Casa del Libro

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Opiniones de Casa del Libro

Casa del Libro
Unknown_user60
-- | 13-Mar-2018

Para todos los usuarios que comparan varias paginas antes de realizar una compra. El miércoles estuve buscando un libro entre distintas páginas, comparé precio y sobre todo PLAZO DE ENTREGA. En principio al ver que la CASA DEL LIBRO me entregaría el libro en dos días... la primera cosa que hizo que lo comprara, pues atentos es una ESTAFA o estrategia de mercado que utiliza para que te decidas por comprarlo a ellos sabiendo que comparando precios al ser similares con los de la competencia no tienen ninguna ventaja competitiva , el único gancho o ha vista ventaja que busca el usuario en este caso YO era la fecha de entrega. Se da por entendido que no lo recibí... matizo otra vez lo pedí el Miércoles el libro tenia que recibirlo el Viernes ( me mandan un correo en el cual me dicen que ha surgido una incidencia) pasó el fin de semana y el Lunes nada de nada tampoco, ni tan siquiera un correo ni sms para estimar la fecha de entrega, el Martes más de lo mismo por no decir que ni sabes la hora estimada que lo vas a recibir ni el día estimado conclusión y ya con cachondeo ( Si compra en la casa del libro que sepa que tiene que estar en su domicilio si quiere recibir su libro, no sabrá el día que se lo van a entregar, ni la hora que se lo van a entregar así que si tiene que ir a trabajar o tiene hijos es probable para colmo, que el día que vaya el repartidor se vaya porque usted esta ausente) . POR LO QUE NO SE GUIEN POR ESTA EMPRESA UTILIZA UN GANCHO FALSO QUE HACE QUE TE DECANTES POR SU SERVICIO DE ENTREGA ANTES QUE SU COMPETIDOR, PARA FINALMENTE RECIBIRLO MÁS TARDE QUE NINGUNA OTRA PÁGINA DE VENTA DE LIBROS.

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| 31-Jan-2018

Pedí 3 libros, los cuales aparecía stock y solo me enviaron 2. No me dieron explicación de por qué el otro no fue enviado. Durante unos días en la web ponía que no había stock, cuando hubo no lo enviaron tampoco. Pésima atención al cliente y por aquí pésimo cashback, desde octubre esperando que paguen el reembolso.

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HORRIBLE MI PEOR EXPERENCIA ONLINE.Realuce un pedido y aunque queria dos libros diferentes sin darme cuenta los pedi iguales,al darme cuenta inmediatamente contacte con ellos a traves de los distintos apartados de Atencion al cliente durante toda la mañana,NI ME CONTESTARON, y ya por ka tarde me dicen que el pedidi ha salido de almacen y no pueden hacer nada. ES INDIGNANTE. NUNCA MAS.

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Pedí un libro para regalo de Reyes, me garantizaron la entrega el día 2 de enero, Aún no lo tengo y nadie me puede decir cuándo lo tendré. Lamentable....

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| 23-Dec-2017

Pagar por un envío en 24h, para que al finalizar la compra te digan que la fecha de entrega prevista es en 1 semana. ESTAFADORES, Ni siquiera disponen de un numero gratuito para realizar quejas o consultas, hay que pagar si o si. Llamé (pagando) para comprobar que no lo tenían en tienda y que entonces era mejor hacer el pedido 24h. Resulta que no lo tenian en stock en el almacén, y que su ENVIO 24H es DESDE LA RECOGIDA EN ALMACÉN, en vez de desde la realización del pedido. He escrito 30 veces para pedir que me devuelvan el suplemento por el envío express y ha sido imposible.

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Unknown_user60
-- | 19-Dec-2017

No recomiendo nada comprar en esta tienda online. Tras una semana esperando el pedido ni siquiera saben si los libros habían salido y tampoco me daban ninguna solución. El servicio de atención al cliente es pésimo, tuve que cancelar el pedido y aún estoy esperando el reembolso.

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Hola hace ya tiempo qie realice mi pedido, pero ahora que tengo qie coger cuentos y libros para mi hija veo los comentarios. Mi pedido fue de libros de crochet y en una semana los tenia en casa. Buen servicio. De esto hace ya como dos años. Saludo

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| 26-Oct-2017

Perdida de mucho dinero,tiempo y nervios. NUNCA MÁS !!!

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| 17-Oct-2017

Después de 3 malas experiencias me decido a poner mi opinión. El 15 de septiembre paso un pedido de libros de texto, en el momento del pedido me imagino dicen que están disponibles y que los recibiré en 3 días. Mi sorpresa fue cuando justo después de pagar, resulta que solo uno llegará en la fecha indicada. Anulo los demás y el último no se lo cojo al transportista para que haga la devolución inmediata. Eso fue el 22 de septiembre, sigo esperando mi dinero. He llamado varias veces a atention al cliente 3 veces y solo te dicen que ha pasado la queja ( más bien las archivan) también les he mandado email y tampoco contestan. Me va tocar ir a consumo si quiero recuperar mi dinero. No son para nada serios, de las peores tiendas por internet que he utilizado. Los comentarios positivos, empiezo a pensar que los ponen ellos. Mis conocidos al comentarles lo que me había pasado, han coincidido todos diciendo lo mismo " Como se te ocurre, funcionan fatal "

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| 10-Oct-2017

Perfecto. Hice el pedido ayer por la tarde y hoy por la mañana ya lo tenía en mi domicilio

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Yo he pedido los libros de texto y uno de ellos ni lo tenían ni sabían cuando lo iban a recibir así que como el cole hacia semanas que empezó lo cancelo, se ponen en contacto conmigo y me preguntan número de pedido a lo cual respondo. A los días me llega correo que me hacen entrega del paquete y yo contesté que lo había anulado. Me llegó y no lo cogí, no me han devuelto el dinero, llevas enviados 6 correos, no hacen caso a ninguno, no hay forma de contactar por teléfono. Me siento estafada, son unos sinvergüenzas, ni siquiera una respuesta a uno de los correos. Impresentables.

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| 27-Sep-2017

He tenido buena experiencia con esta tienda,he encontrado enseguida el producto y lo he recibido rapidamente

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Realicé un pedido el día 14 de septiembre. Cuando recibi su correo confirmándolo entonces me enteré de que los libros tardarían unos diez días. Al día siguiente realicé la anulación del pedido en su página. Aún así me lo enviaron el día 18 y lo recibí al día siguiente. Siguiendo sus instrucciones no lo acepté y procedieron a la devolución. Han pasado 7 días y según dicen aún están a la espera de recibirlos en el almacén para "iniciar" los trámites de la devolución. Son unos incompetentes totales y todo apunta a que este calvario aún va para largo. No recomiendo esta página para nada.

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| 15-Sep-2017

No puedo estar mas de acuerdo con esta opinión que he leido despues, me entregaron los libros tarde, no acepté el pedido y no me devuelven los 287,55 € que si me han cobrado. NO SE MOLESTAN NI EN CONTESTAR CUANDO DEMUESTRAS QUE TIENES RAZON. AMAZON FUNCIONA MUCHO MEJOR ES UNA LOCURA PEDIRLOS EN LA CASA DEL LIBRO Cuidado con estos señores. El envío lo hacen cuando les da la gana y como tengas que reclamar algo te puedes aburrir. Encontrar un telefono de ellos es casi mision imposible (indagando mucho encuentras un 902), quieren que lo hagas todo por la web, te dicen respuesta en 6 horas ¡MENTIRA!, si te responden que no siempre lo hacen tienes suerte, y además no solucionan nada.. No lo aconsejo de ninguna manera

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| 11-Sep-2017

Tenía que comprar un libro de ingles del colegio y lo hice a través de aquí. No tuve ningún problema y al día siguiente lo tenía en mi casa. Ahora estoy a la espera del cashback y ya todo será perfecto.