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Opiniones de ASOS

ASOS

El día 09/05 entregue un paquete a Celeritas con ropa y unas zapatillas converse, hasta ahí todo bien. Cuando ASOS se dispone a realizar la devolución de 133,48€, solo me ingresan el dinero de la ropa y los 110€ de las zapatillas no los he vuelto a ver! He mandado más de 10 emails, he puesto reclamación en OCU y sigo sin recibir mi dinero. He leído más casos similares al mío, es una auténtica vergüenza, les denunciaré si no tengo respuesta en los próximos días. BASTA YA DE TIMOS!

ASOS
Maite
| 25-May-2020

Celeritas recogió un paquete por error de un establecimiento, con otro número, otro nombre y diferente todo. No comprobaron nada, (había dos paquetes diferentes para recogida). Primer error. Este paquete erróneo, llego al almacén de ASOS a los dos días, y sigue estando en el almacén, pero como su política es que no se hacen responsables de los productos enviados por error... Pero sí que te dicen que si pueden localizar el paquete "y quieres que te los devolvamos, es posible que te pidamos que cubras los gastos de envío". Eso sí, después de varias reclamaciones por varios medios, e insistir en pagar el envío de retorno (costara lo que costara, que iba a ser menos que el paquete en sí), me dicen que si lo encuentran ya se pondrán en contacto conmigo, así que interés por devolver lo que es tuyo, poco. He trabajado en sitios similares, y siempre hay un apartado para mantener las cosas hasta que los clientes las reclaman. Me parece muy poca responsabilidad por parte de transportista como de Asos, ya que con estos de mantener las distancias por el COVID, para cuando leí el resguardo ya se lo había llevado.Y muy poco interés de ASOS por dejar al cliente satisfecho. Conclusión, cerca de 150 euros que se me han quedado. Y por cierto, las llamadas a celeritas para frenar la entrega, 9 euros adicionales que he pagado, para que no hicieran nada.

ASOS
Unknown_user60
-- | 25-May-2020

EMPEZARON MUY BIEN Y AHORA SON COMO GROUPON, QUE CADA VEZ SON MÁS LOS CASOS DE ESTAFA POR PARTE DE ASOS. JAMÁS VOLVERÉ A COMPRAR AQUÍ Y NO RECOMIENDO NADA COMPRARLES A ESTOS ESTAFADORES.

ASOS

Todo bien todo a tiempo ... pero nose que ha pasado con mi reembolso de una devolucion de 180 euros ... no me haria ninguna gracia que ese dinero desapareciera de mi cuenta .. ya que jamas volveria a acudir a Asos para realizar compas..

ASOS

De las cosas compradas aquí al lo largo de 3 años. la calidad pichí pichá. Las cosas de buena calidad son más caras que a lo que estamos acostumbrados aquí en España. Puede estar bien para encontrar marcas que aquí no hay, incluso de cosmética, regalos, bolsos, pero a precios bastante más caros de lo que se venden en Inglaterra por ejemplo. El mayor fallo: ahora el pedido mínimo son 35 euros o gastos de envío 6 euros y hay aún menos rebajas y decuentos que antes. El carrito sólo te guarda las prendas 30 mins con lo cual cuando vas a pedir te das cuenta que mitad de las cosas ya están agotadas. Ahora sólo puedes aplicar descuentos en prendas no rebajadas, que son la minoría, ya que casi todo tiene un supuesto descuento de un par de euros (sólo para que no te sirva el código). Conclusión: bien para tallas grandes o algo en concreto. Como para encontrar un chollazo no, pierdes el tiempo :)

ASOS

Hace unos días he pedido una falda midi y realmente quedé sorprendida de la calidad de la tela, no me esperaba que fuese tan bonita y fresca. Seguiré comprando en Asos encantada de la vida.

ASOS
Dounia Mokhtari
| 30-Jul-2019

Hola buenas , he estado casi 3 semana esperando mi pedido y después de esperar tanto , me dicen que me van a hacer el removimos de mi dinero y que el pedido no me lo van a dar , me parece vergonzoso y de parte de la empresa muy poco profesional ,he puesto una esterella porque no se puede poner -10 estrellas , espero que con todos los comentarios que hay negativos la empresa haga algo o que cierra la tienda

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He pedido varias veces y siempre de lujo

ASOS
Unknown_user60
-- | 21-Oct-2018

Menos mal que he leído las opiniones por aquí...porque había visitado la página y me gustaron muchas cosas... pero veo que suelen fallar bastante y luego a quien le reclamas tú dinero?? No a las estafas...gracias por los comentarios...y ánimos a todos..en empresas como está mejor no comprar

ASOS

Me parecen muy informales , paté un paquete más caro para que me llegara un viernes porque mi hijo se iba de viaje, y se fue ayer sábado y hoy domingo todavía no me a llegado y ahora digo yo para qué narices le pague más caro. Eso es de gente muy informal

ASOS

Mi experiencia es mala no lo siguiente. Os cuento mi experiencia, hago un pedido con una fecha de entrega hasta aquí bien, el día en que se supone que tiene que venirme el pedido me pongo en contacto a través del chat con atención al cliente (en concreto con rosario) me dice que no me preocupe que el envió llega ese mismo día, total anulo planes para estar en casa y no dar planton y recoger el pedido. Llegan las 6 pm vuelvo a ponerme en contacto con atención al cliente? esta vez con cristina soy yo la que le tiene que decir que el pedido me dice a través del rastreo que llega con retraso de 4 días mas, al cabo de un buen rato se da cuenta que yo digo la verdad y asegura que están haciendo todo lo posible por que llegue el pedido ese día es mas que llegara pues queda mucha tarde (6 horas) , a mi pregunta que si no llega que hago y quien me compensa a mi por mi tiempo perdido me dice que surgen cosas que a veces retrasa el que manden el pedido a lo que le expongo que el cliente tiene el derecho y ellos la obligación de a la hora de hacer el pedido decirlo para así el cliente puede decidir si al final realiza o no la reserva con ese retraso, su respuesta ,,,, nada que el pedido llega. Faltan 10 minutos para que pueda llegarme el paquete y no aparece ni aparecerá eso lo tengo muy claro y ahora me toca estar otro día entero pendiente de recoger el pedido y dejar de hacer mis cosas. Y el cabreo no es tanto por el retraso que hasta lo puedo asumir como normal sino mentira tras mentira que me han dicho con lo fácil que hubiera sido mandar un email o decirme la primera vez que el pedido no llegaría y yo pudiera hacer los tramites que tenia que realizar. Así que a la hora de HACER LOS PEDIDOS EN ASOS YA SABÉIS O PAGÁIS 9.95 EUROS PARA ASEGURAROS QUE EL PEDIDO LLEGA EL DÍA QUE TE DICEN PARA UN SOLO PEDIDO O 29.95 PARA QUE TENGAS PREMIUM TODO EL AÑO Y LO RECIBAS AL DÍA SIGUIENTE A LA COMPRA . Suerte si queréis comprar en esta web-

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Realicé un pedido y me dijeron que llegaría a los dos días, ha pasado 3 semanas y aun sigo esperando mi pedido el cual compré para un regalo de navidad que no pude dar, pensando que llegaría antes tal y como me dijeron. He mandado bastantes mensajes y tardaron 2 semanas en contestarme diciendo que no me preocupase que llegaría en 5 días, ha pasado mas de una semana desde entonces, y aun no me ha llegado nada, ni un mensaje para informarme si ha habido algún problema. El dinero me lo han retirado y no he encontrado ningún número de teléfono de atención al cliente, solo un correo que tardan 2 semanas en contestar. Aun sigo esperando mi pedido

ASOS
MARIA
| 22-Oct-2017

Otra compra, espero que como siempre sea con la calidad de siempre

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Andrea ✰彡
| 11-Sep-2017

Ofrece productos de muchas marcas, gran variedad de tallas y precios. Varias formas de envío, incluyendo un envío premium, que me gustaría probar.

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Rochelle
| 06-Jul-2017

Las prendas están medianamente bien, aunque no hay los chollos que encuentras a veces en persona. El servicio técnico es un despropósito. En las devoluciones tardan mucho, pero no suelen dar problemas. Mi máxima queja es que el servicio técnico no tiene ni idea y encima te tratan de idiota. A mayores una vez me mandaron una prenda que apestaba y con manchas de pintura, pero me devolvieron el dinero. Hay mucha variedad de estilos... por eso también lleva mucho tiempo ojear la página. Tienen a veces la misma prenda repetida más cara y más barata, es decir por ejemplo una vez compré unos guantes por 12 euros e igual luego buscando otra cosa te salen los mismos por 3. Me pasó pocas veces, pero no lo veo lógico. :/