Compré el 19 de febrero, cuando no había coronavirus. Compromiso de entrega: 4-03. Ni llegó el producto ni COSTOMOVIL envió mensaje explicando por qué. El 09 de marzo aún no había confinamiento por coronavirus y yo seguía sin noticias de COSTOMOVIL, así que por email pregunté por mi compra. Respuesta: había problemas con ese producto, les entraría el 18 y me entregarían el 19 . Llega el día 19, pero mi pedido no y tampoco una explicación Vuelvo a preguntarles por mi compra vía Internet, ya que no hay ningún teléfono de contacto (y lo busqué mucho) Responden que entrará en almacén el 26 de marzo y que entregarán entre el 30 y 31 de marzo. Cancelo el pedido con fecha 20 de marzo. El día 25 aún no me había comunicación sobre mi solicitud. Ese mismo día envío otra vez un email preguntando por mi solicitud de cancelación del 20-03 . El día 27 responden que realizarán el reembolso en 14 días naturales siguientes a la fecha de solicitud y que empezaba el día 27 . Les pregunto que por qué el 27 y no el 21 y no hay respuesta. Pasan 17 días naturales y no hay reembolso. Les comunico que pido una indemnización. OCU me ha informado del Real Decreto Legislativo 7/2007 Texto 16 de noviembre"Refundido de la Ley General para la defensa de los consumidores" que dice que si pasados 14 días naturales desde la cancelación no hay reembolso puedes reclamar el doble de lo abonado Me contestaron deprisa pero decían que la tarjeta con la que había pagado daba error Una tarjeta que sólo les da problemas a ellos para devolver dinero, para cobrarme no tuvieron dificultad.Conseguí recuperar lo pagado (no el doble) el 17 de abril, 2 meses para que la pesadilla terminara Espero que mi experiencia te ayude a pensar dónde comprar. Yo, a esta empresa, ¡jamás!