Miscota

Miscota es una de las principales tiendas para mascotas de España.

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El 24.05.2018 compré a través de su web y pagué 39,49 € por una cuna "Ferplast Sofá Love 6" (MIS-16620208) que son dos piezas: la cuna de plástico y el almohadón acolchado interior. El día 28 recibí un envío únicamente del almohadón interior, pero ni rastro de la cuna. Reclamado el mismo día, envié las fotos de lo recibido, que me reclamaron por su mail interno diciendo que eran para gestionar la incidencia. Hoy 7 de junio, 11 días después, sigo sin recibir nada, ni aviso de envío, ni oferta de devolución del dinero, ni nada de nada. Me han escrito que ¡¡¡están reclamando al proveedor para ver si me envía la cuna de plástico que falta!!! Este mismo artículo se sigue ofertando en la web de Miscota como que lo tienen en existencia y con un plazo de entrega de 24 horas. No hay teléfono para reclamar ni e_mail normal, solo un e_mail interior de la web que controlan ellos. Creo que la web no contienen los datos mínimos exigibles por la legislación española en la materia, ¡lástima no haberme fijado antes! Voy a tramitar una denuncia ante Consumo. En mi cuenta de la web de Miscota no hay traza de mis reclamaciones. No me han dado número de control de la incidencia. NADA DE NADA. Creo que hay mucha más gente en esta situación, ya que consulté en Google después de no recibir una solución a mi problema. Ausencia total de atención personal. UNA VERGÜENZA. La compra era para un regalo de cumpleaños y he tenido que volver a comprar otra cuna, parecida a la que no me enviaron, en otro proveedor.

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