Venca

Tras un error en la talla de una prenda en mi pedido, me dí cuenta a tiempo de subsanarlo, pero no estaba operativo el teléfono de atención al cliente. Envié un email, pero tardan más en leerlo que en preparar el pedido, por lo que me sentí desprotegida. Al día siguiente llamé al teléfono con coste adicional de atención al cliente y, tras estar más de 6 minutos escuchando una música, me indicaron que ya no se podía hacer nada, que ya estaba preparado el pedido. Ni por mail ni por teléfono se pudo hacer nada, y la única solución que me dieron fue que pagara los costes de la devolución, aún habiendo estado a tiempo de subsanar el error si el servicio de atención al cliente hubiera sido efectivo. No recomiendo las compras aquí, hay otras muchas tiendas con un servicio de atención al cliente que te ayuda de verdad cuando hay algún problema.

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