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FloraQueen es una tienda on line de flores, especializada en la entrega de flores y regalos e intermediaria entre los floristas locales y sus clientes.

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Opiniones de FloraQueen

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¡Cuanto lamento que no exista la clasificación de cero estrellas¡ Cero en atención telefónica: No existe. Cero en atención por internet: No te responden Cero en calidad: Las flores llegaron en mal estado Cero en seriedad: Llegaron un día mas tarde, aunque pagué el suplemento Cero en Imagen: El texto que envié llegó elegible Cero en honradez: Me mandaron un jarrón de precio inferior al que había pagado.

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.Parece que me quereis tomar el pelo? os pasa algo, la semana pasada me llamasteis para reembolsarme el dinero que me debeis y que lo recibiria esta semana y estamos a jueves a que esperais para reembolsarme el dinero??? Solicitio una respuesta ya, porque ya me he artado os denuncio y me pongo en contacto con la OCU, Hice un pedido el dia 5 de mayo y me ponía que lo entregaban el dia 11 de mayo y no ha llegado, les he escrito y llamado y al principio el teléfono sonaba, pero ahora no da señal. Es reclamando el dinero y a ver que pasa, pero vaya tela que vergüenza. decirme como os puedo enviar el codigo del pedido, porque estoy esque tambien os he enviado un correo y no obtengo respuesta, resulta que el martes 12 de mayo de 2020 me llamo la empresa con la que enviasteis el para decirme informarme del envio, que sorpresa recibi que al dia siguiente cuando llame a la empresa, me entero que en el paquete esta puesta una direccion equivoca y no solo equivocada sino que es falsa, e

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Aunque el servicio deja mucho que desear, como explico en opiniones anteriores, al final me han reembolsado el total del importe, cosa que agradezco.

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Jolanta
| 07-May-2020

esa pagina estafa o qe?me iso pedido dia 4 de mayo para dia 6 de mayo y ningu a entrega,qe pasa?volve mi dinero porfavor 51,90 euros,Número de pedido: 66715639.Tambien pongo denuncia para ecipo de Google,qe controla pagina de FloraQueen

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MARIA
| 06-May-2020

COMPRÉ CUATRO RAMOS PARA EL DÍA DE LA MADRE Y HAN SIDO UNA ESTAFA. FLORES ESCASAS Y MARCHITAS POR 65 € DE MEDIA EL RAMO. UNA VERGUENZA

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Hice tambien un pedido para el dia 2 de mayo, con un suplemento de 11 euros para que el ramo fuese entregado el sábado, un día antes del día de la madre. Para mi asombro le llevan el ramo a mi madre el miércoles por la mañana, día 29. Un ramo de lirios y rosas mustio y con flores secas metido en una caja. un desastre. No solo me destrozan la sorpresa sino que me cobran un suplemento por un servicio que no prestan. El 902 que publicitan de atención al cliente es una vergüenza. Te mantienen en espera una eternidad y te cortan la llamada cuando teóricamente te va a atender un agente. He solicitado a FLORAQUEEN el reembolso pero parecevque les da igual, y lo siguiente es ir a la OCU. Publicitar y cobrarte por un servicio y no prestarlo tiene un nombre, que cada cual le ponga el calificativo que estime, aunque yo le llamaría fraude . Elegí esta web porque llevaban las flores el sábado, y ya podéis comprobar el resultado. El domingo las flores estaban para tirarlas, el día que tenía mi madre que disfrutarlas. Soy un asiduo de las compras on line y nunca me ha pasado nada igual. Espero que al resto de clientes los traten mejor aunque viendo tanta crítica parece algo generaluzado Mi número de pedido es 66696362 rosas, lirios y gerberas, 50.90 €

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COMPLETA ESTAFA! No compréis aquí, por favor, son unos sinvergüenzas, ya ni contestan al teléfono para dar explicaciones. Hay que ser rastrero y mierda para hacer esto.

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Hace 15 días encargue y pague en el momento con visa un ramo de rosas y hasta hoy ni ramo, ni reembolso ni nadie con quien hablar , vamos un completo de lo que no tiene que ser una empresa . Por lo tanto consejo, si quereis quedar bien con un regalo utiizar canales locales o nacionales de confianza y con servicio al cliente y profesionalidad.

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Unknown_user60
-- | 02-May-2020

El ramo elegido para el día de la madre llegó 4 días antes, a pesar de que intenté anular el pedido cuando me comunicaron que, de manera unilateral, decidían ellos la fecha la entrega. Mi madre es ya mayor, vive sola, lleva casi dos meses encerrada en casa...y estropearon su sorpresa... Las flores además llegan en un estado lamentable, en una caja cerrada, sin luz ni ventilación, y sin ningún soporte para tratar de conservar la humedad. Vengonzoso. Llevo tres días reclamando, pero siguen sin solucionar este desastre. Su teléfono 902 es un fraude, sin tener en cuenta que no está permitido este tipo de números en un servicio de atención al cliente. Seguiré reclamando por todas las vías posibles.

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Pagué más caro un ramo de flores para garantizar la sorpresa del día de la Madre y lo han mandado 5 dias antes!! Además el ramo ha llegado estropeado, con las flores en mal estado y secas, las rosas caídas.Una pena poner la ilusión para que te estropeen la sorpresa y además con un flores mustias y nada que ver con lo que habia pedido. He tirado el dinero

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Pilar Rguez Varón
| 29-Apr-2020

El sábado 25/4 hice un pedido dd un ramo DELUXE, para recibirlo el sábado 2/5, me he recibido el 29/4 y no es lo q pedi, el ramo es un ramillo, en la foto aparece rosas rojas y rosas con lirios, 13 rosas q se vean y en el Real sólo viene 6 rosas rojas, las rosas pasadas y los lirios sin abrir. También encargué una tarjeta de felicitación y viene hasta con faltas dd ortografía. Me cobraron un extra por la entrega en sábado q tampoco cumplieron. Un desastre total, no lo recomiendo bajo ningún concepto. Me he sentido engañada.

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Pésimo servicio. Compramos un pack de ramo de tulipanes con jarrón, tarjeta de felicitación y caja de bombones para entregar en Inglaterra, el ramo era mísero y nada que ver con la foto de la web, los bombones no fueron entregados. Formulamos reclamación y nadie se preocupó, se limitaban a decir que el pedido fue entregado satisfactoriamente. NO COMPRAR NADA - ES CASI UNA ESTAFA

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Angela
| 02-Mar-2020

Me llamaron para avisarme que no había rosas naranjas, y me dijeron que las sustituirían por otras rosa palo. El ramo que llegó fue vergonzoso, no compensaron el número de flores, sólo llegaron 8 en total, cuando en el ramo que se ve en la imagen de la web van como el doble, y se hizo con muy poco cuidado y detalle, sin nada de mimo, ni gusto. De un ramo con colores anaranjados, llegó otro con mezcla de rosa, blanco, amarillo, sin coherencia ninguna, y nada bonito. El ramo que envié, me dejó totalmente en evidencia. Estoy muy disgustada

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Tendría que haber leído antes los comentarios de ésta página y no habría pasado el disgusto de sentirme estafada¡¡ Nunca más haré un pedido a ésta empresa, ponen en catálogo flores y plantas que no tienen. Hice un pedido para entregar en el día del cumpleaños de una persona muy especial para mí, y entre mentiras y mentiras se pasaron los días sin hacer la entrega y al final me dijeron que me devolverían el dinero, el cual espero no tener los mismos problemas para recuperarlo. Este tipo de gente no debería estar en internet, sólo valen para desconfiar de las compras online.

FloraQueen

Hola, por favor, NO COMPREN aquí. ntregó (fuera de hora y demasiado tarde, a las 11 de la noche. En la web se podría elegir el ramo según las flores que a uno le gustasen, eliges el tipo de tamo que te gusta, de los que ponen en la foto, en mi caso elegí uno con rosas rosas y y lirios blancos. Tamano deluxe y solo fueron 8!!! Llego un ramo muy pequeño y pague por el 95€... También escogí el paquete de 17 euros más para que incluyese una postal (media página) no para que pusiesen un papel recortado de haber imprimido una postal pequeña de internet, tampoco fue la que escogí en internet. El jarrón tampoco se parece en nada al elegido en la web. El que pedí era sencillo, liso, y pusieron uno muy opuesto a los gustos de quien iba dirigido. En definitiva, solo lo que hay parecido fueron los bombones (Nestlé caja roja pequeña) y el envoltorio. Puesto que también, en el envío, insistí en que llegase a tiempo, iba para una trabajadora de pequeña empresa con horario comercial, es obvio que cierra a las 8 y media de la tarde, también lo comuniqué vía email... y las flores llegaron a las 11 de la noche! no hubo nada de comunicación, insistí por correos electrónicos y nadie me contestaba, solo me escribieron un correo para comunicarme el no stock de las “flores que había pedido” y no supe más de ellos. Mi pregunta es: ¿si no dotan y disponen de flores suficientes por que ofrecen productos en la página web que nunca van a poder ofrecer al 100%? Aparte de que la página web debería estar actualizada según los ramos de los que puedan realizar cada semana, deberían de enviarte un contacto con la derivación de la tienda local para que comuniquen cambios si fuese necesario, confirmación de hora de entrega, etc. Se paga muchísimo por el envío y, ha sido muy nefasto. En definitiva, me siento engañada como clienta. Nunca jamás volveré a comprar aquí ni se lo recomiendoa nadie