Opiniones de Miscota

Hace una semana que realicé el pedido y no sé nada, iba a llegar en 48 horas, por eso lo pedí ahí, y no hay manera de contactar con ellos. VERGÜENZA

Aún no he recibido mi pedido más de una semana encima me cobró.

Les realicé un pedido el día 5 de junio. Al día siguiente recibo la confirmación del pedido y me dicen que lo recibiré el 15 de junio. Hoy ya estamos a 25 de junio y no he tenido ningún tipo de información. No hay manera de comunicarse con ellos. Es de vergüenza!!

El 24.05.2018 compré a través de su web y pagué 39,49 € por una cuna "Ferplast Sofá Love 6" (MIS-16620208) que son dos piezas: la cuna de plástico y el almohadón acolchado interior. El día 28 recibí un envío únicamente del almohadón interior, pero ni rastro de la cuna. Reclamado el mismo día, envié las fotos de lo recibido, que me reclamaron por su mail interno diciendo que eran para gestionar la incidencia. Hoy 7 de junio, 11 días después, sigo sin recibir nada, ni aviso de envío, ni oferta de devolución del dinero, ni nada de nada. Me han escrito que ¡¡¡están reclamando al proveedor para ver si me envía la cuna de plástico que falta!!! Este mismo artículo se sigue ofertando en la web de Miscota como que lo tienen en existencia y con un plazo de entrega de 24 horas. No hay teléfono para reclamar ni e_mail normal, solo un e_mail interior de la web que controlan ellos. Creo que la web no contienen los datos mínimos exigibles por la legislación española en la materia, ¡lástima no haberme fijado antes! Voy a tramitar una denuncia ante Consumo. En mi cuenta de la web de Miscota no hay traza de mis reclamaciones. No me han dado número de control de la incidencia. NADA DE NADA. Creo que hay mucha más gente en esta situación, ya que consulté en Google después de no recibir una solución a mi problema. Ausencia total de atención personal. UNA VERGÜENZA. La compra era para un regalo de cumpleaños y he tenido que volver a comprar otra cuna, parecida a la que no me enviaron, en otro proveedor.

Atraen por el precio de los productos pero la gestión es nefasta. 2 pedidos con equivocaciones en cada uno que luego no solucionan. En el primer pedido me llegó una colonia sin tapa y por la mitad, con toda la caja y los demás productos empapados. No me dieron solución. En el segundo pedido pido pellets de papel de 10kg y me llegan pellets de madera de 5kg. 8 días más tarde me ofrecen devolverme el dinero de los pellets pq no hacen reposiciones de productos. Lo he tenido que comprar en otro sitio pq me corria prisa y ellos seguian sin solucionarlo. Los envíos no tardan ni 24 ni 48horas tardan bastante más asique no conteis con recibirlo rápido. No volvería a comprar ni loco.

Compré una jaula, indicaban que llegaba al día siguiente y fue una semana después. La jaula llegó incompleta, le faltaba la bandeja de los excrementos y la rejilla de abajo. Era imposible contactar con ellos. Dos semanas después conseguí que me hicieran caso, y me dijeron que me enviaban la bandeja, pero la rejilla se compraba aparte. En la web no pone que no la lleve, pero bueno. Le dije que me dijeran cual era la rejilla compatible y su respuesta ha sido que no me pueden garantizar que las que venden se adapten correctamente. En fin, sigo esperando la bandeja y me parece una estafa de primer grado. No se si poner una queja en atención al cliente o no. También he valorado la jaula en su página y, como no ha sido de su agrado, no aparece la valoración, sólo aparecen las de 4 y 5 estrellas, lo que sigue indicando que son una estafa.

En su página web pone entrega en 24 horas. Primera mentira. Intenté contactar con ellos mediante su página web en varias ocasiones. Imposible. Al 5 día después de enviar varios emails al día me dijeron que estaban preparando mi pedido. Al día siguiente (6 días) que no tenían stock. Cancele el pedido y al día siguiente me enviaron un email que estaba de camino. He escrito varios emails reclamando que había cancelado el pedido y que ya no lo quería. Aún así hoy ha llegado. Y para colmo supuestamente por compras superiores a 45€ (he gastado 50) venía un regalo ( inexistente). Nunca más volveré a comprar ahi ni lo recomiendo. Les compré a ellos porque llegaba antes (según su web) por precio no. Hay webs más baratas como zooplus, tienda animal...

Realicé compra on line en MISCOTA el 23/03/2018. Inmediatamente me hacen el cargo en la cuenta. Aparece aviso en la página que el pedido llegará entre el 30/03/2018 y el 03/04/2018. Son las casi las 20:00 horas del 03/04/2018. No he recibido nada. No responden a los mails. No hay forma de contactar telefónicamente. Al entrar en su página en "Estado de mi pedido" figura "procesando" desde el día que hice la compra (23/03/2018) ABSOLUTAMENTE NO RECOMENDABLE. Mi primera y última compra.

Me enviaron el pienso de mi perro pero nunca llegó, ni me contestan los emails ni hay manera de contactar por telefono con ellos. No compreis en esta pagina, yo habia comprado varias veces y todo Ok, siempre con retraso pero llegaba, esta ultima vez no llegó ni solución. UNA ESTAFA.

Encuentras todo lo que tu mascota necesita y precios increíbles. Además el envío ha sido rápido y en 48h. lo tenía en mi casa. Gracias Miscota!