El Corte Inglés

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Opiniones de El Corte Inglés

El Corte Inglés
Ana
| 23-May-2020

Pongo una estrella y le pondria -10, servicio de compra online pesima y la atención al cliente, peor. Los pedidos vienen fragmentados y tardan incluso un mes. Te pones en contacto con atención al cliente y no te contestan. Ah! y aun mes de haber cancelado un pedido todavía no me han devuelto el importe.

El Corte Inglés

Es lamentable que se ofrezca el servicio de compra online en esta empresa. En Navidades compré un juego y 28 días después tuve que ir al Centro Comercial a cancelar el pedido. Ahora he pedido un libro que tardaba 20 días en llegar, por la situación actual, me parecía comprensible. Bueno, como no tenía prisa lo compré porque era para un regalo. Me escriben diciendo que tardará 8 días más. Les escribo a atención al cliente pidiendo su cancelación y ni me contestan, a cambio recibo un email que me dice que su pedido ha sido enviando. ¡¡Qué vergüenza!! El libro lo he comprado ya en Amazon, ¡¡Sólo ha tardado un día!! Lo siento por el transportista. Si compro en Internet no es para tener que ir a la tienda a devolver el producto para que no me cobren la devolución. Desastre, desastre. Ahorraos el tiempo y el dinero de comprar en una empresa así. Ah, por cierto, el teléfono de atención al cliente inservible, pues no te atiende nadie.

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Realicé el pedido número 2010125007176 el 10/04/2020 y la fecha de entrega prevista era el 04/05. Aunque un mes prácticamente me parecía un tiempo de espera bastante largo, hice el pedido igualmente.Es un carrito de bebé (capazo, silla paseo y silla grupo 0 para el coche). A los pocos días, la fecha de entrega cambió al 07/05 y, después, al 14/05. Desde el 05/05 he escrito dos correos y puesto una reclamación, pero no contestan. Entro hoy a mirar el estado del pedido y la fecha de entrega ha vuelto a cambiar al 22/05... Es una broma? Entiendo la situación en la que nos encontramos, pero esto no me ha pasado con otros comercios a través de los que he comprado artículos de bebé. Salgo de cuentas este mes y necesito el carrito, sobre todo la silla grupo 0 para sacar al bebé del hospital porque vivo a 30 km de la clínica donde voy a dar a luz y el desplazamiento lo debemos hacer inevitablemente en coche.

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David
| 03-May-2020

Me parece vergonzoso que se realice un pedido para el día de la madre con entrega programada a una hora entre las 12:00 y las 14:00 del día 3 Mayo y no me haya llegado, además de estar entre 3 y 4 horas en espera en vuestros teléfonos de contacto. He enviado 6 mail al correo clientes@elcorteingles.es. Incluso he solicitado una hoja de reclamaciones la cual una empleada me ha dicho que tengo que ir a un centro comercial para que sea legal y me ha colgado el teléfono.Espero que el producto me sea entregado y devuelto el importe por incumplimiento del horario y fecha de entrega. A parte de no entregarme el pedido ni en plazo horario ni fecha, acabo de descubrir que el teléfono de atención al cliente es de pago y me han cobrado 35€ la operadora. En la web del corte inglés no se informa de ninguna tarifa de coste atención al cliente. Solicito que me sea devuelto el importe de dichas llamadas en espera y que no me habéis respondido o solucionado el problema

El Corte Inglés
maria
| 11-Apr-2020

NCREIBLE, el mal trato que recibimos, es indignante, que una Empresa como el Corte Ingles, pueda tratar tan mal a sus clintes, NO HE RECIBIDO EL PEDIDO QUE REALICE HACE 11 DIAS, no solo que no me han avisado de la incidencia, es que llevo mas de 3 horas, intentando recibir una respuesta, simplemente una respuesta. horas al teléfono, me cuelgan, y me tratan mal, frases como, " que quiere que yo haga", " espere que se lo lleven", ayer me dejaron sin cena y hoy sin comida, en estos dias, estamos muy escasos de alimentos, haces un pedido y esperas que cumplan con lo pactado y lo entreguen........ podria escribir mucho, pero no merece la pena.....

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Manuel
| 03-Dec-2019

Gran compra y buen producto. Todo perfecto

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Antonio
| 13-Nov-2019

Compra realizada con exito, a esperar el cashback por fin ^^

El Corte Inglés

Hemos comprado un portatil para regalarle a mi hijo en su cumpleaños y cuando lo estaba desprecintando para verlo llegaron los abuelos con otro portatil. Como este ultimo era mejor decidimos que se quedara con él y le pusimos un precinto al primero para devolverlo. Al día siguiente fuimos a devolverlo y no nos lo han querido devolver. Es alucinante ver como esta empresas ha ido de mal en peor y mas teniendo en cuenta la competencia que tienen con otras grandes como Amazon que funcionan fantásticamente. El corte inglés al contrario cada vez se están volviendo mas intransigentes y no dan ninguna facilidad a los clientes. No la recomiendo para nada. No se arriesguen y miren en otros sitios que atiendan mejor y den mas facilidades a los clientes.

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Todo disponible aunque no al mejor precio

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En ocasiones tienen precios y ofertas que están muy bien. Además, aprovechar para comprar online lo que te interese y elegir la opción de que te lo traigan a casa en 2 horas, está genial. :)

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Klimt
| 14-Dec-2018

Hice la compra online de un regalo (eran varias cosas), para que lo enviaran a la persona agasajada, advirtiéndoles que era un regalo. Decidieron fraccionar el envío, con lo que el detalle quedó completamente chafado...Y de la nota que rogué que pusieran nada (quedó como comentario en la pegatina de transporte). No vuelvo a hacer nada así con ECI. Cutres no, lo siguiente.

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He comprado en el Corte Inglés una batidora y una plancha. Las he ido a buscar al Corte Inglés, les enseñé el código de compra y me lo entregaron al momento. Funcionan bien. Ningún problema, cómo de costumbre.

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Mario
| 24-May-2018

Las opiniones de otros usuarios me hacían pensar si comprar aquí. Hace 12 años trabajé en El Corte Inglés y no daba crédito a tan malas opiniones. He comprado una nevera LG, me la han traído después de 5 días (4 laborables). La nevera parece estar en perfecto estado. Si dentro de unos meses tuviese problemas ya lo diría. Pero de momento ningún problema.

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Unknown_user60
-- | 25-Apr-2018

Pedimos un horno y una placa vitroceramica. Ni una noticia del estado del pedido. Pasado el día de entrega, llamamos al teléfono 900 de atención al cliente. Nos dicen que no tienen ni idea de la razón por la que no se ha entregado. Nos comentan que se pondrán en contacto con nosotros. Mentira... enviamos mail i nos contestan que nos dirán algo... Mentira... Después de varias llamadas al 900, el responsable ni está, ni llama...de momento, así estamos... 11 días sin horno y subiendo... lo que es demencial es tener 650€ bloqueados y no poder ni siquiera anular el pedido... La semana pasada leí que El Corte Inglés quiere plantar cara a otras plataformas de e-commerce... JAJAJA. A estas alturas el e-commerce está en otra división. He comprado infinidad de cosas en otras tiendas y 0 problemas. En el Corte Inglés, es la última vez que me ven.

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Horroroso servicio. Compré tres juguetes en Diciembre, no contestaban a mis emails, Eran juguetes para el dia de reyes. Uno me llegó para ese día, el resto hace un par de días. Ya me di de baja para que no me enviasen mas publicidad. No volveré a comprarles.