Casa del Libro

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Opiniones de Casa del Libro

Casa del Libro
Margarita
| 15-Sep-2017

No puedo estar mas de acuerdo con esta opinión que he leido despues, me entregaron los libros tarde, no acepté el pedido y no me devuelven los 287,55 € que si me han cobrado. NO SE MOLESTAN NI EN CONTESTAR CUANDO DEMUESTRAS QUE TIENES RAZON. AMAZON FUNCIONA MUCHO MEJOR ES UNA LOCURA PEDIRLOS EN LA CASA DEL LIBRO Cuidado con estos señores. El envío lo hacen cuando les da la gana y como tengas que reclamar algo te puedes aburrir. Encontrar un telefono de ellos es casi mision imposible (indagando mucho encuentras un 902), quieren que lo hagas todo por la web, te dicen respuesta en 6 horas ¡MENTIRA!, si te responden que no siempre lo hacen tienes suerte, y además no solucionan nada.. No lo aconsejo de ninguna manera

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natalia
| 11-Sep-2017

Tenía que comprar un libro de ingles del colegio y lo hice a través de aquí. No tuve ningún problema y al día siguiente lo tenía en mi casa. Ahora estoy a la espera del cashback y ya todo será perfecto.

Casa del Libro

Compre una serie de libros, me llegaron 2 de los cuales , uno estaba erróneo y otro defectuoso. Tras 2 cambios inútiles ya que me enviaban lo mismo una vez y otra vez, en el ultimo de ellos solo me envían el defectuoso ( con defecto todavía), y yo devuelvo los 2. Me indican que me van hacer el abono, del erróneo. Llevo mes y medio a la espera de la devolución. El servicio atención al cliente es pésimo, lo único que me contestan "pasamos nota al departamento correspondiente". Les he llamado por teléfono, y solo saben decirme que no saben porque no me devuelven el dinero, pido que se pongan en contacto telefónicamente conmigo un responsable, y nadie da la cara. Total me que he quedado sin dinero y con un libro defectuoso.

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Unknown_user60
-- | 31-Aug-2017

Simplemente fatal, realice un pedido, al que dio fallo al intentar cobrar de Tarjeta Visa, despues de cambiar 3 veces de tarjeta me ha sido imposible pagar. Contacte varias veces con atencion al cliente, y no obtuve ninguna solucion. Jamas volvere a comprar nada en la casa del libro.

Casa del Libro
Unknown_user60
-- | 22-Aug-2017

Pensando que era una página seria y fiable, trate de comprar un libro de fotografia q llevaba deseando un tiempo. La página principal me dirige a un vendedor particular q lo ofrecia de segunda mano, puesto q ya está descatalogado. Cuatro veces tengo q llevar a cabo el proceso de compra, puesto q mi banco rechazaba el pago por no considerarlo fiable. Aún así, yo seguía intentándolo por el deseo q tenía d conseguir el libro. Me pongo en contacto directo con el vendedor ofreciendole pago por transferencia y contandole el problema de manera muy correcta. Y como respuesta recibo un correo en el que muy maleducadamente se dirige a mí para decirme le estoy haciendo perder dinero con mis problemas...(???) y que el negocio es redondo...(???) y cosas así. Me quedo estupefacta puesto que nunca me había encontrado con cosa semejante. No sé como puedo borrar mi registro de esa página. Lo intentaré. Me quedo sin mi buscado libro. Ya no les compraré ni este , ni ninguno. No quiero saber nada de La casa del libro. No son ni serios, ni educados y tampoco de fiar. NO CONFIEN. CUIDADO. PARA NADA DEBEN DE COMPRAR EN ESTA PÁGINA. Un saludo.

Casa del Libro

Ni se os ocurra pedir nada aqui. Yo pedi unos libros de texto y solo me llego uno. Llevo mas de un mes detras de ellos y lo unico que dicen es que me abren una incidencia, pero no hacen absolutamente nada. Madie te llama o te manda un correo explicandote el estado de tu pedido. Ni se is ocurra pedir nada aqui, faaatal servicio

Casa del Libro

Desde hace un tiempo han cambiado su forma de pago y a través de Paypal no es posible pagar. Ellos dicen que sí, incluso llegas a la página de paypal, pero tras poner tu clave te pide que escribas tarjeta y datos de la misma. Y como no tengas la que ellos piden... pues no puedes pagar... Antes no era así y no lo arreglan. Te quejas y preguntas que pasa y como siempre... hacen caso omiso. Te quejas por privado en redes sociales (esos por lo menos contestan) y te envían de nuevo a un servicio de atención al cliente que ni es servicio ni nada... Y así siempre...

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Alfox
| 03-Aug-2017

Cuidado con estos señores. El envío lo hacen cuando les da la gana y como tengas que reclamar algo te puedes aburrir. Encontrar un telefono de ellos es casi mision imposible (indagando mucho encuentras un 902), quieren que lo hagas todo por la web, te dicen respuesta en 6 horas ¡MENTIRA!, si te responden que no siempre lo hacen tienes suerte, y además no solucionan nada. Mi ultimo problema fue recibir los lobros de texto de mis hijos mojados y despues de llevar 1 mes reclamando al final voy a tener que quedarmelos asi o denunciar. No lo aconsejo de ninguna manera.

Casa del Libro

El servicio en sí es bueno y disponen de un catálogo muy amplio pero la información sobre el seguimiento del pedido, comparándolo con otras empresas como Amazon, es bastante escasa. La empresa que utilizan de mensajería (al menos en mi caso) es Redyser y esta no me ofreció información sobre el seguimiento del pedido ni, lo más importante, en qué franja horaria me lo iban a entregar. A pesar de eso, el servicio de Casa del Libro lo califico de 7/10.

Casa del Libro
bLANCA
| 27-Jul-2017

La pagina web para pedir los libros es una estafa, no te ponen los plazos de entregas claramente y tampoco si es o no de segunda mano el libro. me acaba de pasar, pedí por internet 3 libros de textos, me ponía en los 3 que eran nuevos. El porte me salia gratis ya que superaba la cantidad exigida para envió gratis. Pero sorpresa una vez que pagas de repente ponen la información mas importante, uno de ellos resulta ser de segunda mano y me cobran portes porque lo manda otra empresa y los plazos no coinciden. Entonces en ese mismo momento intento anular el pedido y gran sorpresa no me deja, no había pasado ni un minuto. El servicio de atención al cliente no te contestan, descuelgan pero nadie contesta. He bloqueado el pago en mi banco porque visto las opiniones sobre devoluciones me da un poco de miedo. Tenia que haberlos pedido en Amazon como todos los años y me hubiera evitado todo este disgusto y perdida de tiempo. Si no os gustan las malas sorpresas no pidáis en esa pagina.

Casa del Libro
Unknown_user60
-- | 17-Jul-2017

Te venden los libros por la web como si los tuvieran es stock y luego te pegas esperando meses hasta que, en el mejor de los casos, los consiguen del distribuidor. Otras veces ni llegan.

Casa del Libro

Cuidado ahora que es la época de libros de texto y esta empresa los usa de gancho. Llevo dos años reclamando la devolución por su "precio mínimo garantizado" y responden para pedir las pruebas. Las mandas y ya no responden más hasta que vuelve a empezar el ciclo: reclamas, piden pruebas y dan la callada por respuesta.

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Myr
| 30-Mar-2017

Envío en un día, sin coste de transporte y 1 mes gratis Casadellibro Plus. Genial!! Esperando Cashback. Gracias!

Casa del Libro
ciu
| 28-Mar-2017

No intentes devolver o anular un pedido, será imposible, imposible contactar con ellos, imposible que te devuelvan tu dinero......UN ROBO......... una penosa atención al cliente. La calidad y profesionalidad se ve ante un problema y CASA DEL LIBRO ha suspendido con un CERO.

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lidia
| 14-Feb-2017

Totalmente DECEPCIONADA. Cuando estaba realizando la compra de un libro, me salió un error al pagar, por ello volví a repetir la operación, y me salió el mismo error. Al consultar los movimientos de mi cuenta veo que me han cargado el mismo pedido dos veces. Enseguida abrí una incidencia para anular uno de ellos, y su respuesta es que ya habían salido del almacén y no podían hacer nada. MENTIRA. Cuando devolví uno de ellos y después de mil incidencias abiertas, sigo esperando desde hace 15 días a que me devuelvan el dinero. Teléfono de atención al cliente de pago, y un sistema de incidencias INEFICAZ, deben tener una respuesta automática…qué vergüenza. Sigo esperando mi dinero.