Colvin Flores

Bueno, pues hice un pedido hace dos semanas para que fuese entregado dentro de dos días (es decir, han tenido más de dos semanas para prepararlo y enviarlo). Dos días antes de la entrega que había estipulado, me envían un mensaje diciendo que no me pueden entregar la planta porque ha habido un error en el pedido. Mi cabreo empieza dándome cuenta de que su solución única es devolverme el dinero, sin ninguna solución alternativa que permitiese recibir la planta (u otra similar) en el día acordado. Les llamo y parecen cachondearse de mi diciendo que les ha pasado a muchos clientes y que hubo una rotura de stock. Lo que no entiendo es cómo pretenden hacerme creer eso cuando hice el pedido hace dos semanas y me han avisado a dos días de la entrega para cancelarme el pedido. ¿Llevan, por lo menos, dos semanas sin stock y sabiendo que no me lo iban a poder entregar y no me lo han dicho hasta ahora o es que son tan malos que no se han dado cuenta en dos semanas de que había un problema de stock? Les envío una reclamación y al rato me responden con unas tres líneas diciendo que habían cursado el reembolso, que sienten las molestias causadas y que un abrazo. Ni una sola explicación. Así atienden las reclamaciones. Lo siento mucho, pero es que tal y como están escritos los mensajes y como me han atendido por teléfono es que parece que se cachondean del cliente y no se dan cuenta de la faena que nos hacen. Y esta es la #ExperienciaColvin.

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