Costo móvil
Opiniones de Costo móvil
Leí los comentarios en Internet antes y dije que no reembolsan ni devuelven el dinero. Realmente muerto de miedo. Me devolví el dinero al tercer día del reembolso. Pero no lo compraré en su casa, es una lástima, no hay correo electrónico, no hay servicio al cliente
Hola, me sabe muy mal leer vuestras experiencias, es más hice una compra el día 17/12/2020, y después mal hecho busque opiniones, me puse muy nerviosa, intenté cancelar, no podía hasta que no pasara la fecha de entrega, que era entre el 22 y 25 de diciembre, llame a mi banco para cancelar, y hasta pasados 5 días no podía reclamar, entonces abrí un ticket con ellos es verdad que no me han contestado, pero la mercancía me a llegado en buen estado y un día antes de la fecha prevista.
A mi me han dado largas hasta en 6 ocasiones. Pedi un movil y 2 meses despues aun no lo habia recibido. solicite la cancelacion y me dijeron que hasta 14 dias despues no recibiria el reembolso en mi cuenta. Les amenace con denunciar y reclamar el doble de lo pagado segun establece la Ley de defensa del consumidor (creo que articulo 76). Al dia siguiente tenia el dinero en mi cuenta.
Buffff menudos ladrones. Tenía que recibir un móvil el 24 que compré el 19 de abril y lo peor que es financiado. Iban alargando y alargando y alargando hasta anoche que les dije que quería mi móvil ya. Y que han hecho? Anular pedido y anular mi cuenta con ellos. Estoy muy nerviosa porque no se que puedo hacer ahora ya que tengo que pagar una financiación de algo que no existe. Ellos dicen que la financiera me devolverá el dinero cuando ellos quieran y la financiera no sabe nada. Yo no lo he anulado puesto que para anular hay cláusulas de pagar intereses y gastos de cancelación con la financiera y no devuelven las dos cuotas cobradas y les aseguro que no es barato el móvil. Y que conste que yo no he cancelado mi pedido ni cancelación como dicen ellos Son unos estafadores y ojalá hubiera leído a tes sus comentarios. He e tirado en la página de delitos telemàticos de la policía nacional y he abierto un formulario porque se que están buscando gemte que le haya pasado. Por favor informarme que más puedo hacer. La OCU es de pago y necesito algo donde puedan solucionarme algo
Buffff menudos ladrones. Tenía que recibir un móvil el 24 que compré el 19 de abril y lo peor que es financiado. Iban alargando y alargando y alargando hasta anoche que les dije que quería mi móvil ya. Y que han hecho? Anular pedido y anular mi cuenta con ellos. Estoy muy nerviosa porque no se que puedo hacer ahora ya que tengo que pagar una financiación de algo que no existe. Ellos dicen que la financiera me devolverá el dinero cuando ellos quieran y la financiera no sabe nada. Yo no lo he anulado puesto que para anular hay cláusulas de pagar intereses y gastos de cancelación con la financiera y no devuelven las dos cuotas cobradas y les aseguro que no es barato el móvil. Y que conste que yo no he cancelado ni pedido ni cancelación como dicen ellos Son unos estafadores y ojalá hubiera leído antes sus comentarios. He entrado en la página de delitos telemàticos de la policía nacional y he rellenado un formulario. Necesito que me ayudéis a ver que más puedo hacer porque las cuotas siguen corriendo.
Llevo dos meses esperando el móvil que pedí y cuando me he cansado de esperar, cancelo el pedido y me dicen que me devolverán el dinero en 15 días, volviendo a incumplir, creo que tendré finalmente que denunciarlos, es una estafa, no compréis nunca en esta página si no queréis perder el dinero, no merece la pena arriesgarse por un pequeño y teórico ahorro.
Llevo más de dos meses y medio con un movil comprado, cada semana retrasan el envío una semana más sin dar ningún tipo de explicación. Me han asegurado no tener más retrasos en más de 5 ocasiones y HA INCUMPLIDO cada uno de esos compromisos. No me queda otra, tengo que denunciar. NO COMPRÉIS.
Compré el 19 de febrero, cuando no había coronavirus. Compromiso de entrega: 4-03. Ni llegó el producto ni COSTOMOVIL envió mensaje explicando por qué. El 09 de marzo aún no había confinamiento por coronavirus y yo seguía sin noticias de COSTOMOVIL, así que por email pregunté por mi compra. Respuesta: había problemas con ese producto, les entraría el 18 y me entregarían el 19 . Llega el día 19, pero mi pedido no y tampoco una explicación Vuelvo a preguntarles por mi compra vía Internet, ya que no hay ningún teléfono de contacto (y lo busqué mucho) Responden que entrará en almacén el 26 de marzo y que entregarán entre el 30 y 31 de marzo. Cancelo el pedido con fecha 20 de marzo. El día 25 aún no me había comunicación sobre mi solicitud. Ese mismo día envío otra vez un email preguntando por mi solicitud de cancelación del 20-03 . El día 27 responden que realizarán el reembolso en 14 días naturales siguientes a la fecha de solicitud y que empezaba el día 27 . Les pregunto que por qué el 27 y no el 21 y no hay respuesta. Pasan 17 días naturales y no hay reembolso. Les comunico que pido una indemnización. OCU me ha informado del Real Decreto Legislativo 7/2007 Texto 16 de noviembre"Refundido de la Ley General para la defensa de los consumidores" que dice que si pasados 14 días naturales desde la cancelación no hay reembolso puedes reclamar el doble de lo abonado Me contestaron deprisa pero decían que la tarjeta con la que había pagado daba error Una tarjeta que sólo les da problemas a ellos para devolver dinero, para cobrarme no tuvieron dificultad.Conseguí recuperar lo pagado (no el doble) el 17 de abril, 2 meses para que la pesadilla terminara Espero que mi experiencia te ayude a pensar dónde comprar. Yo, a esta empresa, ¡jamás!
Llevaba dos pedidos en diciembre y han sido enviados a ciudades diferentes, y han cumplido en los 2 casos casi perfectamente. Sin embargo, en el tercero, llevé más de 10 avisos de retrasos de fechas previstas; finalmente me llegó tres meses y medio después; claro, no me han enviado el link para opinar. Además, me prometieron una compensación por la espera a abonar en el mismo momento de la entrega, y cuando estoy discutiendo con ellos sobre el cumplimiento de su promesa van y me cierran la cuenta. Para colmo, había ganado unos 17 euros en créditos que ofrecían cuando compré; estaba esperando a acumular otros 17 por la última compra, y van y cancelan porque sí el programa de créditos, sin preaviso ni abono de lo que teníamos a nuestro favor.
NI SE TE OCURRA COMPRAR EN ESTA WEB. En Diciembre de 2019, compré un móvil que me decían que me entregarían el 13 De Enero, Nada más pagarlo, la fecha ya era para el 17. El mismo 17 me mandan un correo para decirme que se retrasaba. Y así 5 veces, hasta que me cansé y cancele. Tras un correo automático diciéndome que en3 o 4 días me contestarían. A los 4 días me contestan que según las condiciones que aceptamos sin leer la devolución se efectuará en 14 días, ¡¡¡a partir del día siguiente a este correo!!! A las 14 días les escribo un correo para decirles que no me han devuelto el dinero y que les voy a denunciar. Dos días después, a día 18 de Marzo, por fin, me paga, Si no quieres desesperarte, NO COMPRES EN ETA WEB.
Empresa que miente y usa tu dinero, no disponen de los artículos que venden y te retienen el dinero lo máximo posible. Así nunca serán de fiar. Las valoraciones positivas son un montaje.Denuncian y borran todas las negativas, las cuales ganarían por goleada.
Llevo 1 mes esperando mi móvil, no responden ni WhatsApp ni cogen el teléfono. La únicas respuestas por mail para alargar el tiempo de espera... he solicitado la cancelación del pedido y la devolución del dinero y según me dicen disponen de 14 dias para realizarlo asi que al final serán como poco 45 dias perdidos esperando un móvil que no llegará y sin mis 300€ que esta gentuza tiene retenidos. Espero que el dia 1 de marzo del 2020 (fecha en que se cumplen los 14 dias) estén mis 300€ de vuelta en mi cuenta o de lo contrario al dia siguiente les mandaré un correo adjuntando la denuncia. (Informaré si lo devuelven).
Mi opinión coincide con otros usuarios, que se han sentido estafados y engañados. Esta "empresa" retiene el dinero que has enviado para comprar un producto(en mi caso un smartphone) y van retrasando la entrega una y otra vez por (dicen) falta de existencias. Yo creo que lo que hacen es financiarse con el dinero de los clientes. Y el producto que no entregan lo siguen anunciando para que caiga algún otro incauto. Deberia intervenir la policia para clausurar esta web
Son unos sinvergüenzas y unos ladrones. Devolví un pedido sin abrir, lo pedí pero lo quise devolver para comprar un producto de gama más alta. Al llegarles me dijeron que me devolvían todo menos 10 euros que me descontaba por haber desprecintado el paquete...cosa que es totalmente falso... le dije que iba a denunciar a la Ocu a lo me contestaron riéndose de mi...que como tenía mucho tiempo libre fuera a reclamar.. Les escribí otro mail quejándome del trato y me contestaron que dejara de acosarles y de amenazarles...cuando yo solo dije que utilizaría mis derechos como cliente como son denunciar a la ocu y poner malas criticas...estoy seguro que han hecho más veces esto de descontar 10€ a un cliente sin más...están robando en la cara a la gente..nunca más...mucho cuidado..