esta es la respuesta que me han dado tras mas de 20 reclamaciones. te entregan un paquete aparentemente en condiciones, el transportista se marcha y luego tu lo enciendes y "SORPRESA" no funciona. pues si tratas de ejercer tu derecho como te venden en la pg. esta es la respuesta, Buenas tardes, Sr. Alonso, le informamos que hemos intentado por todos los medios poder da una solución a su incidencia pero el departamento correspondiente no aceptan el tramite, sintiéndolo mucho no podemos tramitarlo, puesto que en el momento de la entrega no lo indicó en el POD. Agradecemos su atención y comprensión, Reciba un cordial saludo. Atentamente, sabe alguien que es el POD?