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Opiniones de Fnac

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Realicé un pedido hace 21 días y aquí sigo esperandolo. Me contactaron diciendo que en 7-12 días lo tendría pero la verdad que ya vamos de camino a un mes y todavía no llega. Muy mala experiencia comprando online en Fnac.

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Maite
| 01-Jun-2020

Realice un pedido, concretamente un cargador para móvil,el cual llegó mal, tras poner un correo con fotos del pedido, la empresa no responde.Y los señores de Fnac tampoco.Me remiten constantemente al mismo proceso, el cual he repetido como tres o cuatro veces, para nada. En resumen IMPRESENSABLES.

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Victor
| 26-May-2020

Compro habitualmente y estoy satisfecho con mis compras.

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Antonio Vera
| 05-May-2020

De lo peor. No te atienden. Compre un pc gaming que ponía en stock y no lo tenían. Pagué y me dijeron que me reembolsarian el importe. Eso fue el 21 de abril y hoy 5 de mayo, ni tengo el dinero, ni contestan para explicarme que ocurre. POR FAVOR, NO COMPRÉIS NADA EN FNAC. Tendré que poner una denuncia, a ver si recupero mi dinero

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Mila
| 24-Apr-2020

Recomiendo la tienda, gran variedad de productos, encuentras siempre lo que buscas sin salir de casa y a buen precio, y lo recibes cómodamente. Me encanta!!

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Guillermo
| 16-Mar-2020

Hasta el momento no he tenido ningún problema con lo que he comprado en Fnac ni con el cashback así perfect :)

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No recomiendo en absoluto comprar en el market place de Fnac. La razón es que no se responsabilizan en absoluto de sus vendedores. Si tienes suerte y el vendedor es fiable, tendrás una buena experiencia, pero si el vendedor es un estafador, como fue mi caso, puedes darte por estafado. En mi caso he perdido casi 200 €. He puesto la denuncia, por supuesto, pero el vendedor tiene sede en Emiratos Arabes y según las autoridades creen difícil que recupere mi dinero. Por supuesto FNAC se lava las manos. Como si no fuera con ellos.

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La verdad es que leo las opiniones de la gente y no me siento para nada identificado. Suelo comprar con frecuencia en Fnac, tanto por la web como en tienda física y nunca he tenido ninguno de los problemas que comenta el resto de usuarios por aquí. Si que hay que prestar atención al comprar por la web porque en muchos productos pone claramente que son vendidos por vendedores externos, pero si prestamos un poco de atención y leemos las cosas antes de comprar no nos llevaremos estas decepciones. HAY QUE LEER BIEN LAS COSAS. Sobre todo porque tendemos a mirar únicamente el precio y no que el producto te lo manda una tienda desde china porque es market place (por poner un ejemplo), pero como usuarios lo queremos todo, que nos lo cobren a precio de comprar en china pero que nos den la garantía las tiendas de aquí y todo no se puede tener en esta vida. Yo prefiero pagar 30€ más por un móvil y comprarlo aquí con servicio tecnico en España, antes que pedirlo a una tienda externa y tener movidas solo por querer ahorrarme 15€ y tener que esperar 2 meses para que me lo manden.... pero bueno, esto es cuestión de prioridades, cada uno se responsabiliza de lo suyo. Dejo mi opinión tras comprar un portátil por la web y que me llegue en 72 horas y para que cuando alguien se meta a buscar referencias no se las encuentre todas malas, porque la realidad no es así, con frecuencia suele ser la gente descontenta la que acaba dejando reseñas animando a otros a no comprar en “tal tienda”, mientras luego en realidad cuando sale una oferta interesante en Fnac, mejor de precio que en otros sitios, son esos mismos que dicen “yo no voy más “ los primeros que están seguro en cuanto abren la tienda haciendo cola para comprar las cosas....

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Unos estafadores Cuando compras algo en FNAC, no lo haces con ellos, te lo manda un chino desde china, que tarda más 25 días en empezar a enviártelo, engañándote con un numero de seguimiento, que nunca sale de china hasta pasados 25 días. Una vez llegado a España te esperan los gastos de aduanas, aranceles, IVA …, etc. Otros 15 dias mas, al final después de mas de 40 dias, te llega y te sale más caro que si vas al Corte Ingles a comprarlo. Los de FNAC les reclamas, por lo menos una explicación y se lavan las manos, te remiten al chino. No se les ocurra comprar nada a FNAC, son unos sinvergüenza y estafadores

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Bryan
| 21-Jan-2020

Me trataron bien y al preguntar me lo aclararon todo perfectamente son de lo mejor

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Omar
| 10-Jan-2020

Compré un artículo en la web de Fnac, esa noche supuestamente lo enviaron, en 24 horas debería haber llegado, esto ocurrió el día 7 de enero, hoy día 10 aún lo espero, la empresa responsable de la entrega (Seur) dice que el envío no aparece en su sistema. Fnac no da señales de vida por lo que me he quedado sin poder hacer mi regalo. A esto hay que añadir los 10€ del número de atención al cliente de Seur.

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Llevo desde ayer 24/12 intentando procesar un pedido y no hay manera. Da un mensaje de error y me vuelve a la página de inicio. He probado ya con varios navegadores y nada. Fijo que lo solucionan y termina la promoción de envío gratis en libros.

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Solicito los libros de infantil de mi hija siendo el pedido original por parte de Fnac cancelado ya que no había stock y la página sí indicaba disponibilidad. A los días y de manera interna me efectúan el pedido por lo que ya no figuran los datos asociados, con los problemas que ello causó. A día de hoy, cuatro meses después, siguen sin confirmar el pedido.

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Yo llevo 4 años con fnac y soy socio, y jamas he tenido problema, una vez pedí un portátil y no tenia sistema, llame y me anularon él pedido enseguida y devolvieron él dinero en 5 minutos, y compre dos móviles ahí, y han llegado muy bien y sin ningún problema y con él plazo previsto, la verdad es que estoy muy contento con ellos.

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Ojo, estan cometiendo una ilegalidad flagrante rozando el timo, ya que ofrecen y cobran productos que anuncian en stock que no tienen, y dando fechas de entrega que obviamente no van a cumplir, ademas no permiten anular los pedidos (otra ilegalidad) y no devuelven el dinero. Ojo. Vermos como acaba esto. No vuelvo a comprar más aqui. Es una pena.