Casa del Libro

Casa del Libro tiene más de 1.000.000 de referencias en libros y un catálogo de más de 700.000 eBooks, convirtiéndose de esta manera en la principal tienda online española de libros. Comprar libros en Casa del Libro tiene sus ventajas, como el env...

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Opiniones de Casa del Libro

Casa del Libro
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| 03-Aug-2017

Cuidado con estos señores. El envío lo hacen cuando les da la gana y como tengas que reclamar algo te puedes aburrir. Encontrar un telefono de ellos es casi mision imposible (indagando mucho encuentras un 902), quieren que lo hagas todo por la web, te dicen respuesta en 6 horas ¡MENTIRA!, si te responden que no siempre lo hacen tienes suerte, y además no solucionan nada. Mi ultimo problema fue recibir los lobros de texto de mis hijos mojados y despues de llevar 1 mes reclamando al final voy a tener que quedarmelos asi o denunciar. No lo aconsejo de ninguna manera.

Casa del Libro

El servicio en sí es bueno y disponen de un catálogo muy amplio pero la información sobre el seguimiento del pedido, comparándolo con otras empresas como Amazon, es bastante escasa. La empresa que utilizan de mensajería (al menos en mi caso) es Redyser y esta no me ofreció información sobre el seguimiento del pedido ni, lo más importante, en qué franja horaria me lo iban a entregar. A pesar de eso, el servicio de Casa del Libro lo califico de 7/10.

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| 27-Jul-2017

La pagina web para pedir los libros es una estafa, no te ponen los plazos de entregas claramente y tampoco si es o no de segunda mano el libro. me acaba de pasar, pedí por internet 3 libros de textos, me ponía en los 3 que eran nuevos. El porte me salia gratis ya que superaba la cantidad exigida para envió gratis. Pero sorpresa una vez que pagas de repente ponen la información mas importante, uno de ellos resulta ser de segunda mano y me cobran portes porque lo manda otra empresa y los plazos no coinciden. Entonces en ese mismo momento intento anular el pedido y gran sorpresa no me deja, no había pasado ni un minuto. El servicio de atención al cliente no te contestan, descuelgan pero nadie contesta. He bloqueado el pago en mi banco porque visto las opiniones sobre devoluciones me da un poco de miedo. Tenia que haberlos pedido en Amazon como todos los años y me hubiera evitado todo este disgusto y perdida de tiempo. Si no os gustan las malas sorpresas no pidáis en esa pagina.

Casa del Libro
Unknown_user60
-- | 17-Jul-2017

Te venden los libros por la web como si los tuvieran es stock y luego te pegas esperando meses hasta que, en el mejor de los casos, los consiguen del distribuidor. Otras veces ni llegan.

Casa del Libro

Cuidado ahora que es la época de libros de texto y esta empresa los usa de gancho. Llevo dos años reclamando la devolución por su "precio mínimo garantizado" y responden para pedir las pruebas. Las mandas y ya no responden más hasta que vuelve a empezar el ciclo: reclamas, piden pruebas y dan la callada por respuesta.

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| 30-Mar-2017

Envío en un día, sin coste de transporte y 1 mes gratis Casadellibro Plus. Genial!! Esperando Cashback. Gracias!

Casa del Libro
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| 28-Mar-2017

No intentes devolver o anular un pedido, será imposible, imposible contactar con ellos, imposible que te devuelvan tu dinero......UN ROBO......... una penosa atención al cliente. La calidad y profesionalidad se ve ante un problema y CASA DEL LIBRO ha suspendido con un CERO.

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| 14-Feb-2017

Totalmente DECEPCIONADA. Cuando estaba realizando la compra de un libro, me salió un error al pagar, por ello volví a repetir la operación, y me salió el mismo error. Al consultar los movimientos de mi cuenta veo que me han cargado el mismo pedido dos veces. Enseguida abrí una incidencia para anular uno de ellos, y su respuesta es que ya habían salido del almacén y no podían hacer nada. MENTIRA. Cuando devolví uno de ellos y después de mil incidencias abiertas, sigo esperando desde hace 15 días a que me devuelvan el dinero. Teléfono de atención al cliente de pago, y un sistema de incidencias INEFICAZ, deben tener una respuesta automática…qué vergüenza. Sigo esperando mi dinero.

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| 23-Dec-2016

Servicio rápido, buena atención y sobretodo grandes facilidades, como poder realizar la compra desde casa y recogerlo a mi comodidad en su tienda.

Casa del Libro

Ha sido todo muy rápido, compré el libro ayer y hoy mismo me ha llegado , no han tardado nada , me encanta! Muchas gracias

Casa del Libro
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| 25-Oct-2016

Normalmente compro libro nuevos, pero en estos últimos meses he comprado libros de ocasión y la verdad merece la pena, són rápidos en la respuesta, el envío y si escoges bien el libro está impecable. Aconsejo que lo probeis, merece la pena pagar menos y disfrutar igual.

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| 19-Oct-2016

Hace unos días compré el libro de harry potter con el envió rápido y lo tenía al día siguiente. hoy he comprado otro libro dando la opción de envío rápido (pero sin pagar más porque tengo lo de pagar al año) y hasta que no pagué el libro no me pusieron que tardarían aproximadamente ¡15 días! en otras compras por internet antes de pagar siempre avisan si no está en stock...

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| 25-Sep-2016

lo recibi al dia siguiente de la compra y por tarifa normal,sin gastos de envio, lo recomiendo totalmente

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| 06-Sep-2016

aun no me han llegado pero yo si pague hace 9 dias.

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| 28-Jul-2016

He comprado libros varias veces y todo muy bien. Son rápidos y el embalaje está bien. Sin embargo, si tienes dudas o algo falla, ponerte en contacto con Atención al Cliente puede llevarte a sudar la gota gorda... ¡Suerte si compras electrónica!