Contraté un servicio 24H, ya que solo era un poco más caro que el servicio normal y tardaba 10 días menos en la entrega. Resulta que el día que supuestamente estaba programada la recogida de envío, ningún mensajero llego a recoger el paquete. Y lo peor es que en la plataforma ponía que sí, y que había ocurrido una incidencia. Packlink no tiene un teléfono de servicio al cliente, así que puse una reclamación tras ver que el paquete no había sido recogido.A la que me contestaron al día siguiente por email, ya que desistí al chat en la posición 8, tras 2h y media de espera. En el email me comentán que un mensajero había ido y llamado al teléfono proporcionado, y que no hubo respuesta ni al timbre de a casa, ni al teléfono. Obviamente ni hubo llama, y sí, había gente en la casa (estamos en confinamiento por el COVID-19, y se atreven a decir que no había nadie en casa). Tras intentar dar excusas de su pobre funcionamiento como empresa, me dicen que la recogida sería reprogramada para el día siguiente en el mismo horario de 9am a 5pm. Nadie apareció de nuevo. Les he vuelto a contactar una vez pasadas 5pm, y esta vez decido quedarme a esperar. Empece la espera a las 5:30pm y son la 1:21 am, lo que quiere decir que llevo casi 8h de espera, en las que dos de ellas son en la posición 1 de la cola. No creo que sea una página para nada seria, ni destinada a proporcionar ningún tipo de servicio al cliente, y mucho menos uno de transporte. He estado leyendo varios comentarios, y es más de un usuario el que se encuentra en mi situación. Una auténtica vergüenza. Muy decepcionada. Le doy una estrella porque debo poner una como mínimo, pero sipor mi fuera no le daba ninguna. Repito, una vergüenza.