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Opiniones de Logitravel

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Contrate con Logitravel un viaje combinado a Paris y Roma con vuelos, desplazamientos a los hoteles y hoteles. Para ir a Paris nos manda al aeropuerto de Chalons Vatry (a 200 km de Paris) un aeropuerto en medio de la nada en plena campiña francesa sin nada alrededor. Cuando el día 6 de agosto llego al aeropuerto de Chalons Vatry con mi familia no apareció el transporte privado que teníamos contratado, por lo que tuvimos que llamar al teléfono de emergencias y tras múltiples llamadas y tres horas después (20:30) nos han enviado un taxi desde logitravel. Llegamos al hotel cerca de las 23:00 horas con lo que me arruinaron la tarde de ese día y pague por el taxi 300€ que dos meses después no me han reintegrado. Cada vez que llamo para que me devuelvan mi dinero me tiro mas de una hora esperando y lo único que hacen es darme largas (que si el transportista no les ha contestado porque no fue, que si el departamento de reclamaciones no ha contestado, que tenga mas paciencia...en definitiva esperando me aburra y que desista. Una vergüenza, no se dignan ni a contactar ellos contigo, llama, llama...y disculpas. Tomadura de pelo, pero seguiré insistiendo aunque solo sea para que vean que no se deben de reír de la gente....y por supuesto no creo que me tengan mas de cliente

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Con Logitravel todo va bien hasta que das con las personas equivocadas. El día 16 de Julio del año en curso aproximadamente a la s11:00h, elaboro en su WEB un presupuesto para un viaje a Formentera y lo guardo. A los diez minutos de terminar la gestión telefónica, recibo por correo electrónico la información de lo contratado, inmediatamente me di cuenta del error y llamo por teléfono solicitando hablar con Grace que fue quien me hizo la gestión, pero me dice la compañera que me atendió, que Grace ha salido un momento que la dejara una nota y me llamara. Después de una hora llamo otra vez, y me dice el colaborador que me atendió, que Grace ya se ha ido y hasta mañana no vuelve. Le explico en problema que tengo, y me dice que el no puede hacer nada y que espere al día siguiente para tratarlo con Grace. Día 17 de Julio, a las 10:19 me llama Grace, le comento el mal entendido y me dice que no puede hacer nada, que si quiero cancelar la reserva tiene una penalización del total de lo pagado. La comento que los vuelos no me importa, pero que si es posible me cambie el Hotel, y vuelve ha decirme que no se puede hacer. Entonces, por todo esto pregunto. ¿como es posible que no se pueda cancelar la reserva de un hotel, intentándolo solo 30 minutos después de realizar la gestión con ustedes? Todo esto con má de dos meses de antelación, He enviado dos correos y he llamado varias veces y NADA Cuando te han cogido la VISA, olvidate, te dicen que las reclamaciones se atienden despues del viaje.

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Una vez que cobran es imposible que te abonen cualquier importe que por error te hayan cobrado. Contratamos un pack a Tenerife de avión hotel y coche y por falta de información y varios errores suyos no pude sacar este coche y contraté otro por mi cuenta y ahora no me quieren devolver el dinero y encima te tratan como que es lo que hay y que nos jodamos. Primero muy simpáticos para pillarte el pack pero como haya algún problema si ya lo han cobrado olvidaros que no te hacen ni caso

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| 29-May-2019

El pasado mes de diciembre contratamos un viaje a Egipto con Logitravel (la primera y la última). Tanto los paquetes que venden como el servicio de reclamaciones es pésimo, pero por lo menos te indican que lo que les dices les sirve para aprender (ironía). Ahorras durante un motón de tiempo para hacer un viaje con muchísima ilusión, te pillas tus vacaciones y luego llega esta gente que no te da lo que te venden y te quedas con una cara de tonto.. Nos vendieron un crucero por el Nilo de 7 días con un programa en el que hacíamos cosas todos los días, para condensarlo en 4 días y dejarnos 3 de ellos sin hacer nada. Si me lo llegan a decir cojo el de 4 y me ahorro tiempo y dinero.

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PayPal me da error y queda pendiente el pago, me lo cobran por tarjeta y luego llega el cargo por PayPal. Les he adjuntado todos los documentos bancarios y de PayPal y parece que me están vacilando los de atención al cliente... Me están obligando a hacer la reclamación ante consumo...

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CANCELACIÓN DEL VIAJE A MEDIA HORA DE SALIR EL TREN!! NO UTILIZAR JAMÁS!! Tuve un viaje importante y teniendo que comprar los billetes rápido utilize Logitravel... ERROR! El tren salía a las 9.45h y a las 9.20h me envían un correo para cancelar los billetes YA PAGADOS Y RESERVADOS! Me quedé en tierra y al llamar para reclamar una mujer super desagradable me dice que no tienen nada que hacer y que no me van a enviar una hoja de reclamaciones. No saben cuando daño pueden hacer cancelando un billete media hora antes de que salga el tren. Una vergüenza!

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| 26-Dec-2018

Contratamos un pack y tuve que llamar en varias ocasiones para que me aclarasen determinades cuestiones, ya que no quedaba clara en la documentació que me enviaron.La atención al cliente nefasta

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Ojo con Logitravel que si quieres cancelar una reserva dilatan el proceso hasta que se te pasa el plazo y te cobran el importe entero. Y después de nada sirve quejarse pues pasan

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| 26-Sep-2018

Tenía un vuelo a Madrid pero que iba antes a Palma de Mallorca. El primer vuelo hacia Palma se canceló. Hable con la aerolínea y podían conseguir un viaje -Barcelona-palma. Les indique a los de Logitravel si era posible que me busquen un vuelo Barcelona -Madrid porque Palma sólo era escala y habían más vuelos en el otro trayecto. Pero no quisieron buscar un vuelo más conveniente hacia Madrid. Así que tuve que viajar a Palma,pagar mi propio hotel y transporte ahí.

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| 13-Sep-2018

No volveré nunca a contratar ningún viaje con Logitravel. Hemos tenido que cancelar un viaje por circunstancias médicas de unos familiares y aunque hemos contratado un seguro de cancelación Flexi - todo riesgo , que ellos mismos nos ofertaron desde su web, a la hora de hacer el reembolso del viaje ( concepto y cantidad que se especifica en el contrato) Logitravel se escuda en la aseguradora y la aseguradora incumple su propio condicionado. Me siento totalmente estafado e ignorado por Logitravel , que al final es la agencia de viajes con quien he contratado todo. No se lo recomiendo a nadie ya que al mínimo problema nadie te da una solución y te ignoran.

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Son unos caraduras. Contratas servicios que no recibes y luego no se hacen cargo. Contraté con ellos transporte aeropuerto-hotel hotel-aeropuerto. No se presentaron a la hora indicada y cuando con insistencia llamé para ver que pasaba me indican que no me pueden dar servicio y que me tome un taxi. No me devolvieron el servicio contratado ni el taxi que tuve que buscar por mi cuenta. Estuvimos a punto de perder el vuelo. Vergonzoso. Han perdido un cliente y quiero que los usuarios lo conozcan. Despues de perder semanas mostrando mails, recibos y comunicación con la empresa de USA que tenian subcontratada y que no me dio servicio, su respuesta es no cubrir ni el gasto adicional de taxi que tuve que pagar. Han perdido un cliente descontento y haré lo posible para que a otros viajeros no les ocurra la misma estafa.

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| 30-Aug-2018

Compré dos billetes de tren en los cuales tenía que hacer transbordo para llegar a mi destino, el primer tren salió media hora atrasado por lo tanto perdí el segundo tren, me dirigí a las oficinas de renfe en la estación y me anotaron la devolución del billete, y me dijeron que el reembolso me lo tenía que hacer logitravel que es a quien yo había comprado el billete. Contacto con logitravel y me dicen que necesitan un correo de renfe autorizandoles la devolución, contacto otra vez a renfe y me informan de que eso es totalmente falso, que ellos no trabajan con agencias de viajes, simplemente les venden el billete. Llamo otra vez a logitravel y les vuelvo a exponer todo (también po e-mail como me pidieron, adjuntando el billete sellado y firmado por renfe autorizando la devolución) a lo que me vuelven a responder que necesitan un e-mail de renfe para hacerme la devolución (cosa que renfe no hace). Después de mucho hablar con logitravel (tengo que decir también que las personas que me atendieron fueron bastante desagradables) me dicen que no necesitan el correo y que me harán la devolución. (antes si lo necesitaban y por arte de magia ahora no) Al dia siguiente de que me dijeran que me hacian la devolución, me llega un e-mail diciendo que no me lo hacen. En resumen, renfe si que les devolvió el dinero de mi billete pero ellos a mi no. NUNCA MAS VOLVERÉ A CONTRATAR NADA CON ELLOS

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| 22-Aug-2018

HICIMOS UN CRUCERO POR EL MEDITERRANEO NOSOTROS DOS Y LA NIÑA ADOLESCENTE, TODO INCREIBLEMENTE BONITO, NO TENGO NINGUNA QUEJA DE LOGITRAVEL, LO CONTRATE POR INTERNET Y PIENSO REPETIR...SALUDOS.

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| 23-May-2018

Mucho cuidado con esta gente! En un paquete de viaje contratado con esta gente el verano pasado ( billetes de avión, alojamiento y coche alquiler ), me obligaron a pagar de mi bolsillo el seguro del coche una vez llegado al destino. En el contrato con logitravel no se referia en ningún punto la posibilidad de pagar de forma extra dicho seguro. Despues de un año tratando con ellos, no he conseguido que me abonen el dinero del seguro del coche de alquiler. Ya ni me responden. Si no tienes problemas en el viaje todo perfecto, ahora como tengas alguna minima complicación preparate a verte desprotegido por esta gente.

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En Julio realizamos un viaje a CHINA con logitravel. A la vuelta hubo retrasos en el vuelo de conexión, perdimos el de regreso a Madrid y tuvimos que pasar la noche en el aeropuerto de Moscú. Tras contactar con Logitravel primero no sabían cómo solucionarlo y después de varias llamadas no nos dieron ninguna solución. Tras poner reclamación a la llegada a Madrid se han lavado las manos. Ni siquiera se han dignado en contactar con nosotros, pero a que cuando se trataba de pagar el viaje te enviaban varios correos y sms al teléfono. Cada vez que llamaba me indicaban que lo notificaban al departamento de reclamaciones y ya me avisarían. Mentira. Han pasado ya tres meses y no se han dignado a contactar. En definitiva, hay muchos otros OPERADORES que funcionan con seriedad. No os recomiendo que viajéis con este tipo de gente, que a la hora de cobrar sí, pero a la hora de afrontar un problema, miran para otro lado.