Rumbo

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Opiniones de Rumbo

Rumbo
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| 27-Mar-2017

Para mí no hay duda que como comparador es insuperable.

Rumbo
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| 07-Mar-2017

Muy buenas , en Diciembre 16 hice una reserva para un crucero en Mayo 17 de tres personas 150€ con el correspondiente seguro 95€ , supuestamente solo perdería este dinero en caso de de cancelación antes de 60 días de la salida. El caso es que por motivos laborales lo cancelo en Marzo y de repente aparece una clausula de la que nadie me informa de otros 150€ que serian para la naviera (los anteriores se los queda rumbo por la gestión).Esta clausula por supuesto no se notifica³ por la vendedora en su momento, me indican que justificando el motivo al seguro sera devuelto (eso ya lo veremos ). Creo que actuaron de mala fe ya que de hecho no era necesario ingresar esa cantidad para la reserva y no se hablo de ella en ningún momento. En fin hace uno las cosas con tiempo de sobra para evitar sorpresas pero ni así es posible con estas compañías. Dificultosa la gestión pues cada vez hay un agente diferente , no hay una dirección clara de correo y las contestaciones a veces aparecen a veces no. El caso es que me va a salir por 400€ un crucero que no voy a hacer y que he anulado mas de 60 días antes de zarpar. Por supuesto no volveré a utilizar esta web por su falta de transparencia y dificultad de gestiones. Eso si los agentes muy amables. por eso le pongo 2 estrellas

Rumbo

SEGUNDA PARTE Admito mi parte de culpa de no leer completa y minuciosamente cada una de las normas y hojas de los seguros, por mi falta de tiempo, pero desde luego los llamados "profesionales" que se ocupan de responder las preguntas de los clientes carecen de la formación, vergüenza y capacidad de ayudar al cliente. Por supuesto, la compañía de seguros no tiene un teléfono con quien puedas hablar para explicar un problema tan mínimo como la falta de un apellido en un billete... te pasan directamente con una web donde salen las 5 ó 6 opciones sin posibilidad de explicar nada más a una persona con algo de sentido común. Evidente mente, en el mail que te envían para decirte que solo te devuelven los 63€, tienes 72 horas para contestar... una vez más hablé con la gente de RUMBO y me aconsejaron esperar a la respuesta de la compañía de seguros antes de aceptar esa devolución... ¡Sorpresa! la respuesta tardó más de 72 horas. Las compañías de bajo coste pueden hacer los cambios incluso de nombres completos para un billete... Por supuesto sin posibilidad de hablar con nadie más. Solo impotencia, sin billete y sin dinero... con RUMBO, la última vez.

Rumbo

PRIMERA PARTE La atención al cliente es penosa, lo único que me han echo ha sido hacerme perder el tiempo y dinero. Me he sentido toreado continuamente. Para quien le sirva, os comento: somos una empresa que usamos los vuelos con frecuencia y el pasado mes de noviembre compramos cuatro billetes. En uno de ellos nos faltó el apellido de un pasajero y cuando fuimos a añadir el apellido, nos dijeron que nosotros teníamos que llamar a la compañía (Lufthansa). Llamamos y esta compañía nos dijo que se tenían que hacer cargo de la gestión los de RUMBO... volvía a llamar a RUMBO y después de hablar con 3 personas, me aconsejaron que como tenía pagado el seguro de anulación, devolviera el billete y me devolverían el dinero. "¡Perfecto!" pensé. Como pagué el seguro de cancelación y por su consejo, devolví el billete, por las prisas y el miedo a quedarme sin vuelo. Cuando anulé el billete, me enviaron un mail diciendo que me devolvían 63€ de 270€... En esta respuesta tardaron un día y los "ingenieros" de RUMBO me dijeron que hablara con la compañía de seguros para ver como me podían devolver el resto. A lo que la gran compañía de seguros me dijo que ese tipo de cancelación no la cubría el seguro... Osea, sin billete y sin dinero...

Rumbo
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| 08-Nov-2016

he reservado varias veces y siempre me han dado la comisión anunciada seguiremos viajando con ellos

Rumbo
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| 21-Sep-2016

Y gracias por confirmar!

Rumbo

Pago una reserva de hotel y Rumbo me manda un día después un e-mail que entre otras cosas dice: "para informarte de que el precio que has seleccionado ha dejado de estar disponible y, lamentablemente, no podemos confirmar tu reserva". Pues podían decirlo ANTES de hacer y pagar la reserva y así ahorrarme los trámites de la devolución de lo pagado.

Rumbo

Rumbo no es de fiar. Es una agencia on-line que se pasa por el arco del triunfo todos los derechos de los consumidores. Reservamos un viaje a Los Ángeles, a los pocos minutos vimos que las condiciones no eran las esperadas, porque al reservarlo nos decían que en el precio señalado teníamos incluida una maleta y después nos han hecho un cargo extra bastante elevado por llevar una maleta. Quisimos anular el vuelo y por parte de la compañía, Norwergian, no había problema, porque la cancelación sin costo cumplía las condiciones de la compañía. Todas las pegas han venido por parte de Rumbo. Ha pasado casi mes y medio y todavía estamos intentando solucionar el tema. Son unos estafadores y unos ineptos.

Rumbo
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| 24-Jun-2016

Sin duda no hay mejor portal que este, te ofrece todas las facilidades, así que si no eres muy bueno con las nuevas tecnologías no te resultará ningún problema encontrar el viaje ideal al mejor precio. Super recomendado!

Rumbo
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| 25-Apr-2016

muy bueno todo aunque tengo dudas pero de resto todo muy bien, excelente

Rumbo
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| 23-Apr-2016

A mi no me genera dudas.

Rumbo

Me gustaría decir que seria mejor también si ubiera también una forma de registrar usuarios particulares y que tengan oportunidad de tener descuentos de gastos de gestión muchas gracias

Rumbo
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| 23-Mar-2016

Precios igual o más bajos q en otros turo operadores y te da un buen cash

Rumbo

Para comparar precios está bien pero a la hora de contratar son unos ladrones. No os fiéis ni un pelo porque los números esos que os ponen de cashback son mucho más grandes (en tamaña, porque no en cuantía) que los mil recargos que luego os harán por la gestión o el método de pago.

Rumbo

Cada vez q quieras viajar confía en rumbo te da el mejor precio y 100x100 fiable ????????????