Hemos recibido varios mails de usuarios donde nos indican que no pueden acceder a determinados enlaces desde nuestro sitio.   Para solucionar dichos fallos hemos identificado las siguientes soluciones:

1. Si lo que falla es sólo un enlace en concreto, puede que sea un error del propio enlace, por lo que agradeceríamos que nos los comunicaras a cc@beruby.com

2. Si fallan todos los enlaces (no se abre la página donde haces clic), puede ser debido a que tal vez tengas activado el "Bloqueador de ventanas emergentes" y por tanto no te permita abrir nuevas ventanas.  Para ello habría que desbloquearlo de la siguiente forma:

- Si usas Internet Explorer: Herramientas/Bloqueador de elementos emergentes/Desactivar bloqueador de elementos emergentes
- Si usas Firefox: Herramientas/Opciones/Quitar el tick en Bloquear ventanas emergentes

3. Si fallan los enlaces con rubíes puede ser por:

3.1. Problemas con las cookies (saldría una página en blanco con el mensaje: Bad Request, etc.).  En este caso habría que borrar las cookies del navegador:

- Si usas Internet Explorer es en Herramientas/Eliminar historial de exploración/Eliminar cookies
- Si usas Firefox es en herramientas/Limpiar Información Privada/ Señalar sólo la opción de las cookies y hacer clic en Limpiar Información privada ahora.

3.2. Problemas por el antivirus / firewall / Ad blocker (sale una página en blanco). Algunos programas bloquean el acceso a determinadas páginas desde nuestro sitio. Los programas que hemos identificado son:

- Antivirus Kaspersky: Para desbloquearlo hay que seguir los pasos que se detallan en el siguiente enlace: http://es.beruby.com/web/kaspersky.
- IE7Pro: Es una funcioalidad del Internet Explorer que bloquea el acceso a sitios de publicidad (Ad blocker). Las instrucciones de desbloqueo están en el siguiente enlace: http://es.beruby.com/web/ie7pro

Si tienes otro antivirus / firewall / Ad blocker, por favor nos lo indicas en cc@beruby.com y vemos como solucionarlo.

En caso de que persista el problema por favor contactar con cc@beruby.com