Treatwell

Hice una reserva con ellos para darle una sorpresa a mi novia, para el servicio que quería mire varias páginas y eran los únicos que te permitían realizar la reserva para una fecha y hora determinada, la realice y me mandaron un correo confirmando la reserva y varios correos los dias subsiguientes recordándome la fecha. El mismo día del servicio me la CANCELARON. Llame al hotel que ofrecía el servicio para preguntarles que había pasado y me dijeron que no les constaba nunca esa reserva, que de echo ni conocían la página, ni se gestionaban por terceros las reservas, si no que los cliente contrataban el producto en pagina de terceros como ATRAPALO y tenían que llamar al hotel para realizar la reserva. Encima de todo esto les escribí para ver como podían confirmar una reserva sin estar esta realmente confirmada y realizada con el servicio y me contestan que es el hotel el que les ha dado mal la información sobre la disponibilidad del dia que mostraban en su página. Es decir, encima después de todo me mienten, y esto lo se porque después de que me anularan la reserva, me puse a recabar información y el hotel no tenia un sistema de reservas online, por eso el resto de paginas de terceros te decían que tenias que llamar para realizar la reserva del día que ibas a ir. Sin embargo Treatwell te confirmaba en el momento la reserva con fecha y hora, sin especificare que esta no era segura, ni estaba sujeta a disponibilidad. Yo fui un ingenuo porque desde el primer momento me pareció raro que fuese la única pagina para el mismo servicio que te dejaba reservar para un fecha y hora exacta en el momento. Espero que mi experiencia evite a otros usuarios el mismo error.

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