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Opiniones de Hoteles.com

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Hice una reserva ayer para un día en Nueva Jersey a través de Hotels.com, me mandaron la reserva con letra grande que el precio de la reserva eran 85€ pero esta mañana me han cobrado 177,17€, después de llamar al servicio de clientes de hotels.com me han dicho que hay un suplemento de limpieza de 90€ +tazas. Yo esta mañana les llame y me grabaron preguntándoles el precio de la reserva y me confirmaron que eran 85€ y quería solicitar esta grabación para que todo el mundo se de cuenta de que no avisan ni dejan las cosas claras respecto a los suplementos, además no me quieren dar la grabación y me culpan de no preguntarles los gastos de limpieza. Como vamos a saber que después del precio de la reserva luego en pequeño té ponen quejas de pagar un servicio de limpieza, en otras paginas como Airbnb te dicen claramente cuál es el precio total y te dejan muy claro cuáles son los suplementos pero en cambio con hotels.com es una estafa y no queda para nada claro. Alerta a todos los que hagan una reserva con ellos porque es una plataforma engañosa. También si alguien sabe cómo solicitar las grabaciones telefónicas que grabaron ellos, que me lo indique, quiero denunciar a hotels.com delante del consumidor.

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| 15-Jun-2019

Me anularon la Reserva un dia antes via mail y cuando al dia siguiente, es decir el dia de la supuesta entrada al hotel, les llamo para ver cómo me devolverian el dinero, despues de 30 minutos de espera y 15 minutos al telefono la chica que me atiende me dice que no me devuelven el dinero porque según ellos la reserva sigue activa, (en ESE mismo momento tiene la cara dura de enviarme un mail de Confirmación de reserva mientras estoy hablado con ella). Me dice que si quiero puedo ir al hotel y disfrutar de la reserva y cuando le digo que las cosas no funcionan así, que he hecho otra reserva con otro gestor ya que me han dejado colgada a menos de 24h y que ya no me interesa me dice que es mi problema y que no piensan devolverme el dinero porque soy yo quien no quiero ir. Total en resumen: ES UNA ESTAFA. NUNCA MAS UTILITZARÉ ESTA PAGINA WEB Y NO LA RECOMIENDO A NADIE. SÓN UNOS CARADURAS. NO ME HABIA PASADO NUUNCA NADA IGUAL

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Reservamos un hotel con ellos en Estambul, y al llegar a la dirección el hotel no existía. Tuvimos que reservar otro hotel para no quedar en la calle, y la empresa no nos devuelve el dinero a pesar de que hicimos una llamada internacional con ellos para solicitar la cancelación por la no existencia del hotel reservado. Casi un mes después y varias llamadas/emails y reclamaciones aún no nos han devuelto el dinero.

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| 05-Jan-2019

Me metieron en un hotel que estaba completamente en obras. Llegue a las 12 de la noche y hoteles.com no me podia ofrecer solución. Logicamente no iba a pasar la noche en la calle en pleno invierno. A las 6.30 de la mañana, los obreros dando golpes y picando... Les reclame por no informar...pero se hacen los locos

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No tramitan factura para empresas. Al no tener domicilio fiscal en España sólo te emiten un "recibo" con el nombre de tu empresa pero no con sus datos. Según X normativa es legal por lo que el hotel no te la pueda proporcionar a que no te facturan ellos. Para saber todo esto necesité 3 correos, 8 llamadas de teléfono y una gran perdida de tiempo.

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| 01-Jul-2018

Fácil, clara y sería. ¡Me gusta¡

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| 20-Feb-2018

Hago una reserva a través de su web y después cuando llego al hotel me piden pagar más tasas obligatorias. Les llamo, me atiende una sudamericana bastante maleducada (intentando terminar la conversación lo antes posible) y me dicen que si que está puesto el cobro de esas tasas... Lo tienen puesto en el apartado de cancelaciones, donde no corresponde, no debería cobrarse pero el daño ya estaba hecho. Un empresa bastante despreciable, no volveré a reservar nada aquí nunca más.

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buenos precios, mejor que la competencia Y PRECIOS FINALES.

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| 26-Feb-2017

Muy fácil la compra y siempre carga el cashback. Muchas gracias

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| 29-Jul-2016

he llamado para requerir información y como no he querido reservar con ellos el chico me ha colgado!!! increile, que mal educado!!!!!

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| 08-Jun-2016

He utilizado varias veces Hotels a través de Beruby. Siempre me han ingresado el Cashback puntualmente, y aunque a veces tardan un poco, siempre he recibido el dinero en mi cuenta. Además de ser una página con muy buenos precios, tienen el programa de 10 noches pagadas = 1 noche gratis.

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| 30-Apr-2016

La web es sencilla y rápida y además tiene un buen porcentaje de cashback con respecto a otras similares. Repetiré

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| 21-Dec-2015

pues el proceso es rapido , barato y encima te asignan casback con lo que todo perfecto

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| 17-Aug-2015

BUENA PAGINA, RÁPIDA,CÓMODA,FIABLE, CON DIFERENTES OPCIONES DE ELECCIÓN. MUY RECOMENDABLE, REPETIRÉ SEGURO.

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| 13-Aug-2015

RAPIDEZ,COMODIDAD,VARIEDAD,CALIDAD,PRECIO,OFERTAS. MUY RECOMENDABLE.