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Opiniones de Fnac

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| 16-Mar-2020

Hasta el momento no he tenido ningún problema con lo que he comprado en Fnac ni con el cashback así perfect :)

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No recomiendo en absoluto comprar en el market place de Fnac. La razón es que no se responsabilizan en absoluto de sus vendedores. Si tienes suerte y el vendedor es fiable, tendrás una buena experiencia, pero si el vendedor es un estafador, como fue mi caso, puedes darte por estafado. En mi caso he perdido casi 200 €. He puesto la denuncia, por supuesto, pero el vendedor tiene sede en Emiratos Arabes y según las autoridades creen difícil que recupere mi dinero. Por supuesto FNAC se lava las manos. Como si no fuera con ellos.

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La verdad es que leo las opiniones de la gente y no me siento para nada identificado. Suelo comprar con frecuencia en Fnac, tanto por la web como en tienda física y nunca he tenido ninguno de los problemas que comenta el resto de usuarios por aquí. Si que hay que prestar atención al comprar por la web porque en muchos productos pone claramente que son vendidos por vendedores externos, pero si prestamos un poco de atención y leemos las cosas antes de comprar no nos llevaremos estas decepciones. HAY QUE LEER BIEN LAS COSAS. Sobre todo porque tendemos a mirar únicamente el precio y no que el producto te lo manda una tienda desde china porque es market place (por poner un ejemplo), pero como usuarios lo queremos todo, que nos lo cobren a precio de comprar en china pero que nos den la garantía las tiendas de aquí y todo no se puede tener en esta vida. Yo prefiero pagar 30€ más por un móvil y comprarlo aquí con servicio tecnico en España, antes que pedirlo a una tienda externa y tener movidas solo por querer ahorrarme 15€ y tener que esperar 2 meses para que me lo manden.... pero bueno, esto es cuestión de prioridades, cada uno se responsabiliza de lo suyo. Dejo mi opinión tras comprar un portátil por la web y que me llegue en 72 horas y para que cuando alguien se meta a buscar referencias no se las encuentre todas malas, porque la realidad no es así, con frecuencia suele ser la gente descontenta la que acaba dejando reseñas animando a otros a no comprar en “tal tienda”, mientras luego en realidad cuando sale una oferta interesante en Fnac, mejor de precio que en otros sitios, son esos mismos que dicen “yo no voy más “ los primeros que están seguro en cuanto abren la tienda haciendo cola para comprar las cosas....

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Unos estafadores Cuando compras algo en FNAC, no lo haces con ellos, te lo manda un chino desde china, que tarda más 25 días en empezar a enviártelo, engañándote con un numero de seguimiento, que nunca sale de china hasta pasados 25 días. Una vez llegado a España te esperan los gastos de aduanas, aranceles, IVA …, etc. Otros 15 dias mas, al final después de mas de 40 dias, te llega y te sale más caro que si vas al Corte Ingles a comprarlo. Los de FNAC les reclamas, por lo menos una explicación y se lavan las manos, te remiten al chino. No se les ocurra comprar nada a FNAC, son unos sinvergüenza y estafadores

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| 21-Jan-2020

Me trataron bien y al preguntar me lo aclararon todo perfectamente son de lo mejor

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| 10-Jan-2020

Compré un artículo en la web de Fnac, esa noche supuestamente lo enviaron, en 24 horas debería haber llegado, esto ocurrió el día 7 de enero, hoy día 10 aún lo espero, la empresa responsable de la entrega (Seur) dice que el envío no aparece en su sistema. Fnac no da señales de vida por lo que me he quedado sin poder hacer mi regalo. A esto hay que añadir los 10€ del número de atención al cliente de Seur.

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Llevo desde ayer 24/12 intentando procesar un pedido y no hay manera. Da un mensaje de error y me vuelve a la página de inicio. He probado ya con varios navegadores y nada. Fijo que lo solucionan y termina la promoción de envío gratis en libros.

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Solicito los libros de infantil de mi hija siendo el pedido original por parte de Fnac cancelado ya que no había stock y la página sí indicaba disponibilidad. A los días y de manera interna me efectúan el pedido por lo que ya no figuran los datos asociados, con los problemas que ello causó. A día de hoy, cuatro meses después, siguen sin confirmar el pedido.

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Yo llevo 4 años con fnac y soy socio, y jamas he tenido problema, una vez pedí un portátil y no tenia sistema, llame y me anularon él pedido enseguida y devolvieron él dinero en 5 minutos, y compre dos móviles ahí, y han llegado muy bien y sin ningún problema y con él plazo previsto, la verdad es que estoy muy contento con ellos.

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Ojo, estan cometiendo una ilegalidad flagrante rozando el timo, ya que ofrecen y cobran productos que anuncian en stock que no tienen, y dando fechas de entrega que obviamente no van a cumplir, ademas no permiten anular los pedidos (otra ilegalidad) y no devuelven el dinero. Ojo. Vermos como acaba esto. No vuelvo a comprar más aqui. Es una pena.

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Vergonzoso el servicio. Después de más de una semana de esperar el producto, producto reacondicionado, es decir, que es nuevo pero con embalaje ya abierto, me dicen que el producto está descatalogado, cuando el producto normal está en su página web, es el colmo, después de no haber recibido en ningún momento una respuesta real a mi queja y que al final no hayan solucionado nada, donde lo propio hubiera sido darme el producto normal sin coste adicional por todas las molestias causadas. Tengo claro que nunca volveré a comprar por fnac. Aquí su correo 10 días después Estimada cliente: Nos ponemos en contacto con usted para comunicarla que, según nos informa nuestro proveedor, el artículo "Aspirador Escoba Rowenta Air Force All in One Blanco (Producto Reacondicionado)” se encuentra descatalogado; por lo que, lamentablemente,no podemos tramitar el reenvío del mismo.

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Compro cargador inalambrico para regalo de cumpleaños. Informan origen de expedicion es Francia y envio urgente. Recibo email de confirmacion de pedido en el que repiten envio urgente etc... Recibo email de Fnac confirmando que el vendedor ha enviado el articulo y dice: No se realiza envío Express. Enviado desde Hong Kong- Entrega en 18-25 días laborables. Tras quejarme me dicen que en su pagina ya pone que viene de Hong Kong y los plazos de entrega ya estaban señalados, que me queje al vendedor. Son tan torpes que a pesar de añadir los nuevos datos en su web no borran que el pais de expedición es Francia y en su mail me han confirmado que era un envio urgente. Realmente penoso. Procedo con reclamacion por medio de la OCU.

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Vale está bien pero no es lo que yo espero

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| 08-Apr-2019

Pedido realizado, a esperar la entrega.

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Te cobran por la compra de un producto. Cuando has pagado resulta que no esá en stock y se anula el pedido. Y el dinero pagado?