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No solo no se comunican para informar o concertar la entrega, sino que además a la hora de reclamar, hay que hacerlo por escrito. La empresa de logistica encargada del reparto ( al menos en mi caso y esta empresa -schenker spain-tir- ) es una empresa poco organizada y el repartidor un insolente que amenaza con devolver el artículo y culpar al cliente de la falta de coordinación. Cuando lo cierto es que yo llamé para asegurarme del funcionamiento del proceso de entrega y se me aseguró que en primer lugar me contactarían. Y lo han hecho, pero cuando estaban en la puerta de mi casa - HACIÉNDOME UNA PERDIDA, deduzco que el presupuesto de la empresa es limitado...limitado y carente de profesionalidad) y amenazando con devolver el artículo si no estaba de vuelta en mi domicilio en 10 minutos, porque tiene otro cliente que tiene mucha prisa y hay que hacerle la entrega. Espero que sirva para que se subsanen estos errores que influyen mucho más de lo que parece en la satisfacción global del cliente.

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