Prefiero valorar empresas online cuando tengo ya una amplia experiencia trabajando con ellas ya que el porcentaje de que todo vaya bien ronda el 80 por ciento y ahí casi toda valoración nos otorga un resultado positivo. Sin embargo, prefiero valorar el mercado online tras sufrir cualquier tipo de contratiempo o desavenencia para valorar como funciona realmente el servicio postventa y si ciertamente es satisfactoria su respuesta. En este caso, con TiendaCartucho.es lamento profundamente la respuesta de esta compañía ante un gran pedido de cartuchos de los cuales la tercera parte estaban en mal estado. Me enviaron un PDF a rellenar y concretaron una cita para que pasara el mensajero a recoger los cartuchos defectuosos y evaluarlos. El mensajero no pasó en la franja horaria y día por ellos establecida sin que lo hizo un día antes y el mismo día a una franja anterior a la solicitada. Obviamente no me encontraba en mi domicilio y el pedido no pudo ser entregado. Comenté el hecho al departamento de atención al cliente y no me han ofrecido ninguna solución alternativa ni por teléfono ni por email. Les escribí otro correo y tampoco recibí respuesta. Aquí tengo en casa un tercio de un pedido inmenso en mal estado que mucho me temo terminará por finalizar en el cubo de la basura. Servicio postventa inexistente. No contestan a los mails. Lo he dado por perdido. No hay mejor refrán que aquel que dice que lo barato sale caro y a veces... muy caro.