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Opiniones de Tuimeilibre

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carlota
| 13-Apr-2020

Malísima atención al cliente, Servicio muy malo y aún sigo esperando que me envíen mi pedido. No los recomiendo. Evitaros problemas con esta empresa

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No os aconsejo que compréis... Cómo el móvil se os rompa la garantía no se hace cargo. Os cuento mi caso: Compré el pasado julio un Xiaomi mi9 se. En enero (es decir 6 meses después) se repente se puso la pantalla negra y no hacía nada. Llamé y me dijeron que tenía que enviarlo a Alicante y de allí, si consideraban que entraba en garantía, lo enviarían al servicio técnico. Al llegar a Alicante me dicen que como la pantalla no tiene golpe lo envían a que lo arreglen y.... Cuál es mi sorpresa???? Me llaman de servicio técnico que la pantalla está partida!!!!! Y para colmo tengo que ingresar 30 euros para que me lo devuelvan roto.

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A mediados de agosto envié un móvil Xiaomi a reparar con menos de 3 meses de antigüedad. Después de casi dos meses más, no tengo noticias de esta tienda. Ya ni responden a los emails

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Unknown_user60
-- | 23-May-2019

Acabo de hacer una compra del Samsung Galaxy S10 plus y después de leer el 90% de los comentarios negativos les he mandado un mail cancelando la compra, espero no tener problemas, porque ya con tanto comentario negativo me he puesto hasta nervioso

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Horrible atención al cliente. El Xiaomi pocophone me daba problemas. Hablé con ellos e iba a tardar poco en cambiarlo. Lo mandé con los consiguientes gastos de envío. Tuve q llamar 5 veces y siempre me iba a llegar la semana siguiente. Al final algo más de un mes y medio después me llegó un móvil nuevo.. CON EL MISMO PROBLEMA. Otra cosa que me pasó es que al comprarlo en España, pensé que podría tener la garantía en España en una tienda Xiaomi. Cosa que no es así, pues me dijeron que el IMEI era de Austria, con lo que en España no lo tramitan.. A un compañero de trabajo igual. Ahora no sé ni siquiera si decirles que me sigue dando problemas. Había comprado otros Xiaomi en China antes y nunca había tenido un problema.. A una mala hubiera sido lo mismo pero 40 euros más barato. Mala experiencia

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Compre mi Xiaomi Pocophone es Tuimeilibre, me mandaron el móvil en poco tiempo pero me cobraron los gastos de envió. El móvil vino roto, no funcionaba la antena de GPS y en el momento que lo metías en el bolsillo. Me pongo en contacto con Tuimeilibre y les comento lo que me pasa, me mandan un enlace a una solicitud para reparar el movil, me dicen que lo puedo gestionar yo con las empresas que vienen en la solicitud que sera más rápido o lo pueden gestionar yo. Mando un mensaje a una de las empresas con los datos de mi móvil y al día siguiente vienen a recogerlo. Llevo 20 días sin móvil, las empresas que me proporcionaron ellos no reparan Xiaomi, mi móvil esta en Huawei España y los de Tuimelibre se lavan las manos, dicen que ellos no han enviado el móvil que me apañe como pueda. No se como voy a recuperar mi móvil sin que me cueste dinero. No se os ocurra comprar en esas tienda si tenéis algún problema os dejan vendidos.

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gerardo
| 18-Jan-2019

hola no compren en esta web,cuento mi experiencia el lunes 14/01/2019 compro el LG G7 Thinq negro el precio era de 359 euros cobran 4.99 de gastos de envio 363.99 luego decido financiarlo en tres cuotas mensuales por si acaso se puso en tres pagos de 126.33 total 378.99 .el mismo lunes me mandan confirmacion de pedido y pago hasta ayer jueves no me mandan pago aceptado y pedido enviado me descargo la factura y no aparece el iva desglosado e intento contactar con ellos por whatsaap el numero que ofrecen no recibe los mensajes y por fin el movil llega hoy a las 12:00 lo trae nacex abro la bolsa y la caja viene sin precinto de garatia en su lugar trae un trozo de cinta adhesiva transparente le hago un par de fotos y se las mando por whatsaap siguen sin recibir decido llamar al telefono que ofrecen primero comunica varias veces hasta que consigo que de llamada entonces al segundo tono rechazan la llamada asi tres veces desde entonces cada vez que llamo salta un contestador diciendo que llamo fuera de horario es de 10h a 15h yo llame entre las13 y 14 dentro del horario lecomunique por su web en detalles del pedido lo ocurrido y tampoco les mando un correo y todavia no contestan la caja viene con una pegatina de dos codigos de barras encima de la original que trae los escaneos y me mandan a una web italiana de venta de moviles www.shop.youkai.it donde el movil aparece al precio de 338 euros donde ellos lo comprarian sin iva supongo y sin garantia ademas vendran en italiano aunque se pueda cambiar el idioma y la atencion al cliente no existe por ahora el lunes tendre que ir a la oficina del cosumidor seguire contando lo que ocurre en tuimeilibre,espero que esta experiencia sirva para que no les ocurra a otros saludos

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es que tengo dudas jaja quiero pedirme un movil no me fio mucho

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Ivan
| 04-Jan-2019

Yo pedí el día uno de enero un Samsung s9 , me ha llegado el día 4 incluso antes de lo que ponía , todo correcto caja precintada en buen estado etc y me he ahorrado casi 300 € , muy contento con ellos y contaré con ellos para futura compras

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Estoy igual que muchos de vosotros, compré un ipad 2018 el dia del black friday y ni siquiera tengo número de seguimiento. Eso si, pone enviado en la web, cosa que ni me creo. Acabo de enviar email a cancelaciones, y si no tengo respuesta a final de la semana(cuando se cumple 1 mes del pedido) denuncia a consumo al canto. Ya os contaré.

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20 dias esperando, pido la cancelación y siguen sin contestar.Voy a enviar un ultimo correo y si no recibo respuesta voy a denunciar.

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Unknown_user60
-- | 14-Dec-2018

Ya he recibido mi pedido, del día 4/12, todo correctamente, tal como me dijeron por teléfono. Todo correctamente. Estos días han ido desbordados, y no han dado la información necesaria para tranquilizar a los clientes, pero conmigo han cumplido.

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Lara
| 13-Dec-2018

El dia 25 de noviembre compré un móvil en tuimeilibre. Hace tres semanas que espero y no recibo respuestas ni nada. Que puedo hacer? Si cancelo devuelven el dinero seguro? No contestan a mi correos ni llamadas. Alguien ha denunciado? He llamado a Nacex y estoy esperando respuesta, pero estoy de los nervios... Gracias

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Curioso, media hora despues de enviar mail de cancelación me responden pidiendo disculpas y diciendome que hoy mismo lo envían y mañana lo recibo... en fin... no se si fiarme, esperar o que..

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Kisi
| 13-Dec-2018

Yo hice cancelaciòn pero sigo sin noticias Tambièn os mantengo informad@s Y a consumo por supuesto tanto tuimeilibre como Nacex porque yo tengo número de seguimiento de un envìo que no existe, algo bastante "ilògico"