamientos. 

⦁ Autoridades judiciales y administrativas que requieran de forma motivada los datos. 

⦁ Encargados de Tratamiento dentro y fuera de la Unión Europea. 

 

 

Los datos personales serán conservados mientras sean necesarios para la prestación del Servicio HOTELS BERUBY. No obstante, BERUBY someterá a periodos de revisión los datos tratados para someter a bloqueo (y a posterior supresión) aquellos que ya no sean tratados o que ya no sean necesarios para la finalidad de los tratamientos hasta su borrado definitivo según los plazos marcados por la legislación vigente.

Puede consultar el criterio de conservación de los datos de EXPEDIA en el Acuerdo de Responsable de Tratamiento, aquí. 

 

⦁ Derecho a solicitar el acceso a los datos personales.

⦁ Derecho a solicitar su rectificación (en caso de que sean incorrectos) o supresión.

⦁ Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento, en cuyo caso únicamente serán conservados por el Responsable para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

⦁ Derecho a oponerse al tratamiento: el Responsable dejará de tratar sus datos, salvo que por motivos legítimos o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones se tengan que seguir tratando.

⦁ Derecho a la portabilidad de los datos: en caso de que quiera que sus datos sean tratados por otra empresa, el Responsable le facilitará la portabilidad de sus datos en formato exportable.

⦁ Derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control correspondiente. 

 

h. Contacto
 

Puede contactar con BERUBY para consultas sobre privacidad enviando un correo electrónico a cc@beruby.com

 

Puede contactar con EXPEDIA para consultas sobre privacidad aquí

a. Todos los contenidos de BERUBY HOTELS (textos, imágenes, logos, software) son propiedad de BERUBY o de sus partners, Grupo Expedia o los Proveedores de alojamiento.

b. Está prohibida la reproducción, distribución o uso no autorizado de los contenidos de BERUBY HOTELS y de los terceros que comparten contenido en BERUBY HOTELS. 

 

a. BERUBY no es responsable de la calidad del alojamiento, incidencias en la reserva, modificaciones en la disponibilidad ni cualquier otra circunstancia relacionada con el servicio ofrecido por el Proveedor del alojamiento.

b. BERUBY no asume responsabilidad por costes adicionales asociados a la estancia, incluidos pero no limitados a: gastos de viaje, transporte, traslados, tasas locales, visados, seguros de viaje, asistencia médica, pérdidas de equipaje u otros gastos personales incurridos por el usuario.

c. Cualquier reclamación relacionada con la estancia, calidad del alojamiento, cancelaciones o modificaciones deberá dirigirse directamente al Proveedor del alojamiento, respetando las políticas de cancelación y reembolso establecidas por cada establecimiento y cada Proveedor de alojamiento. 

d. En caso de overbooking, errores en la reserva o cierres inesperados del Proveedor de alojamiento, BERUBY no será responsable y será responsabilidad del Proveedor del alojamiento una solución alternativa.

e. BERUBY recomienda encarecidamente a los usuarios contratar un seguro de viaje adecuado para cubrir posibles incidencias, incluyendo cancelaciones, interrupciones de viaje, asistencia médica y pérdida de equipaje.

f. BERUBY no se hace responsable de cualquier perjuicio derivado de causas de fuerza mayor, incluyendo desastres naturales, conflictos bélicos, pandemias, huelgas o cualquier otro evento fuera de su control.

g. BERUBY provee al Usuario un servicio de intermediación entre nuestros Partners, los Proveedores de alojamiento y el Usuario. BERUBY no evaluará la calidad, idoneidad, legalidad o capacidad del alojamiento reservado por el Usuario, renunciando el Usuario y exonerando a BERUBY de cualesquiera obligaciones, reclamaciones o daños surgidos como consecuencia de la calidad, idoneidad, legalidad o capacidad de los alojamientos reservados por el Usuario.  

⦁ En todas las reservas figurarán los datos de contacto del hotel para consultas en general.

⦁ Para cualquier incidencia con la reserva, contactar con BERUBY en hotels@beruby.com y contestaremos en menos de un día laboral.  El Soporte de BERUBY HOTELS está disponible tamibén por teléfono en horario laboral de Madrid (España) de lunes a jueves de 09:00 a 18:00 horas, y  viernes de 09:00 a 14:30 horas, en el número de teléfono +34 627 010 404.
 

⦁ Fuera del horario laboral, se podrá contactar al Grupo Expedia en el teléfono +34 912 757 432.  Este servición está disponible sólo para reconfirmaciones, peticiones especiales urgentes, asistencia y reubicaciones. Dicha asistencia será en inglés.

⦁ Todos los cambios que tenga un impacto economico, deberán ser tramitados por Beruby en horario comercial.

 

a. BERUBY puede modificar estos Términos y Condiciones actualizándolos en cualquier momento por varias razones, entre las que se incluyen, sin carácter limitativo:  
 

⦁ A efectos de esclarecimiento de los Términos y Condiciones; 

⦁ Para el cumplimiento de requisitos legales y/o administrativos según la legislación aplicable en todo momento

⦁ Por cambios en el Servicio de BERUBY HOTELS o en BERUBY. 

⦁ Por razones de seguridad y prevención del fraude

 

b. La fecha de encabezamiento de los presentes Términos y Condiciones es la fecha de última modificación de los mismos. 

c. Si los cambios afectan considerablemente los derechos u obligaciones de los Usuarios, BERUBY notificará a los Usuarios con una antelación razonable y mediante los medios de comunicación autorizados por los Usuarios, a menos que sea necesario aplicar los cambios urgentemente por requisitos de seguridad, legales o fiscales aplicables, en cuyo BERUBY notificará a los Usuarios, tan pronto como sea posible, mediante los medios de comunicación autorizados por los Usuarios.

d. Si el Usuario continúa utilizando y usando el Servicio BERUBY HOTELS después de que cualquier cambio de los presentes Términos y Condiciones entre en vigor, el Usuario estará aceptando los Términos y Condiciones modificados. En caso de no aceptar los cambios de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario deberá cesar en el uso del Servicio BERUBY HOTELS.  

e. Asimismo, BERUBY en cualquier momento, puede suspender y/o modificar el programa de cashback o el servicio de BERUBY HOTELS si así lo requieren circunstancias comerciales o contractuales que afecten a BERUBY. 

f. Por tanto, BERUBY se reserva el derecho suspensión, interrupción o cierre del Servicio BERUBY HOTELS, de su sitio/web y/o aplicación móvil. 

 

La plataforma para la resolución de litigios por compras en línea de la Comisión Europea está disponible en https://cec.consumo.gob.es/CEC/web/noticias/litigios_linea.htm 

Los presentes Términos y Condiciones, así como la relación entre BERUBY y el Usuario, se regirán e interpretarán con arreglo la ley española. Salvo para aquellos casos en que la ley establezca de manera imperativa la jurisdicción de un fuero específico, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales de Madrid para la resolución de cualquier controversia en relación con los presentes Términos y Condiciones o la relación entre las mismas.