Cash Converters

Cash Converters es la tienda de referencia de la segunda mano en España, con más de 100.000 productos a la venta.

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Cash Converters

Compré un ordenador Mac por Internet que recibí sin contraseña. Al consultar telefónicamente me derivaron a la ayuda por correo de Cash Converters, (sorprendentemente, nadie te resuelve problemas telefónicamente; carecen de este servicio en pleno siglo XXI) y, dado que tardaban mucho en contestarme, tuve que recurrir a escribir privadamente en Facebook, para que me dieran solución. Desde Facebook fueron rápidos avisando a sus compañeros de ayuda online que no me respondían, a lo que estos me respondieron indicándome dos posibles contraseñas que no funcionaban. Sin más, al transmitir esta nueva incidencia en ayuda online, por correo nuevamente, me dijeron que lo devolviera, (sin reparar en la consecuente molestia para mí ni en la pérdida económica para la empresa). Fui a la tienda física de C/ Obispo Hurtado en Granada, para devolverlo, y aunque no fuera su competencia me dieron una solución ipsofacta: llamaron a la tienda de C/ Balmes de Barcelona, desde la que me había llegado el ordenador, y en un minuto les comunicaron la contraseña que necesitaba. Conclusión: la ayuda online, a parte de la demora que presenta y de no contar con vía telefónica para dar soluciones, no fue capaz de resolver un problema tan sencillo. Solo tengo que agradecer al personal de la tienda física de Granada por la rápida solución que la ayuda online no fue capaz de darme, y al/la Comunuty Manager de Facebook que se preocupó mucho más por mi problema que el propio personal de ayuda con sus respuestas escuetas, tardías y sin previa gestión. Una pena.

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