Compra más barato en Fnac

Solicito los libros de infantil de mi hija siendo el pedido original por parte de Fnac cancelado ya que no había stock y la página sí indicaba disponibilidad. A los días y de manera interna me efectúan el pedido por lo que ya no figuran los datos asociados, con los problemas que ello causó. A día de hoy, cuatro meses después, siguen sin confirmar el pedido.

Yo llevo 4 años con fnac y soy socio, y jamas he tenido problema, una vez pedí un portátil y no tenia sistema, llame y me anularon él pedido enseguida y devolvieron él dinero en 5 minutos, y compre dos móviles ahí, y han llegado muy bien y sin ningún problema y con él plazo previsto, la verdad es que estoy muy contento con ellos.

Ojo, estan cometiendo una ilegalidad flagrante rozando el timo, ya que ofrecen y cobran productos que anuncian en stock que no tienen, y dando fechas de entrega que obviamente no van a cumplir, ademas no permiten anular los pedidos (otra ilegalidad) y no devuelven el dinero. Ojo. Vermos como acaba esto. No vuelvo a comprar más aqui. Es una pena.

Vergonzoso el servicio. Después de más de una semana de esperar el producto, producto reacondicionado, es decir, que es nuevo pero con embalaje ya abierto, me dicen que el producto está descatalogado, cuando el producto normal está en su página web, es el colmo, después de no haber recibido en ningún momento una respuesta real a mi queja y que al final no hayan solucionado nada, donde lo propio hubiera sido darme el producto normal sin coste adicional por todas las molestias causadas. Tengo claro que nunca volveré a comprar por fnac. Aquí su correo 10 días después Estimada cliente: Nos ponemos en contacto con usted para comunicarla que, según nos informa nuestro proveedor, el artículo "Aspirador Escoba Rowenta Air Force All in One Blanco (Producto Reacondicionado)” se encuentra descatalogado; por lo que, lamentablemente,no podemos tramitar el reenvío del mismo.

Compro cargador inalambrico para regalo de cumpleaños. Informan origen de expedicion es Francia y envio urgente. Recibo email de confirmacion de pedido en el que repiten envio urgente etc... Recibo email de Fnac confirmando que el vendedor ha enviado el articulo y dice: No se realiza envío Express. Enviado desde Hong Kong- Entrega en 18-25 días laborables. Tras quejarme me dicen que en su pagina ya pone que viene de Hong Kong y los plazos de entrega ya estaban señalados, que me queje al vendedor. Son tan torpes que a pesar de añadir los nuevos datos en su web no borran que el pais de expedición es Francia y en su mail me han confirmado que era un envio urgente. Realmente penoso. Procedo con reclamacion por medio de la OCU.