Casa del Libro

Casa del Libro tiene más de 1.000.000 de referencias en libros y un catálogo de más de 700.000 eBooks, convirtiéndose de esta manera en la principal tienda online española de libros. Comprar libros en Casa del Libro tiene sus ventajas, como el env...

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Opiniones de Casa del Libro

Casa del Libro
Unknown_user60
-- | 19-Dec-2017

No recomiendo nada comprar en esta tienda online. Tras una semana esperando el pedido ni siquiera saben si los libros habían salido y tampoco me daban ninguna solución. El servicio de atención al cliente es pésimo, tuve que cancelar el pedido y aún estoy esperando el reembolso.

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Hola hace ya tiempo qie realice mi pedido, pero ahora que tengo qie coger cuentos y libros para mi hija veo los comentarios. Mi pedido fue de libros de crochet y en una semana los tenia en casa. Buen servicio. De esto hace ya como dos años. Saludo

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| 26-Oct-2017

Perdida de mucho dinero,tiempo y nervios. NUNCA MÁS !!!

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| 17-Oct-2017

Después de 3 malas experiencias me decido a poner mi opinión. El 15 de septiembre paso un pedido de libros de texto, en el momento del pedido me imagino dicen que están disponibles y que los recibiré en 3 días. Mi sorpresa fue cuando justo después de pagar, resulta que solo uno llegará en la fecha indicada. Anulo los demás y el último no se lo cojo al transportista para que haga la devolución inmediata. Eso fue el 22 de septiembre, sigo esperando mi dinero. He llamado varias veces a atention al cliente 3 veces y solo te dicen que ha pasado la queja ( más bien las archivan) también les he mandado email y tampoco contestan. Me va tocar ir a consumo si quiero recuperar mi dinero. No son para nada serios, de las peores tiendas por internet que he utilizado. Los comentarios positivos, empiezo a pensar que los ponen ellos. Mis conocidos al comentarles lo que me había pasado, han coincidido todos diciendo lo mismo " Como se te ocurre, funcionan fatal "

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| 10-Oct-2017

Perfecto. Hice el pedido ayer por la tarde y hoy por la mañana ya lo tenía en mi domicilio

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Yo he pedido los libros de texto y uno de ellos ni lo tenían ni sabían cuando lo iban a recibir así que como el cole hacia semanas que empezó lo cancelo, se ponen en contacto conmigo y me preguntan número de pedido a lo cual respondo. A los días me llega correo que me hacen entrega del paquete y yo contesté que lo había anulado. Me llegó y no lo cogí, no me han devuelto el dinero, llevas enviados 6 correos, no hacen caso a ninguno, no hay forma de contactar por teléfono. Me siento estafada, son unos sinvergüenzas, ni siquiera una respuesta a uno de los correos. Impresentables.

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| 27-Sep-2017

He tenido buena experiencia con esta tienda,he encontrado enseguida el producto y lo he recibido rapidamente

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Realicé un pedido el día 14 de septiembre. Cuando recibi su correo confirmándolo entonces me enteré de que los libros tardarían unos diez días. Al día siguiente realicé la anulación del pedido en su página. Aún así me lo enviaron el día 18 y lo recibí al día siguiente. Siguiendo sus instrucciones no lo acepté y procedieron a la devolución. Han pasado 7 días y según dicen aún están a la espera de recibirlos en el almacén para "iniciar" los trámites de la devolución. Son unos incompetentes totales y todo apunta a que este calvario aún va para largo. No recomiendo esta página para nada.

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| 15-Sep-2017

No puedo estar mas de acuerdo con esta opinión que he leido despues, me entregaron los libros tarde, no acepté el pedido y no me devuelven los 287,55 € que si me han cobrado. NO SE MOLESTAN NI EN CONTESTAR CUANDO DEMUESTRAS QUE TIENES RAZON. AMAZON FUNCIONA MUCHO MEJOR ES UNA LOCURA PEDIRLOS EN LA CASA DEL LIBRO Cuidado con estos señores. El envío lo hacen cuando les da la gana y como tengas que reclamar algo te puedes aburrir. Encontrar un telefono de ellos es casi mision imposible (indagando mucho encuentras un 902), quieren que lo hagas todo por la web, te dicen respuesta en 6 horas ¡MENTIRA!, si te responden que no siempre lo hacen tienes suerte, y además no solucionan nada.. No lo aconsejo de ninguna manera

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| 11-Sep-2017

Tenía que comprar un libro de ingles del colegio y lo hice a través de aquí. No tuve ningún problema y al día siguiente lo tenía en mi casa. Ahora estoy a la espera del cashback y ya todo será perfecto.

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Compre una serie de libros, me llegaron 2 de los cuales , uno estaba erróneo y otro defectuoso. Tras 2 cambios inútiles ya que me enviaban lo mismo una vez y otra vez, en el ultimo de ellos solo me envían el defectuoso ( con defecto todavía), y yo devuelvo los 2. Me indican que me van hacer el abono, del erróneo. Llevo mes y medio a la espera de la devolución. El servicio atención al cliente es pésimo, lo único que me contestan "pasamos nota al departamento correspondiente". Les he llamado por teléfono, y solo saben decirme que no saben porque no me devuelven el dinero, pido que se pongan en contacto telefónicamente conmigo un responsable, y nadie da la cara. Total me que he quedado sin dinero y con un libro defectuoso.

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Unknown_user60
-- | 31-Aug-2017

Simplemente fatal, realice un pedido, al que dio fallo al intentar cobrar de Tarjeta Visa, despues de cambiar 3 veces de tarjeta me ha sido imposible pagar. Contacte varias veces con atencion al cliente, y no obtuve ninguna solucion. Jamas volvere a comprar nada en la casa del libro.

Casa del Libro
Unknown_user60
-- | 22-Aug-2017

Pensando que era una página seria y fiable, trate de comprar un libro de fotografia q llevaba deseando un tiempo. La página principal me dirige a un vendedor particular q lo ofrecia de segunda mano, puesto q ya está descatalogado. Cuatro veces tengo q llevar a cabo el proceso de compra, puesto q mi banco rechazaba el pago por no considerarlo fiable. Aún así, yo seguía intentándolo por el deseo q tenía d conseguir el libro. Me pongo en contacto directo con el vendedor ofreciendole pago por transferencia y contandole el problema de manera muy correcta. Y como respuesta recibo un correo en el que muy maleducadamente se dirige a mí para decirme le estoy haciendo perder dinero con mis problemas...(???) y que el negocio es redondo...(???) y cosas así. Me quedo estupefacta puesto que nunca me había encontrado con cosa semejante. No sé como puedo borrar mi registro de esa página. Lo intentaré. Me quedo sin mi buscado libro. Ya no les compraré ni este , ni ninguno. No quiero saber nada de La casa del libro. No son ni serios, ni educados y tampoco de fiar. NO CONFIEN. CUIDADO. PARA NADA DEBEN DE COMPRAR EN ESTA PÁGINA. Un saludo.

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Ni se os ocurra pedir nada aqui. Yo pedi unos libros de texto y solo me llego uno. Llevo mas de un mes detras de ellos y lo unico que dicen es que me abren una incidencia, pero no hacen absolutamente nada. Madie te llama o te manda un correo explicandote el estado de tu pedido. Ni se is ocurra pedir nada aqui, faaatal servicio

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Desde hace un tiempo han cambiado su forma de pago y a través de Paypal no es posible pagar. Ellos dicen que sí, incluso llegas a la página de paypal, pero tras poner tu clave te pide que escribas tarjeta y datos de la misma. Y como no tengas la que ellos piden... pues no puedes pagar... Antes no era así y no lo arreglan. Te quejas y preguntas que pasa y como siempre... hacen caso omiso. Te quejas por privado en redes sociales (esos por lo menos contestan) y te envían de nuevo a un servicio de atención al cliente que ni es servicio ni nada... Y así siempre...