Casa del Libro

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Opiniones de Casa del Libro

Casa del Libro
Patricia
| 18-Dec-2018

Pedí libros para el cole de mi hija y todo fue muy bien, llegó en buen estado y en el plazo de entrega estimado.

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El servicio de venta por Internet es completamente nefasto. Encargué un libro que no recibí, me puse en contacto con ellos y me aseguraron en 3 emails que un repartidor había ido a mi casa y no me había localizado.Tras hablar con la empresa de reparto me dicen que nunca ha ido un repartidor a mi casa porque el pedido está retenido. Tras confrontar nuevamente la información con Casa del Libro me dicen que el pedido se ha extraviado. Indico que quiero anular el pedido y que me devuelvan el dinero. Me dicen que no pueden hacerlo hasta que reciba el pedido (ese pedido que nadie sabe dónde está). Le pregunto que de cuánto tiempo estamos hablando y dice que no sabe. Un verdadero infierno. Todavía sigo sin recibir el libro y sin la devolución. Pésima la atención telefónica, cuando les he pedido una solución me han colgado. Completamente inaceptable. La culpa fue mía por no comprar el libro por Amazon.

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andrearf87
| 24-Nov-2018

La compra fue bien y el pedido llegó muy rápido, lo único que uno de los libros llegó bastante sucio.

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Creo que pocas veces me he encontrado con un servicio de Atención al Cliente tan poco útil... Hace unos días consulté en su web si tenían un libro que saldrá a la venta en breve. Como no lo encontré, pregunté a su SAT, y lo único que hicieron fue volver a dirigirme a su web, cuando precisamente el motivo de mi consulta es que no lo encontraba ahí. Es la segunda vez que les consulto algo. La primera fue por una compra de unos e-books que no conseguí descargar, y que por supuesto tampoco me solucionaron. Es una pena que una librería con un catálogo tan extenso de libros funcione tan malísimamente cuando se trata de atender/resolver incidencias o dudas de sus clientes. Nunca más se me ha vuelto a ocurrir comprar un ebook en Casa del Libro y me estoy planteando lo mismo con los libros en papel. Lo dicho, una lástima...

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Buckaroo
| 19-Oct-2018

No hay otro nombre para estos sinvergüenzas. El pedido me llegó casi un mes tarde, y eso tras varias reclamaciones. El único motivo por el que hice la compra con ellos fue la comisión de beruby, que se niegan a pagar sin dar explicación.

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El pasado jueves pagué un recargo de casi 6€ para que el libro me llegase en un día. Estamos a martes y continúo a la espera. No consigo ponerme en contacto con ellos. Pésimo. No vuelvo a comprar ahí.

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Sara
| 22-Sep-2018

Para contactar llamadas al 902. Pésimo

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Sara
| 22-Sep-2018

He pedido un libro de texto edición actualizada. Me envían la edición vieja. Llamo para decirlo y me dicen que lo arreglan. Me vuelven a enviar la vieja. Vuelvo a llamar y me dice que tienen que contactar con sus almacenes para ver qué pasa. Pasan tres días y no me llaman. Llamo yo y no saben decirme aún si me pueden vender el libro que ofertan. Vergonzoso.

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Lps
| 13-Sep-2018

Me deben más de 80€ que cobran desde el primer momento,te envíen o no el pedido. Solicito reembolso y sólo te dan largas,y hay que sumarle las llamadas al puto 902. Una vergüenza, primera y última vez que intento comprar algo. Panda de chorizos.

Casa del Libro

Una agonía ha sido mi compra. Hubo un fallo de paquete y la operadora de casadellibro me dijo q era yo la q se tenía q poner en contacto con el vendedor. Me ha costado 5 llamadas al 902 y no tengo libro, un desastre y no lo recomiendo nada.

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OJO. Los ebooks que vende Casa del Libro no son compatibles con Kindle, aunque para descubrirlo hay que PAGAR el pato y darse cuenta tras horas intentándolo. Aún así, no lo reconocen; sólo te contestan diciendo los ereaders que son adecuados. La presentación de sunweb es ENGAÑOSA. Y el dinero... perdido. Por supuesto, no voy a cambiar de ereader, faltaría más. Los ebook de Amazon son, además, más económicos.

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Ni se os ocurra comprar aquí ningún libro electrónico. Yo compré uno y ahora no hay manera de descargarlo en mi e-reader. Es un engaño para que compres su libro digital, lo cual no te lo avisan antes. Si no es así, te hacen la vida imposible y te marean con correos para que termines comprándo el libro digital de su marca. Estamos pagando unos derechos de autor que ellos, por otra parte, nos están quitando. ¿Esto es legal?. Desde aquí os invito a colgar enlaces de tiendas de libros alternativas en las que poder confiar y que cuando compres el producto te pertenezca a ti y no a ellos.

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No se os ocurra comprar un libro ebook de la casa del libro. Pagué ayer por un libro que me urgía mucho. Intenté descargarlo con un programa suyo (Tagus). Una gran mierda. Me lo tuve que instalar en el móvil. No se ve nada. No consigo descargarlo en el ordenador. Contacto y llamo a atención al cliente y desesperante. No te solucionan nada. Te envían mensajes de que decargues este programa y el otro para poder leerlo. Una estafa. No lo hagais.

Casa del Libro
Manuel Bertholett
| 20-Jun-2018

Los eBook adquiridos en esta plataforma, sólo estan disponibles para ser utilizados con su aplicación Tagus, que es una calidad pésima. Las descargas del archivo con Adobe, solo te permiten leerlo en el ordenador. Opción poco viable y recomendable. La conversión al formato ePub, para leerlo con la aplicación de lectura que se desee, no es viable, archivo protegido. El coste económico perdido es pequeño, unos ocho euros con pocos céntimos. Pero me siento muy molesto, por dos razones. La primera, es que consciente de que pudiera existir este problema, consulté previamente antes de hacer la compra. Obteniendo una respuesta afirmativa a la consulta. Podría disponer de archivo adquirido en formato ePub. Falso La segunda, es la falta de seriedad en la atención al cliente. Aún habiendo indicado, varias veces el problema en cuestión. Se limitaron a marear la perdiz. Haciendo que mi enfado creciera exponencialmente. Indicándome en el último correo, que no pueden abonar la compra de una archivo que no puedo utilizar. Porque su aplicación dice que lo termine de leer. Falso totalmente, en mi primer comunicado lo indiqué. Su aplicación funciona de forma muy deficiente. Y cerró el archivo, dando por finalizada la lectura, una vez comprobado que su lectura sería engorrosa y con escasa calidad. Afirman que descargue varias veces el archivo. Cierto, pero más veces de las que ellos afirman. Aunque realmente no es el archivo, es un enlace. Lo intente desees varios medios, todas inviables. Resumiendo. Se paga por una especie de alquiler de lectura. La cantidad es muy pequeña. Pero la mala fe, la falta de seriedad, hacen que me sienta estafado. Lugar nada recomendable. O

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No os fiéis de comprarles nada mienten mas que hablan, siempre que quiero comprar un libro de texto no lo tienen nunca. Encima la última vez lo encargo pagándolo por adelantado y no solo no cumplen el plazo de entrega sino que al final después de hartarme de esperar 1 mes protesto y me sueltan que no lo han podido conseguir. Para colmo no me querían devolver el dinero y pretendían que esperase un mes más, si claro y quedarme medio curso sin libro. NO COMPREIS NUNCA EN CASA DEL LIBRO