Después de 3 meses con un incidencia para un paquete que ha ido perdido con mercancía por más de 400€ adentro, me contestan que aceptan solucionar el parte y me devuelven (haciéndome hasta un favor porque la devolución real eran 6€) 50€ en BONO de envíos. Contacto directamente con la empresa transportista ya que ellos tienen seguros para incidencias como la mía y me contestan que ellos han remitido todo lo necesario a Genei para abrir un parte pero que no ha sido tramitado, imagino porque es más facil solucionar el problema dándome 50€ en servicios que evidentemente NO voy a utilizar con una empresa que trabaja de esta manera. La cosa peor es que después de un par días que el paquete no llegaba a destino, a través del chico que hace años viene a recoger mis paquetes, hemos llamado a la central que confirmo que se había quitado la etiqueta del paquete que ha sido encontrada encima de otro, y el paquete desaparecido. O sea con tanto de declaración que ha sido culpa de la empresa de transporte GENEI solo ha sido capaz de hacerme esperar más de 3 meses y no gestionar nada. Una lastima porque ya eran más de 3 años que trabajaba con ellos pero la verdad voy a volver a paclink que es un pelín mas caro pero gestiona mucho mejor las incidencias. VOTO 0