Zooplus

El pasado 19 de noviembre compré arena y comida para mis gatos. Ellos publican que el envío es entre 5-7 días. Estamos a sábado 2 de diciembre y no he recibido nada. El reclamado 3 días distintos y dicen que Celeritas no les informa con lo cual yo no sé qué pasa con mi paquete. Y nadie mueve nada por mi que soy la cliente. Además, la atención telefónica es carente de conocimiento ya que solo saben decir: “estamos esperando una respuesta por la empresa de transporte” y les da igual todo. De hecho, como el servicio de atención al cliente termina a las 19h, me colgaron sin ningún tipo de resolución ya que llamé a las 18:45h. Muy decepcionada.

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