FloraQueen

FloraQueen es una tienda on line de flores, especializada en la entrega de flores y regalos e intermediaria entre los floristas locales y sus clientes.

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Opiniones de FloraQueen

FloraQueen

Hola, por favor, NO COMPREN aquí. ntregó (fuera de hora y demasiado tarde, a las 11 de la noche. En la web se podría elegir el ramo según las flores que a uno le gustasen, eliges el tipo de tamo que te gusta, de los que ponen en la foto, en mi caso elegí uno con rosas rosas y y lirios blancos. Tamano deluxe y solo fueron 8!!! Llego un ramo muy pequeño y pague por el 95€... También escogí el paquete de 17 euros más para que incluyese una postal (media página) no para que pusiesen un papel recortado de haber imprimido una postal pequeña de internet, tampoco fue la que escogí en internet. El jarrón tampoco se parece en nada al elegido en la web. El que pedí era sencillo, liso, y pusieron uno muy opuesto a los gustos de quien iba dirigido. En definitiva, solo lo que hay parecido fueron los bombones (Nestlé caja roja pequeña) y el envoltorio. Puesto que también, en el envío, insistí en que llegase a tiempo, iba para una trabajadora de pequeña empresa con horario comercial, es obvio que cierra a las 8 y media de la tarde, también lo comuniqué vía email... y las flores llegaron a las 11 de la noche! no hubo nada de comunicación, insistí por correos electrónicos y nadie me contestaba, solo me escribieron un correo para comunicarme el no stock de las “flores que había pedido” y no supe más de ellos. Mi pregunta es: ¿si no dotan y disponen de flores suficientes por que ofrecen productos en la página web que nunca van a poder ofrecer al 100%? Aparte de que la página web debería estar actualizada según los ramos de los que puedan realizar cada semana, deberían de enviarte un contacto con la derivación de la tienda local para que comuniquen cambios si fuese necesario, confirmación de hora de entrega, etc. Se paga muchísimo por el envío y, ha sido muy nefasto. En definitiva, me siento engañada como clienta. Nunca jamás volveré a comprar aquí ni se lo recomiendoa nadie

FloraQueen

No entregaron las flores, no tuve respuestas a mis correos electrónicos y tuve que hacer un reclamo con Paypal ...

FloraQueen
Unknown_user60
-- | 14-Feb-2018

En mi caso todo bien. Después de leer varias críticas negativas me asusté un poco pero todo el proceso ha ido perfecto, tanto en la compra, la entrega y el producto (ramo de 12 rosas rojas y blancas de San Valentin). Por poner alguna pega quizás que esperábamos el ramo algo más grande y la tarjeta con la dedicatoria podria ser algo más elaborada, pero en general muy buena experiencia. Somos de Barcelona, lo comento porque quizás la gente que ha tenido una mala experiencia es porque según la localidad a la que se pertenezca pueda variar el servicio de la floristeria o el transporte. Saludos

FloraQueen

Servicio pésimo. No contratéis a esta empresa. Encargué un ramo para una amiga que el único día que iba a estar a Barcelona, en casa de sus padres, era el día 23dic. El día 24 ya se volvía a su casa de nuevo en la montaña. Por eso solicité el 22 dic un envío a Floraqueen de un ramo a casa de sus padres y por este motivo era IMPORTANTÍSIMO que llegase el 23dic. Pagué 11€ adicionales de gastos de envío por la entrega en sábado! El día 23 no lo entregaron. Sus padres me confirmaron que no se habían movido de casa pero la empresa me dijo que entregaron. No había aviso por lo que seguro que no fueron, pero bueno, hasta aquí sería su palabra contra la mía. Lo que no se justificia es que el mismo 23dic estuve más de 2 horas intentando hablar con alguien tanto en Flora Queen como en MRW y no hubo forma de hablar con nadie en ningún teléfono (ni MRW ni Floraqueen) para recoger o reprogramar la entrega, por lo que envié un mail para que anulasen la entrega y que me abonasen el dinero. Flora Queen y MRW dicen que tienen atención al cliente los sábados y les aseguro que llame más de 20 veces a diferentes teléfonos (algunos 902) sin éxito. Aunque les envíe el mail diciendo que ya no quería el envío si no se entregaba el 23dic, hicieron caso omiso y lo entregaron el 27dic (cuatro días después) a los padres de mi amiga, sin abonar ni reembolsar ni un duro. Después de varios mails, les pedí que alguien me llamase para poder hablar con alguna persona y expresar mi queja y todavía estoy esperando. Solicité también por mail el reembolso del dinero por incumplimiento del servicio y nadie me ha dicho nada. Servicio pésimo. Atención al cliente personal nula. Teléfonos de atención al cliente con contestador que nadie contesta. Y cuando incumplem no se responsabilizan.

FloraQueen
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| 20-Oct-2017

Ayer debieron entregar un ramo, y 30 horas después no sé nada, del envío, a primera hora me dijeron que estaba en proceso de preparación, no me han contestado a los correos, en fin, una estafa.

FloraQueen
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| 12-Jun-2017

Compré un ramo el viernes para entrega hoy. Me envían un mail diciendo que está entregado, lo que no es cierto. Les contesto y les pido explicaciones, no me responden. Entiendo que he perdido mi dinero. Que no os pase lo mismo.

FloraQueen

Esta es una opinión real de un pedido real, no volveré a contratar con ellos, tenía que haber mirado antes lo que se dice de esta empresa, una gran decepción y excesivamente cara

FloraQueen

Las quejas en realidad van contra el reparto, pero también será culpa de FloraQueen pues son ellos los que eligen la empresa. Lo primero es que el repartidor llamó a primera hora de la mañana a la persona que iba dirigido el ramo y la informó que a lo largo de la mañana le iba a entregar unas flores por lo que ya no hay sorpresa. Y segundo, al hacer la entrega, la caja se veía que tenía varios golpes y afeaba mucho la presentación, aunque las flores estaban bien. NO RECOMIENDO PARA NADA A FLORAQUEEN, advertidos estáis.

FloraQueen

A la gente que dirige este chiringuito evidentemente le importa un carajo su clientela. Pagarán poco por todo y a sus empleados se la sopla tanto como al dueño. Qué asco de servicio. Mi experiencia: 8º aniversario con mi mujer, pido flores, salen de su almacén y 12 horas después no hay ninguna novedad en el paquete. Floraqueen no hace nada. Pongo dos tickets en la web, no hay respuesta. Llamo más tarde de las 5. Oh, no, ya no damos servicio (¿qué servicio dais, por cierto?). Me toca a mí ponerme en contacto con MRW. Después de llamadas y contactos, me dicen que no va a llegar mi paquete a tiempo. Por supuesto, floraqueen no tiene ni idea de esto, porque su "servicio" es poner flores en una caja. Total, ¿quién les paga para entregarlas a tiempo? Oh, espera, TODOS TUS CLIENTES, YA QUE ESE ES EL 50% DE VUESTRO TRABAJO. Día siguiente, otros dos tickets en la web: ni caso. 5 horas después sigo sin respuesta. Me toca llamar a su 902, pagando yo, claro. Me atiende un tío apático que no sabe nada de mi caso y que ni sabe si me van a devolver el dinero. De nuevo, un gran servicio, muy profesional. Un pedido va con 24 horas de retraso y ni les suena, imaginad cuántos tendrán así. Ya os iré actualizando si puedo sobre lo que me va a costar recuperar la pasta. Ojalá cerréis pronto, gentuza. No merecéis estar quitándole ni un € de negocio a gente honrada que se dedica a esto y aprecia mínimamente lo que hace.

FloraQueen
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| 12-May-2016

No, y se hacen llamar Queen!! menuda mierda... por lo menos mi pedido llegó en el día previsto, bueno específico, llegó a la floristería donde hubo q ir a recogerlo. Pagué por un ramo de gerberas q no tenían y pusieron margaritas. En compensación q no sería tan porque era un cambio, pondrían una caja de bombones, pero por no-sorpresa tampoco había bombones...Q tonta y no leer antes esto..Claro con lo que ganan estafando se pagan la pagina web. Para seguir estafando...

FloraQueen

Pedí el ramo a las 11 como urgente y pagué 11€ por ese motivo pero lo entregaron a las 20:30. Además el ramo era más pequeño de lo que aparentaba en la foto y las flores venían demasiado abiertas.

FloraQueen

Muy contenta con la compra. La entrega del regalo fue en el plazo acordardo, y el trabajo de Beruby también rapidísimo. Un 10!!!

FloraQueen

He tenido muy mala experiencia con Floraqueen al igual que mucha gente, podéis revisar los foros y webs de opiniones antes que os aventuréis a usar dicho servicio. Me arruinaron el San Valentin, envié un ramo de flores a Alemania que nunca llegaron, y el dpto, de Atención al Cliente de lo peor, no me respondieron los 6 emails enviados ni las llamadas, hasta 2 dias despues de la supuesta fecha de entrega. Ahora toca ver si me harán el reembolso o tendré que tomar medidas legales para ver si aprenden a ser serios y no anden timando a la gente, una estafa. Nada recomendable.

FloraQueen
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| 23-Apr-2014

Tras una experiencia normalita, esta vez me he quedado muy contenta on sus servicio, las flores servidas, la atención. Todo muy esmerado y cumplidores. Es muy recomendable.

FloraQueen

En mi caso encarge una corona con flores de un determinado color, tal y como salía en la fotografía, y mandaron otra muy diferente sin consultarmelo. Decepcionante y más en el caso que era, un entierro. No os la recomiendo