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Opiniones de eDreams

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Realice reserva a La Palma para agosto 2020 y necesito comunicar con Edreams para gestionar cambio.Está resultando imposible desde web y tfno. de Atención tener comunicación. Alguna experiencia en la comunicación con ellos?

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Contraté un viaje Vuelo + Hotel con edreams. Se canceló a causa de la COVID-19. De ello hace más de dos meses. Aún no he recibido el reembolso, ni siquiera una respuesta satisfactoria. Me temo que voy a tener que llevarles a los tribunales, sabiendo que es un proceso lento y penoso. Edreams debería desaparecer y dar paso a compañías serias y éticas.

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bilborron
| 17-Apr-2020

Contraté con eDREAMS un vuelo ida y vuelta a Rumanía. La ida era el jueves 12-03-2020 desde Bilbao a Timisoara con escala en Munich y la vuelta era Timisoara a Bilbao con escala también en Munich el lunes 16-03-2020. Junto con los billetes contraté también un seguro de cancelación de vuelo. El sábado 14-03-2020 me llega un mensaje a mi teléfono móvil diciéndome que el vuelo desde Munich a Bilbao del día 16 estaba cancelado. Intento ponerme en contacto con eDreams en repetidas ocasiones y en distintos horarios solo salía una alocución sobre la saturación de las líneas que al final y después de seguir las instrucciones te dejaba en espera. y nunca atendían la llamada. Conseguí una alternativa para volver desde Rumanía a Santander en una aerolinea. Desde que llegué he estado intentando ponerme en contacto con eDreams en los teléfonos que indican en su página web y nada También me puse en contacto con eDreams en el Centro de Ayuda como se indica en la página web donde solo me enviaban mensajes programados del tipo “Muy bien, vamos a ver los datos de tu reserva! Por favor rellena el formulario abajo, para que pueda buscar tu número de reserva”. Una vez rellenado el formulario resultaba que éste no se podía enviar de ninguna manera sino que te aparecía un mensaje como este: “Gracias a ti, el placer es mío. Aquí estoy siempre a tu servicio, ¡hasta la próxima!” Y no he tenido ninguna comunicación más del Centro de Ayuda. En la página web de eDreams por más que pinchaba el sábado 14 en “cancelación de vuelos” no se entraba en ninguna otra página si no que aparecía un mensaje escrito diciendo “no se puede acceder a la página solicitada” En abril me han enviado un correo diciéndome que no abonan cantidad alguna si quien anula es la aerolinea. Y el seguro irlandés con quien trabaja eDREAMS me dice que solo abonan si el viaje de vuielta que yo contrato es en un plazo máximo de dos días y con el mismo recorrido. Nada de eso aparece en las condiciones del seguro.

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Mi último viaje reservando con eDreams ha sido perfecto, en todo momento nos han ayudado con cualquier duda y nos han atendido muy bien. Sin duda repetiré con eDreams.

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Carlos
| 26-Feb-2020

eDreams nos ha dejado totalmente tirados con hotel y vuelo a Italia por el coronavirus. Nos ha engañado diciendo que habláramos con la compañía de vuelo y luego con el hotel, en una clara maniobra de eludir su responsabilidad. #edreamsnuncamas.

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No volveré nunca mas a reservar un viaje con eDreams, el hotel ha aceptado cancelar las noches que no voy a utilizar y eDreams dice que no ha llegado a un acuerdo con el hotel y no me hace el abono, llevo14 días reclamando. He puesto una denuncia. NUNCA MAS VOLVERE A UTILIZAR EDREAMS. Mariangeles

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Es pésimo, nada recomendable. Llevamos toda la tarde intentando reservar un vuelo mas hotel a Oporto y nos sale un precio y al final en cuanto metes la visa te suman al precio unos 50€ porque sí. Intentan robar a la gente y llamas al teléfono de atención al cliente y no te quieren atender porque te obligan a tener ya una reserva hecha y haberte robado ese dinero. Vaya estafadores. No volveré a buscar nada por edreams. Por suerte sólo ha sido tiempo perdido. Eso sí para ponerles una reclamación o para intentar contactar con ellos te obligan a tener ya reserva hecha con los 50 euros que te quitan porque sí. Muy mal.

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Es una auténtica ESTAFA. Cuando estás introduciendo los datos de la tarjeta de crédito para pagar, te suben automáticamente y sin avisarte de ninguna forma el precio del viaje. En mi caso eran 2 billetes de avión que pasaron de costar 131€ a 190€. Iba preavisado y no paraba de comprobar el total y por eso me di cuenta. Creo que es ILEGAL que suban el precio después de haber dado el total a pagar y que el cliente esté poniendo los datos de la tarjeta. MUCHO CUIDADO!!!!

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Te suben el precio cuando pones los números de la tarjeta para que no te des cuenta

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Es una empresa de estafadores. Te venden en unas condiciones y luego te cobran más y te echan balones fuera. Me dieron un precio de hotel y los extras no me dijeron nada pero los han cobrado y ellos se lavan las manos te dicen que hables tu con los que ellos han subcontratado con los cuáles tu no has tenido trato alguno. Pides explicaciones y te dan largas. Son unos irresponsables, estafadores y embusteros.

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Esta empresa ( perteneciente al grupo Odigeo) es una de las mayores estafas en internet ( y en viajes es lider en reclamaciones a nivel europeo). Publicidad engañosa, cargos ocultos, directamente engañan con los precios, los suben al final e incluso DESPUÉS de meter tu tarjeta de crédito ( lo que supone un fraude). Básicamente se trata de una empresa que estafa a gente que quiere contratar un viaje... pues el viaje es lo de menos ( lo demuestra su NULA atención al cliente). Las autoridades deberían cerrarla ya.

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El servicio que te dan es muy malo, además de que no te dan solución a los problemas, la página se recarga mientras haces tu reserva y aumentan el precio sino te das cuenta.

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Daniel
| 03-Jul-2019

Empecé con una oferta de 750€ y termine pagando 1.450€. El boleto de avión dice 960€ Por que me quitaron tanto dinero? Me siento terriblemente estafado. Os escribí y me dicen que no van a responder por mi dinero. Me habeis robado 490€ y voy a tomar medidas al respecto. No me vais a estafar tan facilmente.

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Unknown_user60
-- | 22-May-2019

Ayer fui a coger dos billetes de avión. Al principio en la búsqueda de vuelos me salía cada persona 200€ ida y vuelta (con gastos de gestión e impuestos ingluidos ponía debajo del precio) y después de meter los datos, a la hora de hacer el pago, me subían 50 euros el precio, según ellos por la gestión. Así, por la cara. Tened cuidado, porque queremos coger precios bajos pero al final te cobran por otro lado. Terminé cogiendo los vuelos con la compañía directamente, sin trampas.

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|||Que vergüenza!!!. Hola despues de contratar un vuelo de Sevilla-Barcelona y vuelta, me cobran 171€ por cargo de mediación y el vuelo me supone 245€ por parte de Ryanair. Ya me diran en que conceptos de mediación, cuando lo único que hacen es mandarte a la página de Ryanair. Es una vergüenza.Tened cuidado con ellos , no es aceptable este tipo de maniobras. Mi número de factura es 2018-SAL7-004549213 por si eDreams la quiere verificar y vean que es verdad lo que expongo.