Opiniones de Rumbo

Realicé un viaje en septiembre de 2021, la compra del mismo se realizó en agosto y siguen sin confirmar el saldo del cashback. No sé qué puedo hacer para que me devuelvan lo que prometen que van a devolver... Por el momento, me olvido de volver a reservar con Rumbo mientras esto no me lo solucionen.

No he recibido mi Reembolso Desde Abril 2021 por cancel·lacions del vuelo debido al Covid19 . ID Booking 1765311115 Esto es una estafa !! Miguel Feher

Reserva realizada sin ningún problema, pero cashback no asignado.

Ante la situación que vivimos rumbo decide no devolver el dinero de los vuelos que no han podido ofrecer por el Covid. Llevo meses llamando y cada vez me saltan con un cuento nuevo, y ahora después de 4 meses para que me devuelvan el dinero me dicen que hay que esperar un año para cobrar. Solo piensan en cobrar su comisión el cliente le da lo mismo. Para algo tan serie como un viaje buscar una empresa seria . No rumbo

creo que es una de les mejores webs para reservar tu viaje

Me gusta mucho utilizar Groupon para mis reservas sobre todo de escapadas de fin de semana. Dan buenos precios, nunca me han incluido sobreprecios ocultos antes de proceder al pago, y el cashback que dan sobre todo si reservas una única noche de hotel es de los más altos de beruby. Lo recomiendo a todo el mundo

es muy rapido y ademas siempre tiene la informacion muy actualizada he probado otros, pero quizas este para mi es uno de los mejores o el mejor

Para mí no hay duda que como comparador es insuperable.

Muy buenas , en Diciembre 16 hice una reserva para un crucero en Mayo 17 de tres personas 150€ con el correspondiente seguro 95€ , supuestamente solo perdería este dinero en caso de de cancelación antes de 60 días de la salida. El caso es que por motivos laborales lo cancelo en Marzo y de repente aparece una clausula de la que nadie me informa de otros 150€ que serian para la naviera (los anteriores se los queda rumbo por la gestión).Esta clausula por supuesto no se notifica³ por la vendedora en su momento, me indican que justificando el motivo al seguro sera devuelto (eso ya lo veremos ). Creo que actuaron de mala fe ya que de hecho no era necesario ingresar esa cantidad para la reserva y no se hablo de ella en ningún momento. En fin hace uno las cosas con tiempo de sobra para evitar sorpresas pero ni así es posible con estas compañías. Dificultosa la gestión pues cada vez hay un agente diferente , no hay una dirección clara de correo y las contestaciones a veces aparecen a veces no. El caso es que me va a salir por 400€ un crucero que no voy a hacer y que he anulado mas de 60 días antes de zarpar. Por supuesto no volveré a utilizar esta web por su falta de transparencia y dificultad de gestiones. Eso si los agentes muy amables. por eso le pongo 2 estrellas

SEGUNDA PARTE Admito mi parte de culpa de no leer completa y minuciosamente cada una de las normas y hojas de los seguros, por mi falta de tiempo, pero desde luego los llamados "profesionales" que se ocupan de responder las preguntas de los clientes carecen de la formación, vergüenza y capacidad de ayudar al cliente. Por supuesto, la compañía de seguros no tiene un teléfono con quien puedas hablar para explicar un problema tan mínimo como la falta de un apellido en un billete... te pasan directamente con una web donde salen las 5 ó 6 opciones sin posibilidad de explicar nada más a una persona con algo de sentido común. Evidente mente, en el mail que te envían para decirte que solo te devuelven los 63€, tienes 72 horas para contestar... una vez más hablé con la gente de RUMBO y me aconsejaron esperar a la respuesta de la compañía de seguros antes de aceptar esa devolución... ¡Sorpresa! la respuesta tardó más de 72 horas. Las compañías de bajo coste pueden hacer los cambios incluso de nombres completos para un billete... Por supuesto sin posibilidad de hablar con nadie más. Solo impotencia, sin billete y sin dinero... con RUMBO, la última vez.

PRIMERA PARTE La atención al cliente es penosa, lo único que me han echo ha sido hacerme perder el tiempo y dinero. Me he sentido toreado continuamente. Para quien le sirva, os comento: somos una empresa que usamos los vuelos con frecuencia y el pasado mes de noviembre compramos cuatro billetes. En uno de ellos nos faltó el apellido de un pasajero y cuando fuimos a añadir el apellido, nos dijeron que nosotros teníamos que llamar a la compañía (Lufthansa). Llamamos y esta compañía nos dijo que se tenían que hacer cargo de la gestión los de RUMBO... volvía a llamar a RUMBO y después de hablar con 3 personas, me aconsejaron que como tenía pagado el seguro de anulación, devolviera el billete y me devolverían el dinero. "¡Perfecto!" pensé. Como pagué el seguro de cancelación y por su consejo, devolví el billete, por las prisas y el miedo a quedarme sin vuelo. Cuando anulé el billete, me enviaron un mail diciendo que me devolvían 63€ de 270€... En esta respuesta tardaron un día y los "ingenieros" de RUMBO me dijeron que hablara con la compañía de seguros para ver como me podían devolver el resto. A lo que la gran compañía de seguros me dijo que ese tipo de cancelación no la cubría el seguro... Osea, sin billete y sin dinero...

he reservado varias veces y siempre me han dado la comisión anunciada seguiremos viajando con ellos

Y gracias por confirmar!

Pago una reserva de hotel y Rumbo me manda un día después un e-mail que entre otras cosas dice: "para informarte de que el precio que has seleccionado ha dejado de estar disponible y, lamentablemente, no podemos confirmar tu reserva". Pues podían decirlo ANTES de hacer y pagar la reserva y así ahorrarme los trámites de la devolución de lo pagado.

Rumbo no es de fiar. Es una agencia on-line que se pasa por el arco del triunfo todos los derechos de los consumidores. Reservamos un viaje a Los Ángeles, a los pocos minutos vimos que las condiciones no eran las esperadas, porque al reservarlo nos decían que en el precio señalado teníamos incluida una maleta y después nos han hecho un cargo extra bastante elevado por llevar una maleta. Quisimos anular el vuelo y por parte de la compañía, Norwergian, no había problema, porque la cancelación sin costo cumplía las condiciones de la compañía. Todas las pegas han venido por parte de Rumbo. Ha pasado casi mes y medio y todavía estamos intentando solucionar el tema. Son unos estafadores y unos ineptos.