He tenido una experiencia MALA con tuimeilibre.com Compré dos Samsung Galaxy S7 pero cuando llegaron a casa estaban reprecintados, el precinto original roto y otro puesto encima. Hablé con Antonio, el responsable, y me explicó no sé qué de aduanas, que los abrían y luego los cerraban y que no pasaba nada. Yo insistí porque el precinto original dice claramente “no aceptar el móvil si el precinto estuviese roto”, y así era. Después de insistir que no entendía el motivo de la rotura del precinto y su reetiquetado Antonio me trató de una forma bastante despectiva, chulesca y arrogante diciéndome que no era muy difícil de entender lo que me estaba explicando (vaya, que era tonto o qué me pasaba) y no dejándome explicar mis inquietudes (solo hablaba él y no paraba de cortarme en cada frase), incluso poniéndose mas nervioso y altanero cuando le espeté que me tenía que escuchar y respetar porque era un “cliente”. Parece que esta palabra no le gustó mucho. Devolví uno de los dos teléfonos ya que el otro era un encargo para un amigo. Mi sorpresa viene con la devolución, al cabo de 15 días, de 443 euros se convierte en 425. Escribo y le pregunto porqué, y Antonio dice que se descuentan los gastos de envío porque he hecho uso de mi derecho de garantía de desestimiento. Que el móvil aunque esté reprecintado eso no condiciona el buen funcionamiento(que lo puede haber tocado quien sea pero como funciona, según él, que me lo coma con patatas). Y me descuenta los portes por devolver un móvil que ha sido abierto. Recalco que el amigo Antonio no escatimó en nada y sugirió que me lo tomé de una manera personal diciéndome que no entendía nada. Un comerciante tiene la responsabilidad de hacerse entender si el cliente no comprende algo, presuponiendo que ese algo de lo que te explica tuviese sentido, pero para mi amigo Antonio cuando eso sucede el problema no es que él se explique mal, es que tu no entiendes nada. Yo me he sentido engañado, timado y chuleado.