Rumbo
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| 07-Mar-2017

Muy buenas , en Diciembre 16 hice una reserva para un crucero en Mayo 17 de tres personas 150€ con el correspondiente seguro 95€ , supuestamente solo perdería este dinero en caso de de cancelación antes de 60 días de la salida. El caso es que por motivos laborales lo cancelo en Marzo y de repente aparece una clausula de la que nadie me informa de otros 150€ que serian para la naviera (los anteriores se los queda rumbo por la gestión).Esta clausula por supuesto no se notifica³ por la vendedora en su momento, me indican que justificando el motivo al seguro sera devuelto (eso ya lo veremos ). Creo que actuaron de mala fe ya que de hecho no era necesario ingresar esa cantidad para la reserva y no se hablo de ella en ningún momento. En fin hace uno las cosas con tiempo de sobra para evitar sorpresas pero ni así es posible con estas compañías. Dificultosa la gestión pues cada vez hay un agente diferente , no hay una dirección clara de correo y las contestaciones a veces aparecen a veces no. El caso es que me va a salir por 400€ un crucero que no voy a hacer y que he anulado mas de 60 días antes de zarpar. Por supuesto no volveré a utilizar esta web por su falta de transparencia y dificultad de gestiones. Eso si los agentes muy amables. por eso le pongo 2 estrellas

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