Casa del Libro

Casa del Libro tiene más de 1.000.000 de referencias en libros y un catálogo de más de 700.000 eBooks, convirtiéndose de esta manera en la principal tienda online española de libros. Comprar libros en Casa del Libro tiene sus ventajas, como el env...

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Opiniones de Casa del Libro

Casa del Libro
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| 22-Sep-2018

He pedido un libro de texto edición actualizada. Me envían la edición vieja. Llamo para decirlo y me dicen que lo arreglan. Me vuelven a enviar la vieja. Vuelvo a llamar y me dice que tienen que contactar con sus almacenes para ver qué pasa. Pasan tres días y no me llaman. Llamo yo y no saben decirme aún si me pueden vender el libro que ofertan. Vergonzoso.

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| 13-Sep-2018

Me deben más de 80€ que cobran desde el primer momento,te envíen o no el pedido. Solicito reembolso y sólo te dan largas,y hay que sumarle las llamadas al puto 902. Una vergüenza, primera y última vez que intento comprar algo. Panda de chorizos.

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Una agonía ha sido mi compra. Hubo un fallo de paquete y la operadora de casadellibro me dijo q era yo la q se tenía q poner en contacto con el vendedor. Me ha costado 5 llamadas al 902 y no tengo libro, un desastre y no lo recomiendo nada.

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OJO. Los ebooks que vende Casa del Libro no son compatibles con Kindle, aunque para descubrirlo hay que PAGAR el pato y darse cuenta tras horas intentándolo. Aún así, no lo reconocen; sólo te contestan diciendo los ereaders que son adecuados. La presentación de sunweb es ENGAÑOSA. Y el dinero... perdido. Por supuesto, no voy a cambiar de ereader, faltaría más. Los ebook de Amazon son, además, más económicos.

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Ni se os ocurra comprar aquí ningún libro electrónico. Yo compré uno y ahora no hay manera de descargarlo en mi e-reader. Es un engaño para que compres su libro digital, lo cual no te lo avisan antes. Si no es así, te hacen la vida imposible y te marean con correos para que termines comprándo el libro digital de su marca. Estamos pagando unos derechos de autor que ellos, por otra parte, nos están quitando. ¿Esto es legal?. Desde aquí os invito a colgar enlaces de tiendas de libros alternativas en las que poder confiar y que cuando compres el producto te pertenezca a ti y no a ellos.

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No se os ocurra comprar un libro ebook de la casa del libro. Pagué ayer por un libro que me urgía mucho. Intenté descargarlo con un programa suyo (Tagus). Una gran mierda. Me lo tuve que instalar en el móvil. No se ve nada. No consigo descargarlo en el ordenador. Contacto y llamo a atención al cliente y desesperante. No te solucionan nada. Te envían mensajes de que decargues este programa y el otro para poder leerlo. Una estafa. No lo hagais.

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| 20-Jun-2018

Los eBook adquiridos en esta plataforma, sólo estan disponibles para ser utilizados con su aplicación Tagus, que es una calidad pésima. Las descargas del archivo con Adobe, solo te permiten leerlo en el ordenador. Opción poco viable y recomendable. La conversión al formato ePub, para leerlo con la aplicación de lectura que se desee, no es viable, archivo protegido. El coste económico perdido es pequeño, unos ocho euros con pocos céntimos. Pero me siento muy molesto, por dos razones. La primera, es que consciente de que pudiera existir este problema, consulté previamente antes de hacer la compra. Obteniendo una respuesta afirmativa a la consulta. Podría disponer de archivo adquirido en formato ePub. Falso La segunda, es la falta de seriedad en la atención al cliente. Aún habiendo indicado, varias veces el problema en cuestión. Se limitaron a marear la perdiz. Haciendo que mi enfado creciera exponencialmente. Indicándome en el último correo, que no pueden abonar la compra de una archivo que no puedo utilizar. Porque su aplicación dice que lo termine de leer. Falso totalmente, en mi primer comunicado lo indiqué. Su aplicación funciona de forma muy deficiente. Y cerró el archivo, dando por finalizada la lectura, una vez comprobado que su lectura sería engorrosa y con escasa calidad. Afirman que descargue varias veces el archivo. Cierto, pero más veces de las que ellos afirman. Aunque realmente no es el archivo, es un enlace. Lo intente desees varios medios, todas inviables. Resumiendo. Se paga por una especie de alquiler de lectura. La cantidad es muy pequeña. Pero la mala fe, la falta de seriedad, hacen que me sienta estafado. Lugar nada recomendable. O

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No os fiéis de comprarles nada mienten mas que hablan, siempre que quiero comprar un libro de texto no lo tienen nunca. Encima la última vez lo encargo pagándolo por adelantado y no solo no cumplen el plazo de entrega sino que al final después de hartarme de esperar 1 mes protesto y me sueltan que no lo han podido conseguir. Para colmo no me querían devolver el dinero y pretendían que esperase un mes más, si claro y quedarme medio curso sin libro. NO COMPREIS NUNCA EN CASA DEL LIBRO

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Hace años recuerdo que ponían un teléfono de atención, ahora es IMPOSIBLE contactar, ni facilitan teléfono, te envían email desde la dirección "no_reply", el formulario para reclamar en su web está limitado a tan solo dos líneas de texto y jamás te contesta nadie. Si tienes suerte y te envían todo correcto vale, pero como haya cualquier fallo en algo ya sabes que te vas a quedar con ello porque NADIE te lo va a resolver. Tampoco permiten pago por paypal para que no puedas reclamar a ningún sitio. Yo desaconsejo comprar nada aquí teniendo otros portales en internet que ofrecen mil veces mejor atención al cliente y resolución de problemas.

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Me gusta mucho esta tienda, tienen muchos libros. Lo único que me desagrada es la información que dan. Hay algunos empleados que parece ser que no saben. Para saber si tenían un libro tuve que contactar con un servicio para que me ayudasen a saber lo que buscaba, os dejo aquí el link por si os hace falta telefono-atencion-al-cliente. es /telefono-atencion-al-cliente-casa-del-libro/

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Unknown_user60
-- | 13-Mar-2018

Para todos los usuarios que comparan varias paginas antes de realizar una compra. El miércoles estuve buscando un libro entre distintas páginas, comparé precio y sobre todo PLAZO DE ENTREGA. En principio al ver que la CASA DEL LIBRO me entregaría el libro en dos días... la primera cosa que hizo que lo comprara, pues atentos es una ESTAFA o estrategia de mercado que utiliza para que te decidas por comprarlo a ellos sabiendo que comparando precios al ser similares con los de la competencia no tienen ninguna ventaja competitiva , el único gancho o ha vista ventaja que busca el usuario en este caso YO era la fecha de entrega. Se da por entendido que no lo recibí... matizo otra vez lo pedí el Miércoles el libro tenia que recibirlo el Viernes ( me mandan un correo en el cual me dicen que ha surgido una incidencia) pasó el fin de semana y el Lunes nada de nada tampoco, ni tan siquiera un correo ni sms para estimar la fecha de entrega, el Martes más de lo mismo por no decir que ni sabes la hora estimada que lo vas a recibir ni el día estimado conclusión y ya con cachondeo ( Si compra en la casa del libro que sepa que tiene que estar en su domicilio si quiere recibir su libro, no sabrá el día que se lo van a entregar, ni la hora que se lo van a entregar así que si tiene que ir a trabajar o tiene hijos es probable para colmo, que el día que vaya el repartidor se vaya porque usted esta ausente) . POR LO QUE NO SE GUIEN POR ESTA EMPRESA UTILIZA UN GANCHO FALSO QUE HACE QUE TE DECANTES POR SU SERVICIO DE ENTREGA ANTES QUE SU COMPETIDOR, PARA FINALMENTE RECIBIRLO MÁS TARDE QUE NINGUNA OTRA PÁGINA DE VENTA DE LIBROS.

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| 31-Jan-2018

Pedí 3 libros, los cuales aparecía stock y solo me enviaron 2. No me dieron explicación de por qué el otro no fue enviado. Durante unos días en la web ponía que no había stock, cuando hubo no lo enviaron tampoco. Pésima atención al cliente y por aquí pésimo cashback, desde octubre esperando que paguen el reembolso.

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HORRIBLE MI PEOR EXPERENCIA ONLINE.Realuce un pedido y aunque queria dos libros diferentes sin darme cuenta los pedi iguales,al darme cuenta inmediatamente contacte con ellos a traves de los distintos apartados de Atencion al cliente durante toda la mañana,NI ME CONTESTARON, y ya por ka tarde me dicen que el pedidi ha salido de almacen y no pueden hacer nada. ES INDIGNANTE. NUNCA MAS.

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Pedí un libro para regalo de Reyes, me garantizaron la entrega el día 2 de enero, Aún no lo tengo y nadie me puede decir cuándo lo tendré. Lamentable....

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| 23-Dec-2017

Pagar por un envío en 24h, para que al finalizar la compra te digan que la fecha de entrega prevista es en 1 semana. ESTAFADORES, Ni siquiera disponen de un numero gratuito para realizar quejas o consultas, hay que pagar si o si. Llamé (pagando) para comprobar que no lo tenían en tienda y que entonces era mejor hacer el pedido 24h. Resulta que no lo tenian en stock en el almacén, y que su ENVIO 24H es DESDE LA RECOGIDA EN ALMACÉN, en vez de desde la realización del pedido. He escrito 30 veces para pedir que me devuelvan el suplemento por el envío express y ha sido imposible.