DESCRIPCIÓN DE LA INCIDENCIA

A finales del 2008, BETCLICK lanzó una promoción especial muy atractiva para los usuarios de BeRuby.  La oferta consistía en:

- Regalar el importe de la primera apuesta a todos aquellos que hiciesen un depósito de más de 20 euros en BETCLICK.
- Dar una comisión de 20 euros a todos los usuarios con depósitos.

Con la oferta anterior, no había riesgo de perder dinero dado que los 20 euros de las apuestas iban a ser entregados por otro lado a la cuenta de BeRuby.

Algunos usuarios de BeRuby hicieron uso abusivo de esta oferta: abrieron cuentas en BETCLICK, realizaron sólo una apuesta (al no haber riesgo dado que lo cubría BETCLICK en caso de pérdidas) y finalmente retiraron los 20 euros que habían ingresado.  

Ante esta situación, BETCLICK decidió paralizar la actividad con BeRuby.


SITUACIÓN ACTUAL

BeRuby lleva varios meses en comunicación con BETCLICK para intentar solucionar este abuso que se ha producido.  Las conversaciones van por buen camino si bien todavía no ha sido posible identificar a aquellos usuarios que han abusado de la oferta.  Seguimos a la espera de que nos confirmen aquellos registros que consideran no válidos y recibir ingresos de aquellos que sí que han sido realizados de forma correcta.

Por último, dado que es un problema que ha afectado a todos usuarios, no hay necesidad de abrir una reclamación.  Para cualquier comentario, no dudéis en utilizar el foro o contactarnos a cc@beruby.com

Disculpad las molestias.