Fnac

Mi experiencia ha sido exclusivamente con Fnac Markerplace y ha sido muy negativa comparada con otros marketplaces que he usado. En un mes que duró la resolución del conflicto que tuve con un vendedor externo en ningún momento Fnac intervino a pesar de que en sus condiciones de venta decía que lo haría en caso de reclamación (que la hubo). En todo momento tuve que mantener mensajes directos con el vendedor (a través de la página de Fnac). La página web de la mensajería funcionaba muy mal: De forma aleatoria los mensajes no se guardaban, o los adjuntos que quería añadir, en ocasiones el tipo de archivo o el tamaño no eran aceptados, cuando por fin eran guaradado, al cabo de unos dias no estaban accesibles. Un desatre. Creo que tuve suerte y finalmente el vendedor me reembolsó el pago pero tuve que repetirle varias veces que no quería ninguna otra solución y tuve que aportar "pruebas" (grabar vídeos y subirlos) para mostrar el problema. En todo ese proceso Fnac no intervino ni por supuesto me apoyó en ningún momento. Ahora que todo ha finalizado me encuentro que ya no puedo acceder a la conversación que mantuve con el vendedor porque pone que el artículo ha sido devuelto, como si todo hubiera sido un proceso "normal". Tampoco me deja evaluar al vendedo. Esto es, al menos, ocultar información. Como dije al principio no valoro a Fnac tienda pero si su Marketplace que desaconjejo totalmente.

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